运营数据

月度

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移动出账用户数 (千)   317,799 319,761 323,136 324,272 324,329 324,353 324,462 324,646 324,729 322,119 321,263 318,475  
当月净增数 (千)   2,763 1,962 3,375 1,136 57 24 109 184 83 -2,610 -856 -2,788  
当年累计净增数 (千)   2,763 4,725 8,100 9,236 9,293 9,317 9,426 9,610 9,693 7,083 6,227 3,439  
4G 用户数 (千)   222,839 225,678 230,444 233,052 235,908 238,939 242,732 247,794 251,145 251,751 253,578 253,766  
当月净增数 (千)   2,914 2,839 4,766 2,608 2,856 3,031 3,793 5,062 3,351 606 1,827 188  
当年累计净增数 (千)   2,914 5,753 10,519 13,127 15,983 19,014 22,807 27,869 31,220 31,826 33,653 33,841  
固网宽带用户数 (千)   81,507 81,890 82,392 82,738 83,167 83,413 83,680 83,975 84,445 84,553 84,453 83,478  
当月净增数 (千)   627 383 502 346 429 246 267 295 470 108 -100 -975  
当年累计净增数 (千)   627 1,010 1,512 1,858 2,287 2,533 2,800 3,095 3,565 3,673 3,573 2,598  
固网本地电话用户数 (千)   55,524 55,154 54,920 54,645 54,466 54,319 54,291 54,255 54,247 54,230 54,218 54,215  
当月净增数 (千)   -375 -370 -234 -275 -179 -147 -28 -36 -8 -17 -12 -3  
当年累计净增数 (千)   -375 -745 -979 -1,254 -1,433 -1,580 -1,608 -1,644 -1,652 -1,669 -1,681 -1,684  
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注1: 移动业务数据包含5G用户数。

注:
  1. “大联接”用户累计到达数 = 移动出账用户累计到达数 + 固网宽带用户累计到达数 + 固网本地电话用户累计到达数 + 物联网终端连接累计到达数 + 组网专线用户累计到达数。
  2. 5G 行业虚拟专网是指基于 5G 公网向行业用户提供的能满足其业务及安全需求的高质量专用虚拟网络,是为行业用户提供差异化、可部分自主运营等网络服务的核心载体。5G 行业虚拟专网作为政府部门《5G 应用「扬帆」行动计划(2021-2023 年)》重要指标,已成为垂直行业推动 5G 创新应用、拓展生产效能、提速数字化转型的新引擎。
  3. 智慧客服客户问题解决率 = 评价解决满意量 / 服务后评价量 * 100%;智慧客服智能服务占比 = 智能服务解决量 / 服务总量。
  4. 上述表格提及专利的持有人为本公司最终控股股东中国联合网络通信集团有限公司。