社会

中国联通加快建设「高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控」的智能化综合性数字信息基础设施，为经济社会发展筑牢数字底座。

中国联通坚持适度超前、以建促用、建用结合，坚定不移加大投入力度，全力推进「基础联接」到「万物互联」的新跃升。

加快打造5G精品网

全力推进5G精品网建设，让越来越多的客户从繁华都市到静谧乡村，从世界屋脊到南海岛屿，都能享受到联通的精品网络服务。

• 携手中国电信深化共建共享，合力打造覆盖更广、能力更强、品质更佳、体验更好的5G精品网，实现乡镇及以上区域5G网络连续覆盖，速率更快、可靠性更高、场景更丰富。中国联通5G基站占到全球30%左右。
• 加快推进900MHz低频打底网建设，有力提升农村及边远地区的网络覆盖水平。
• 加速推进人机物泛在互联，于4月份率先实现「物超人」，即移动物联网连接数超出移动电话用户数，依托自研雁飞 · 智连连接管理平台和雁飞 · 格物设备管理平台能力，为金融支付、智慧楼宇、工业设备智能运维等行业提供安全可靠的端网云融合服务。

加快打造千兆宽带精品网

坚持「双千兆」引领，铺就联接千家万户的千兆宽带精品网。

• 千兆光纤网络覆盖数量翻番，超过2亿户，北方区域保持领先，南方区域实现精准覆盖。
• 开展宽带网络合作建设，与广电以及民营资本等合作伙伴，建设社会化合作端口5,137万个，占全部宽带端口21%。
• 发布宽带网络数字化运营平台，为联通宽带用户提供多种多样的便捷网络检测服务，供用户全面了解网络状态。

加快打造政企精品网

推出广覆盖、低时延、高可靠的政企精品网，提供智能安全的高品质专线服务，持续保持精品专线品牌行业领先，覆盖延伸新增59个城市，达到307城市，为政企客户按下数字化转型升级的「加速键」。

加快构建算网一体化新优势

落实国家东数西算战略，建设高品质的算力网络，构建基础底座，建设云网边一体化调度体系，提升国际网络能力，不断提升「联接+感知+计算+智能」的算网一体化服务能力。

• 按照「5+4（核心）+31（省级）+X（本地╱边缘）」三级架构部署云资源池，加快京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝、蒙贵甘宁八大东数西算国家枢纽节点布局。
• 建成一张超广覆盖、超大带宽、超低时延、智能调度的全域全光大网，打造用户算力双中心的精品公众互联网，打造多业务融合承载的智能城域网，形成13个算力核心节点布局，网络时延行业领先。
• 打造算网一体的精品产业互联网，为2B用户提供高品质差异化服务。

中国联通携手中国电信全面深化在5G、4G、基础网络资源方面的共建共享，提升了资源的使用效率，形成了领先的网络能力，推动数字信息基础设施高质、健康、绿色发展。

• 5G网络规模和覆盖持续保持行业相当，基本实现热点农村、乡镇及以上场景的中频连续覆盖。全国重点口碑场景和北京、上海、杭州、成都等重点城市全面部署200M能力，北京率先实现全球首个全城化200M连续覆盖。
• 双方新增开通4G共享45万站，累计开通4G共享110万站，联通4G网络覆盖效果提升29.5%，北京、贵州实现4G室内外整体一张网开通。4G共建共享取得显著成效基础上，双方达成共识，加速合并4G一张网。
• 扩大基础设施共建共享共维合作范围，积极推进干线、本地资源、IDC双线接入等方面的合作，干线共建共享率达到100%，本地光缆共建共享率超95%，双方协商制定IDC接入技术方案，开展20余家省公司的双线接入试点，并进一步推进云网融合、通信机房、国际海缆、应急保障等方面合作，发挥协同潜力。
• 优化联合管理机制，并联合研发共建共享区块链调度平台，强化感知对等监控，保障网络品质和协同顺畅。

中国联通通过采用创新技术、数字化驱动精准建设、提升智能运营能力、运营机制流程改善等途径，持续提升网络品质。

应用网络新技术新设备

• • 提升5G高铁高速移动覆盖能力，核心网持续推进网络云化、集约化，5G技术获得2022年中国无线电协会科学技术奖一等奖。
• 完成4G网络IPv6改造，同步在千兆光网、5G、新建直联点部署IPv6。打造了业界首个安全业务链(SFC)和5G物联网IPv6单栈试点，全国首获「IPv6+」Ready1.0证书。
• China169骨干网进行重点方向优化，新开22个省际直连方向，全网平均时延达到29ms以下，保持行业领先。

网业协同提升用户感知

• 率先在行业内实现5G切片业务的全国一点受理、端到端自动编排开通与一点监控运营，业务开通时间由行业平均一周缩短至分钟级。
• 用户需求结合大数据手段开展精准建设，并通过投诉驱动建设累计完成7,679件，建设区域客户投诉量降幅99.5%，网络质量大幅提升。

打造算网智慧运营服务能力

• 持续推进资源可视化，提升大数据运营能力和智能化运营能力。在中国信通院《全国移动网络质量报告》评测中(22Q3)，5G网络下行接入速率高于100Mbps的占比排名第一，4G网络下行均值接入速率最高，达到45.79Mbps。
• 持续提升网络线ICT和5G专网业务自主实施能力，以及数字化交付运营能力，保障交付服务品质。

中国联通秉承「细心、专注、信赖、卓越、智慧」的重保理念，2022年为全国「两会」、北京冬奥会和冬残奥会、上合组织会议、上海进博会、神舟系列火箭发射回收等国家重大会议和活动提供通信保障131次，实现重大网络安全事件零发生、重要网站零篡改、重要数据零泄露，不负人民期待。

北京冬奥会和冬残奥会通信保障

2022年，举世瞩目的奥运盛会在北京举办，中国联通作为北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴，在「智慧办赛、智慧观赛、智慧参赛」等领域实现了20多项全球首创和历史突破，为科技冬奥筑牢最先进的数字底座。

• 累计出动保障人员37.78万人次，车辆16.61万辆次；组成包括1,503人的42支现场保障团队，为冬奥会、冬残奥会共提供9.5万项业务。
• 形成《中国联通冬奥遗产报告及案例集》，推动冬奥科技成果复制推广，助力千行百业数字化转型发展。

投身抢险救灾

2022年我国自然灾害频发，中国联通提早部署，修订应急通信保障预案，排查隐患，开展预案演练，迅速响应，勇担各类应急抢险通信保障任务。台风「暹芭」「木兰」「马鞍」「轩岚诺」「梅花」，以及青海大通山洪、四川甘孜泸定6.8级地震等自然灾害一度造成当地通信受阻，各单位迅速反应，上下联动，及时抢修恢复受损通信设施，同时满足人民群众迫切的通信需求。全年累计投入救灾资金约5,553万元、救灾人员65,739人次、抢险车辆23,183车次、应急设备3,641台次、应急油机14,982台次。通过早部署、早落实、早防范，2022年未发生大规模基站断站和大范围通信阻断，较2021年直接经济损失减少3.75亿元。


助力科技防疫

面对疫情，中国联通广大干部员工不畏艰难险阻、冲锋抗疫一线，全力服务疫情防控，确保疫情期间全网安全畅通，确保各类防疫系统平稳运行，确保客户服务永不间断。推出以数字哨兵、云上方舱为代表的20余款科技抗疫产品，妥善做好通信大数据行程卡服务及下线后用户隐私保护工作，为疫情防控贡献联通力量。

中国联通充分发挥信息通信网络技术优势，加快发展现代产业体系，推动数字经济与实体经济深度融合，促进数字经济发展和信息消费升级，全面发力数字经济主航道，让全社会进一步享受到信息通信发展带来的新成果。

中国联通发挥云大物智链安一体化优势，激发数据要素价值，深度支撑现代产业数据治理、数据安全服务，在部份重点行业做强做大产业互联网应用产品，助力数字经济、数字社会、数字政府发展。.

中国联通聚焦《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》《全国一体化政务大数据体系建设指南》等国家政策，全面构建中国联通一体化数字政府能力及产品体系。2022年扩充数字政府领域自研产品44款，累计达到151款。

升级打造《中国联通数字政府行业综合方案》《中国联通政务服务基线方案》《中国联通政务大数据解决方案》等一体化解决方案300余项，方案总数超过1,100份，提供从顶层设计、一体化解决方案、集成交付、运营服务等涵盖云、网、数、应用、安全的数字政府全链条服务，着力打造数字政府「联通服务」第一品牌。

中国联通升级新型智慧城市「CityNext」能力体系，面向城市治理、社会治理、经济治理、基层治理等重点领域，推出新型智慧城市综合解决方案、县域智慧城市公共服务平台运营、城市运行「一网统管」、全域一体化治理、城市经济运行服务、智慧社区等14个重点解决方案，为全国700余个项目提供服务。基于对智慧城市在精细治理、平台运营、新型基建、数据和技术应用上出现五大新变化的洞察，中国联通提出智慧城市「新基建」「新技术」「新治理」「新运营」「新价值」的「五新」理念及能力体系。

中国联通重点布局11个重点行业，打造了30款重点自研产品、11款基线解决方案，基于5G、云大物智链安等自主创新能力，聚合标识解析、工业AI、5G高精定位、工业外网等工业特色自主能力，在典型工业场景形成了产品溯源、电厂无人巡检、井上井下一张网等具备联通特色的综合解决方案。成立装备、矿山、钢铁、汽车、服装军团，整合CT、IT、DT、OT能力，加速推动工业互联网从辅助生产向核心生产环节延伸。

中国联通发挥数字健康融合创新优势，持续做深做透医卫行业，践行「服务医改、惠及民生」的使命，为「健康中国」注入新动能。公司在医疗云、智慧医疗应用、健康医疗大数据等领域打造多个国家级、省市级示范项目，利用大数据、人工智能、 5G等新一代技术，构建城市级健康大脑底座能力，向政府、医疗机构和行业提供医疗健康数据智能服务。

中国联通围绕5G专网能力、边缘协同计算、安全可信终端、共性能力聚合、能力开放服务、泛在场景运营等六大类关键问题，形成「智能车路协同系统」顶层架构，历经2年自主研发上线5G车路协同服务平台，支持车路协同、远程驾驶、全息感知等6大类场景组件，平台开放300多个API接口，满足多用户、多租户的独立管理和应用创新。

公司完成了博鳌东屿岛车联网示范、雄安新区智能交通先行示范、科技冬奥－首钢5G/V2X智能网联园区、厦门BRT5G智能网联车路协同项目、西宁园博园无人驾驶场项目、阳泉冀东水泥5G智能矿山无人驾驶项目、淄博高新区东部山体公园智能网联项目等20多个重点项目，并在天津海教园、北京亦庄园区等地率先打造全国领先的「5G+车联网」应用示范基地。

中国联通聚焦水利、环保等重点领域，打造了中国联通智慧水利、智慧生态环境等多个解决方案，以数字技术融合创新助力生态环境治理体系和治理能力现代化，赋能推动人与自然和谐共生的中国式现代化建设。

• 通过5G、云网能力优势，构建多元融合水利感知网络，为智慧水利建设提供安全可靠的数据、算力支持，服务数字孪生水网、数字孪生流域和数字孪生工程建设，进而推动构建「2+N」水利智能业务应用体系，助推新阶段水利高质量发展。
• 综合运用5G、联通云、大数据、AI、区块链等核心能力，构建智慧生态管理平台，支撑水环境、大气环境、污染源、危固废等领域的科学决策、系统管理、精准治污及便民服务，推进数字化赋能改善生态环境质量。

2022年12月15日，文化和旅游部资源开发司公布了10个2022智慧旅游适老化示范案例。中国联通承建的「一码游贵州」和「一部手机游新疆」平台双双成功入选，入选数量居行业第一，一码游平台已在全国多个省市落地，成为推动区域旅游迈向产业化和高质量发展的新工具，得到各级文旅管理机构和广大游客的高度评价，为旅游行业以数字赋能提供更多适老化智能服务产品打造了标杆和典范。

中国联通以「教育智脑」为数字能力底座，打造云网端一体化的5G智慧教育模式，全力推动「5G+智慧教育」。通过自主研发15款智慧教育产品，打造了5G校园随行专网、智慧课堂、教育大数据（含教育智脑）、校园管理平台等智慧教育应用，形成了上海市教委数字基座、浙江省智慧考务平台、哈工大超算中心、西电智慧校园运营平台等200多个智慧教育应用标杆，助力教育公平化、个性化与智慧化发展。

中国联通以服务法治中国建设数据化、网络化、智能化为己任，融合5G、物联网、云计算、大数据、区块链等新一代信息技术，面向政法机关、法律产业提供法务新基建、政法数据安全、法务数字化等全链条应用及服务，为老百姓提供便捷高效的公证办理服务。

中国联通以新机制、新模式面向全国着力打造应急数字化能力矩阵，在应急管理信息化建设中不断进行探索实践，重点聚焦指挥救援、安全生产、自然灾害防灾减灾、智慧消防、城市安全风险监测预警五大重点方向，构建中国联通智慧大应急产品与能力体系，推动数字技术与国家应急管理业务需求以及城市安全发展深度融合。

• 在安徽、四川南充、江苏连云港等省市综合应用卫星遥感、大数据、人工智能等技术，协助应急管理部门构建灾害风险监测预警体系、应急协同指挥体系、综合应用体系和支撑保障体系，提升重大灾害监测预警、指挥救援和综合防灾减灾能力。
• 为应急管理部提供洪涝灾害、台风灾害下的人口转移、集中安置、人员回流等分析和数据服务。

联通云持续推动产品攻坚，全面升级了新一代的云计算平台，推出了「联通云7.0行业云」「联通云7.0私有云」和「联通云7.0信创云」三个不同版本的「联通云7.0版」。「联通云7.0」具有「安全可靠、云网一体、专属定制、经济实用、多云协同」的特色优势，实现了四大技术能力突破。

联通云带动「大计算」迎来高速增长，树立了「安全数智云」的品牌形象和良好口碑。公有云市场增速第一，承建的全国政务云平台被有关机构评分第一。在中国信通院首批云网一体化综合能力评估中获评先进级，云原生容器平台获得运营商首家信通院卓越级认证，通过信通院零信任安全认证。

中国联通围绕产业数字化重点方向，成立装备制造、智慧矿山、智慧钢铁、服装制造、汽车制造、智慧医疗、智慧法务、智慧应急、智慧交通九大行业军团。基于5G、云大物智链安等自主能力，自主研发26款行业专属产品，打造超过150款行业解决方案。在北京、湖南、海南等8省增设产业互联网公司，同原有11家产互公司，基本实现公司在「胡焕庸线」以东省分的布局，以成立产互公司为契机，融入地方数字经济建设主战场。

中国联通坚持创新驱动服务国家战略，坚持市场与创新「双轮驱动」，牢牢把握数字化、网络化、智能化方向，加快构筑新时代公司高质量发展科技引擎，成为国家战略科技力量的重要组成部份。

中国联通进一步深化科技体制改革，完善科技创新制度，构建高效运行的科研体系，优化科技创新组织，提升创新体系效能，着力激发创新活力。2022年加强科技创新基础管理，推动科技成果全过程统筹管理及转化，加大研发投入，加强知识产权保护。

• 成立了中国联通科学技术协会，打造有温度的科技工作者之家，并聘任16名院士担任特聘顾问。
• 国家工程研究中心纳入国家新序列管理。
• 上线科技成果转化平台二期，组织中国联通培育期科技成果推荐培训，推动培育期成果尽快进入成熟期，最终通过转化实现净效益。
• 高度重视并加强知识产权保护，不断完善与专利创造、运用、保护有关的知识产权管理制度，增加对知识产权工作的资金和人力投入，知识产权数量和质量均有大幅提升。

中国联通发挥央企科技创新主体作用，勇当原创技术的「策源地」，勇闯科技「无人区」，加快攻克重要领域「卡脖子」技术。

承担国家重大科研项目

公司不断提升承接国家科技项目的主动性，2022年获批国家科技项目30项，其中牵头项目2项、牵头课题9个。主动承接工信部高质量发展专项，已获批产业链协同创新类项目9项，其中牵头1项，主要涉及5G LAN核心网、工业互联网边缘智能、国产人工智能开发、网络安全领域。

打响「卡脖子」技术攻坚战

中国联通组织实施关键核心技术攻关，在新一代网络、5G增强技术、云计算、大数据等领域加快锻长板。

CUBE-Net3.0加速落地

CUBE-Net3.0立足5G，放眼6G，将云原生、边缘计算等新的技术元素融入到网络发展里面，强化不同技术和产业要素的深度融合，以网络为根基的新一代数字基础设施。围绕CUBE-Net3.0网络架构，在传输、IP承载、核心网、边缘工业算网、算网大脑及可信算力交易等方面开展核心技术攻关，取得多项成果。

• 「IPv6+」关键技术创新成果达到国际先进水平，荣获「2022年世界互联网领先科技成果」奖，全球仅15项。
• 全光自智网创新成果成为业内首个面向全光业务网络智能、安全的技术体系系统化创新。

5G增强技术演进

推进中国联通「弹性空口」技术体系与方案创新，牵头「复杂、极端条件下的可靠5G通信与先进网络示范建设」、「面向5.5G演进的弹性空口技术体系、关键技术攻关及应用示范」等多项重大专项工作。制定5GC增强能力的引入策略和部署方案，支撑集团推进部份高优先级5GC增强能力引入、持续打造联通5GC网络差异化能力竞争优势，为集团5G网络演进和5G应用「扬帆」行动计划落地提供助力。

大计算技术突破

开展算网融合关键技术攻关，设计开发了算网融合调度技术、广域分布式存储技术、云内网络硬件卸载技术，输出了支持算网融合调度的云产品、超高性能ECS产品、联通云智能运维平台，攻克了基于时延圈或地理位置的算网融合调度技术及广域分布式存储技术，解决了终端就近访问分布式服务或数据的问题，实现业内首个支持时延圈调度的虚拟化云产品及云原生产品的突破。

大数据影响力提升

开展可信数据资源空间关键技术研究，攻克了海量数据智能治理和服务、多方数据互信互通、安全监控等领域前沿关键技术，解决了数据价值方、监管方、运营方、审计方之间数据流转服务问题，弥补了数据共享安全的不足，实现了数据产生、传递、转化、创造的全生命周期最大价值，提升了大数据行业技术能力和影响力。

前瞻性技术演进趋势跟踪

量子信息技术研究

中国联通在国内外标准组织积极参与量子信息领域的标准化制定工作，担任中国通信标准化协会量子通信特设组(ST7)的副组长，参与量子信息网络产业联盟(QIIA)、量子科技产学研创新联盟(QIC)等科技创新研究组织，促进量子科技发展应用。聚焦在量子通信的实用化方面展开研究，提出低成本端到端物理层混合组网架构，推进量子密钥云平台在新业务应用落地，持续跟进量子密钥分发(QKD)设备小型化发展，进行量子与经典通信融合的设备开发，并将量子随机数(QRNG)与后量子密码(PQC)结合，提供高安全等级低成本的量子安全通信方案，赋能光网络内生安全。

6G网络技术探索

联通通过对6G网络愿景、需求及潜在挑战进行研究和分析，提炼6G核心网关键能力要求，进一步面向6G分布式自治架构、网络内生智能、空天地海一体化、数字孪生等6G网络架构和关键技术开展针对性跟踪研究和能力储备，为后续6G的标准化研究和应用部署奠定基础。推动6G技术先行先试，完成业界首个基于液晶的智能超表面原型验证与应用示范、全球首个一体化AAU通感应用示范、业界首个基于真实业务的太赫兹实时系统验证与应用示范。

参与国际与行业标准制定

2022年，在纷繁复杂的国际背景下，中国联通克服疫情影响，继续加强国际组织合作，进一步提升了国际网络空间话语权。

• 组织完成主导国际标准立项35项，结项29项，新当选1个ITU-T课题组副报告人席位。
• 组织完成集团级研发项目《开源托管平台和开发者社区》的开发及测试，通过项目验收。
• 组织推荐联通生产系统自研的对象存储项目YIG成功入选2021中国科协「科创中国」开源创新榜。

中国联通以「四提一控一强」，即提效率、提质量、提感知、提效益、控风险、强创新为目标，构建「一网统管、一体运营、一屏通办」的数字化能力、智慧运营新体系，系统化、体系化纵深推进数字化转型改革，实现生产、运营、服务、管理全流程，To C、To H、To B、To G全客户，总部、省、地市、区县全范围的转型升级。以打造十大标志性成果为牵引，加快构建「一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务」特色能力矩阵优势，对内明显改善一线工作效能，对外显著增强数字化服务能力，获得了上级部委、国际组织、行业联盟的充分肯定，作为公司高质量发展的「工具箱」和「助推器」作用更加彰显。

打造智慧运营体系

中国联通坚持聚焦场景、工具、平台、数据、流程五要素打造智慧运营体系，技术和数据要素赋能智慧运营成效更加显著，「四提一控一强」目标全面达成，助力公司经营发展持续向好。

巩固数字能力优势

中国联通坚持自主研发打造数字化集约能力，顶层规划与基层创新有机结合，共性能力价值最大化，将联通智慧大脑打造成为全面数字化转型的核心引擎。

激活数据要素价值

数据要素是企业数字化转型的核心基础，中国联通高度重视数据基础制度建设，激发数据要素活力，赋能智慧运营，初步形成中国联通「人人为我、我为人人」的数据治理新生态。

数据治理体系持续完善

提出「一套制度规范、一个数据中台、一套治理办法」原则，创新数据治理「七步工作法」。组建集团、31省数据治理工作组，完成全量数据认责。作为副组长单位参与国资委数据共享课题。获得中国电子信息行业联合会授予的「中国数据管理十大名牌企业」。

数据供给能力不断提升

破解BO拉通难题，数据中台汇聚BOM全域数据，规模翻倍增长；升级数据开发利用能力，共性标签活跃率、精品标签使用率大幅提升。数据共享合规流通，重点场景数据质量大幅提升，可用率增长20%。

场景化数据赋能成效突显

推进大数据同智慧运营深度融合，推动数据血液流入全量客户价值运营、政企要客价值运营、网络资源可视化、管理效率提升等智慧运营场景，充分发挥数据倍增器效应。

提升流程治理效能

中国联通面向全场景赋能、满足一线需求，推动智慧运营流程变革与组织优化，打造简捷高效的数字化流程，实现在一线感知、管理效能、业务办理便捷等方面明显改善提升。

健全流程治理体系

迭代发布《中国联通流程管理办法》，构建基于「管理要素」闭环管理的流程治理体系。流程治理经典案例2次入选国资委《国企改革三年行动简报》，深度参与工信部流程治理成熟度行业标准制定。

深化智慧运营流程变革

2022年完成智慧运营重点场景流程变革，公众核心业务受理到交付端到端的操作步骤精简29%，提升感知体验，政企双线业务BOM全流程贯通可视，业务集约运营释放政企一线客户经理非销售精力50%以上，提升生产效能。流程治理驱动解决一线和客户重难点问题，解决率87.5%，一线对流程改善满意度达88.2%。

中国联通坚持总体国家安全观，明确将「大安全」作为主责主业，以实际行动践行「国家队、主力军、排头兵」的责任担当，构建数字经济「国家首席、政府首选、人民首信」安全第一盾。

中国联通着力提升网络安全核心能力，加强战略布局，通过梳理200余项网络安全技术点，绘制「网络安全（基于新型数字信息基础设施）现代产业链图谱」，总计收录150余款安全产品，已商用73款。推出联通墨攻、联通云盾、大网态势感知等产品，形成十大标志性成果，构建数字经济「国家首席、政府首选、人民首信」安全第一盾。

中国联通积极响应国家科技创新战略需求，勇担网络强国、科技创新重任，着力突破网络安全关键核心技术，厚植国际标准，持续引领网络安全领域技术发展方向。完成产品互认并发布互认证明160余项。大力推进网络安全领域的标准制定工作，完成国际标准立项3项、结项发布4项。

中国联通不断强化5G、大数据、人工智能、区块链、工业互联网等新技术、新业态的安全能力储备，全力打造云网数智链安一体化的安全基础能力。联通云全面升级为安全数智云，并推出了全新自主可控的联通云操作系统3.0版本，全面适配覆盖90%以上的主流软硬件产品。由中国联通研发的联通云盾产品，为国家部委、银行、互联网等头部客户及广大中小企业提供了一体化的优质安全服务。

中国联通加强网络安全体系建设，推进基础网络安全平台开发，开放安全场景，健全产品体系，引领产业生态，打造云化、智能化核心安全产品能力，加快创新产品市场推广。推进基础网络安全平台开发，完成资产测绘、威胁监测、威胁预警、威胁情报和攻击溯源五个能力的平台化开发。初步建立威胁情报中心平台和自有情报生产体系，搭建安全可信的黑灰产治理生态。联合12家企业打造「安全云市场」，上架产品50款。

中国联通坚持「请进来」和「走出去」，通过联盟运营、研讨会交流、产业基金运作等方式，营造良好产业生态。与近50家企业和院校在关键技术攻关、工作组织形式、安全实验室建设、产业园区建设、人才培养、企业合作等方面开展交流。

中国联通坚定不移落实总体国家安全观，深入贯彻《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》《关键信息基础设施保护条例》等法律法规，更好统筹发展和安全，打造常态化、实战化、集约化、智能化的主动防御和联防联控体系，全面提升网络安全综合保障能力，筑牢数字时代网络与信息安全防线，有力维护网络空间主权、安全、发展利益，做好中国式现代化网络安全保障的主力「护航员」。

中国联通持续打造全域全网的网络安全防护体系。建成网络和信息安全监控指挥中心和反诈指挥中心(SOC)，与52家分指挥中心高效联动，常态化运营12个安全场景，开展应急指挥调度，实行7×24小时值班值守。2022年开展10次攻防演练、5次全流程应急演练、37次钓鱼邮件演练，安全事件处置及时率持续提升。

中国联通深入贯彻落实《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，全场景开展数据安全管理，创新打造具有运营商特色的数据安全运营机制，持续提升数据安全治理水平。健全完善数据安全制度规范体系，发布《中国联通数据安全管理办法》《中国联通个人信息保护管理办法》《中国联通合作方数据安全管理办法》等管理办法及企业标准，明确了数据安全保护、个人信息权利保障、数据全生命周期保护等要求，为数据安全和个人信息保护合规管理体系构建奠定基础。

不断强化集约化安全能力。充分发挥中国联通IT集约、数据集中优势，加快推进实现数据加密、数据脱敏、数据溯源等8项数据安全能力全国覆盖，建成全国31省敏感数据监测运营机制，构建数据安全态势感知能力，深度开展运营监测，实现数据安全事件「早发现、早干预、早处置」，有效保护重要数据和用户个人信息安全。

着力提升行业数据安全人才水平。在工信部指导下，扎实推进电信和互联网行业「人才强基」计划，打造了一套行业标准岗位体系、一套专业精品课程体系、一批产业顶尖师资力量和一套行业领先的产业级知识管理平台，覆盖百余家企业，获工信部数据安全「人才强基」计划首批人才培养授牌单位。

中国联通纵深推进打击治理电信网络诈骗工作，保障用户合法权益。加大源头管控，规范经营发展，深化两级反诈专班建设，按序推进「断卡行动2.0」、「打猫」行动等重点工作，协助公安破获大量犯罪窝点。深入开展反诈宣传，累计发送各类公益短信、预警短信56.6亿条，提高全民防范意识。

推出手机管家、联通助理等产品，为用户提供谢绝来电、智能接听、反诈名片等服务，用户规模较年初提升33%，切实提升用户感知。持续提升大数据反诈能力，累计拦截国际诈骗电话1亿次、诈骗短信3亿条，涉案、诈骗电话举报大幅下降，有力维护人民群众财产安全。

加强公共网络安全威胁监测处置能力建设，增强不良呼叫治理能力和不良消息管控能力，实现诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信监测处置全网覆盖。提升基础网络安全威胁监测、分析和处置能力，增强公众客户安全感知和体验。

以「国家网络安全宣传周」「全民国家安全教育日」「反诈宣传月」等活动为载体，重点围绕网络安全、数据安全、云安全、 5G+工业互联网安全、个人信息安全、防范治理电信网络诈骗等领域定制化开展宣传教育活动，活动期间累计开展「进社区、进乡村、进校园、进企业、进家庭」主题活动300余场，发送各类公益短信、预警短信56.6亿条，倡导全民共同关注网络安全，营造安全健康文明的网络环境。

公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规。中国联通坚持总体国家安全观，落实各项重要要求，积极推动、配合和监督安全生产有关方面，排查整治各类风险隐患，防范和遏制各类安全生产事故，切实保障和维护职工合法权益，安全形势总体平稳，安全水平持续提升。在开展抢险救灾工作的同时，提高一线工作人员的安全生产意识，加强自身防护，切实保障抢险救灾人员的人身安全。

• 全年召开7次全国安全生产工作会议，开展安全生产大排查大整治，推进两轮安全生产大检查及各类专项工作，安全生产专项整治三年行动计划顺利收官。共排查各类场所12.2万余处，发现隐患2.19万项，千人事故死亡率0%，未发生因工伤损失工作日。
• 修订和完善《中国联通安全生产监督管理办法》《中国联通消防管理办法》等基础性制度。
• 开展「双重预防体系」和「安全生产标准化及企业安全文化」建设试点，已建成双重预防体系的「3制度、2清单、 2张图、3告知」可视化资料和1个信息化平台。

中国联通积极携手合作伙伴，踔厉奋发，勇毅前行，共同面对中国式现代化与新一代数字革命浪潮同频共振带来的战略机遇，共同打好数字化网络化智能化高质量发展的「团体赛」，共同奋进中国式现代化的「新征程」。

中国联通坚持用最真挚的诚意、最开放的心态、最务实的行动，进一步与合作伙伴汇聚合力，凝聚共识、深化合作、互相成就，在中国式现代化的新征程中作出新的更大贡献。

• 强化合作管理体系建设，完善合作分级分类管理，制定《中国联通战略合作管理办法》，推动与腾讯、京东、阿里、百度等企业战略合作升级，更加规范、有序、有效，更好打造公司核心竞争力和可持续发展能力。
• 2022中国联通全球合作伙伴大会于北京召开，大会以「数联千行 智通万家」为主题，吸引了全球数百家运营商及各行业合作伙伴参会，共探产业变革趋势。

中国联通与产业链伙伴开展广泛合作、推动产业高速高质发展，实现供应链上下游协同，构建互联网化运营「合作、共享、共赢、协同、绿色」新生态，助力产业链平稳可持续发展。

携手战略投资者

2022年，中国联通与战略投资者开启新一轮的战略合作续签，全方位深化合作，共同助力网络强国、数字中国、智慧社会建设，共育创新发展新优势，共赢数字经济新未来。

• 与腾讯、阿里、百度、京东等战略投资者续签战略合作协议，为今后进一步深化合作奠定了坚实基础，助力打造合作共赢的全新战略合作生态圈。
• 与战略投资者合作推出的联通云系列产品实现规模化发展，上线以来实现了双赢的发展格局。

联手设备供应商

中国联通完善供应商管理制度，修订《中国联通供应商管理办法》，对供应商进行适度选择、管理和引导，提升供应链韧性和安全水平。

• 依托供应链平台全过程数据分析能力，提高资源利用效率，电子商城注册供应商8.4万家。2022年新增供应商1.3万家。
• 实现智慧供应链开放平台，对供应链全流程进行风险识别和分析，有效实现自动风险识别、预警和管控，推进诚实守信，为供应商提供便捷服务、货款尽快结算。
• 开发数字化风控模型235个，嵌入供应链平台，实现拦截违规操作，有效防范黑名单供应商交易、围标串标等违规操作。
• 维护公平交易，通过统一供应商准入门槛，广泛采用产品技术合格制，使小规模供应商可以公平参与采购活动。

牵手终端供应商

中国联通大力推进「5G引领发展」、「宽带与智慧家庭发展」等行动，构建出具有联通特色的终端新生态，扩充运营边界，丰富产品品类，加强终端渠道一体化运营，累计与1,164家供应商合作，实现共同发展。

拉手渠道合作商

中国联通落实积极牵手广大渠道销售商，持续创新销售渠道和方式，推进渠道合作伙伴履行社会责任，为客户提供全面优质服务，实现互利共赢。2022年联通合作渠道规模达到20万家。

挽手虚拟运营商

中国联通助力电信行业深化改革，支撑转售企业开展业务服务创新，持续对转售企业进行创新赋能，提升转售用户业务体验。与转售企业协力同心为人民群众提供更加贴心、顺心、暖心的高品质服务。

• 率先向转售企业开放5G-SA高速网络服务，累计开放16项创新产品和网络能力，拓展转售企业的创新空间，助力提升转售企业服务水平和转售用户业务体验。
• 强化移动转售业务信息安全管控，为转售企业提供管控手段，2022年始终保持骚扰电话、垃圾短信投诉率低于监管部门要求的指标。

创新是引领发展的第一动力，中国联通广泛合作各类高新技术企业，以数字化赋能各行各业，为科技创新注入全新动力，推动产业协同发展。

战投资本驱动合作

中国联通积极与战略投资者、提供数字化服务的央企、行业头部企业等战略合作伙伴开展了资本、产品和项目等多维度的合作。目前，已与10家战略合作伙伴合作组建了7家合资公司，覆盖了数字政府、生态环保、教育、文旅、工业互联网、广播传媒、人口大数据、网络安全等领域。通过不懈努力，合资公司的专精特新能力与产品供给能力显著提升，重点自研产品市场反馈良好，同时还达到了积极有效的协同发展效果。

资本投资驱动合作

中国联通以「多元化、专业化、市场化」为原则，持续打造「直投+基金+孵化」的投资平台，围绕公司战略和五大主责主业，聚焦固链补链强链塑链目标，积极推动车联网、通讯工程设计等领域专业创新子公司市场化改革和资本运作，打造一批具备创新能力、竞争实力的「专精特新」企业，以资本的方式「补短板，铸长板」。

千秋基业，人才为本，中国联通重视人才培养，纵深推进人才强企，加快建立人才资源竞争优势，打造高层次人才培养平台，培育一批领军和高水平创新的人才队伍，不断塑造发展新动能新优势。同时，我们充分尊重和保护每位员工的基本权益，致力于为员工创造一个能够展现才能的事业平台，携手员工共同成长。

中国联通面向科技创新积极调整人才结构，倾心引才、悉心育才，推动面向战略性新兴产业的人才结构健康发展，激发人才活力。

完善引进机制

中国联通充分把握公司新定位、新战略、新业务布局对人才引进的新要求，坚持人才引进与公司发展所需及岗位能力匹配的原则，建立完善的人才引进机制，大力实施人才工程。

2022年，中国联通校园招聘、社会招聘共计引进约1.3万人，超过2022年国家城镇新增就业人数的「千分之一」，校园招聘规模同比提升25%，实现企业人才引进和稳定就业的双重结合，充分展现了企业的政治责任、社会责任和经济责任担当。

优化人才队伍

全面推行「418」人才工程，创新人才特区人才总量达9,000余人，近2年来引进产业专家近50人。

持续推进员工发展双通道建设，建成四级专业人才梯队2万人，其中领军及专家人才1,024人，骨干人才6,377人，新锐人才12,370人。

公司坚持员工为根、以人为本，充分考虑人才的多元化和机会平等，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，为员工打造包容、多元和幸福的工作环境。

坚持公平就业

• 严格执行《劳动合同法》相关规定，与员工100%签订劳动合同，解聘员工政策按照国家有关要求执行。
• 制定人力资源领域风险防控手册，完善招聘监督检查机制，明确负面行为清单和政策红线，在招聘、晋升过程中，禁止关于民族、性别等方面的歧视政策，避免童工及强制劳工。
• 注重保障人权，尊重个人隐私，遵守有关防止童工或强制劳工的法律及规例，无使用童工情况，无强迫劳动和虐待员工事件。

维护合法权益

• 落实国家工时管理有关规定，实行带薪休假制度，保障员工休假的权利；维护广大女员工的合法权益，100%保留产假后的工作机会。
• 推行员工子女中高考带薪陪考假制度，积极响应推动育儿假和独生子女护理假落地实行，加强对员工的人文关怀。
• 成立各级工会组织1.37万个，员工参加工会比例100%。

优化薪酬福利

公司致力于优化人工成本配置规则，实施公允透明的薪酬分配机制，健全福利体系，构建公平和谐分配关系。关于经理层业绩考核与薪酬、工资总额管理等公司日常重要事项，经薪酬与考核委员会充分讨论基础上，将相关审议意见及决议情况提交董事会，为董事会科学决策提供有力支持。其中，高级管理人员薪酬水平通过履职考核，依据业绩考核办法确定。

• • 常态化开展员工职级薪档晋升工作，2022年全集团职级晋升率18%，薪档晋升率39%。
• 灵活开展中长期激励，完成7,700人共计8亿股A股公司第二期限制性股票授予工作。
• 各单位遵循国家和公司有关政策规定，为员工建立企业年金制度，及时足额缴纳社会保险费、住房公积金。
• 落实职业健康关爱，建立重疾险、互助金、补充医疗「三位一体」的救助体系，中国联通11个健康企业建设案例被通信企业协会各级工会评选为健康特色案例，荣获人民网颁发的「2022健康中国行动创新实践（健康责任）案例」奖项。

中国联通持续推进人才队伍建设，鼓励员工献言献策，加强员工培训，持续提升员工队伍才能和价值，加大对员工的关爱力度，员工幸福感、自豪感显著增强。

健全民主管理

中国联通建立健全以职代会为基本形式的民主管理制度，统筹推进「职代会、企务公开、员工建言献策」三位一体的企业民主管理工作，保障各级各类职工知情权、参与权、表达权、监督权，鼓励广大职工为公司发展贡献智慧。

• 畅通合理化建议渠道，通过线上「总经理在线」等多种合理化建议活动，建立职工诉求和反馈快速响应机制，切实保障职工合法权益。全年累计开展总经理在线300余场次，收集合理化建议6000余项，问题解决率达到90%以上。
• 全年召开各级职代会700余场次，省公司层面审议各类事项300余项，子公司和地市公司审议事项3,000余项，各类提案近万个。
• 全年参与员工满意度调查33.5万人次，针对员工诉求，持续提升员工满意度。
• 深入开展「心中有本明白账」主题班会活动。建立共商共管机制，激发基层单元活力，全年组织开展「人人心中有本明白账」主题班会活动5万余场次，大大激发了基层职工内生动力，切实保障职工知情权、参与权、监督权。

支持能力发展

加强培训制度体系建设。印发《中国联通2022年度集团重点培训计划》，以关键群体全覆盖为原则，形成管理、专业、党建序列三类培训计划。

优化专业能力标准体系。根据专业线能力认证标准，完成8个能力标准的更新迭代。完成多条专业线能力认证考试，共20万余人次参与，专业人才通过认证92,536人次。

打造技能练兵场

2022年中国联通劳动和技能竞赛全面聚焦「1+9+3」战略规划体系，锚定五大主航道，构建多层次、多专业、高覆盖集团级职工劳动和技能竞赛体系，团结动员广大员工在集团公司高质量发展中提升技能、建功立业。

• 坚持创新驱动，创新类竞赛占竞赛占比30%以上，共有18万员工参与，产生各类创新方案3万余个。
• 通过竞赛，提质增效，促进转型发展，各类节能创效劳动竞赛节省运营成本1.1亿元。
• 政企创新解决方案及自研产品推广劳动竞赛签约项目超1.5万个，千万级以上自研产品101个，签约合同金额突破百亿，超以往三年总和。

中国联通高度重视员工的身心健康，努力营造工作与生活平衡的包容、多元和幸福的职场环境，积极为员工开展各类文体活动，帮扶条件困难员工，助力员工健康生活、快乐工作。

守护身心健康

• 连续三年开展「心理健康月」，送EAP到基层，心理健康月活动总浏览量达110万余人次，知识竞赛参与7.7万余人，心理健康体检参与人数达3.2万余人。
• 全国共建设140个「心理驿站」，利用心理驿站开展丰富的团队辅导、团体沙龙、心理咨询、按摩减压等活动。

支撑疫情防控

面对全国多发频发、形势严峻的疫情形势，中国联通集团工会向疫情严重的地区拨付专项资金，助力疫情防控。

开展文体活动

各级工会组织开展线上线下文体活动，推动建设舞蹈室、健身房、瑜伽室等活动场所，助力推动全民健身，丰富职工业余文化生活。

维护女工权益

• 积极为女职工提供专项健康体检，推动「两癌」筛查，为女职工提供专属关爱和健康指导服务，各级工会普遍开展「三八节」活动，提升女职工幸福感、获得感。
• 各级工会多年持续为职工开展托管班服务，积极落实生育政策、哺乳室建设，解决女职工后顾之忧。

帮扶困难员工

建立困难职工档案，一人一档、一人一策，完善困难员工档案及帮扶救助管理办法，依档帮扶，开展困难职工帮扶救助工作，推动困难职工脱困解困。对洪涝、干旱等受灾单位及时开展关怀慰问。

民生建设事关中国式现代化发展大局。中国联通把增进人民福祉、促进人的全面发展作为数字化发展的出发点和落脚点，不断丰富通信产品和服务内涵，积极传递公益温暖，促进就业，维护员工合法权益，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

中国联通坚持以人民为中心的发展思想，围绕「1+9+3」战略规划体系，深入落实高品质服务行动计划，以高品质服务助力高质量发展。通过多角度、立体化宣传，讲好联通服务故事，提升公司品牌美誉度，固服务之本，塑造高品质服务口碑。

打造品质服务体系

中国联通于2022年6月27日发布《高质量服务白皮书》，积极构建一体化双循环运营协同体系，持续打造「近悦远来」的高品质服务。

• 强化「1+4+31」的一体化双循环运营协同体系。构建1+4+31协同运营机制。推进四个区域呼叫中心、一个升投中心及31省的协同，区域呼叫中心与集约省分在知识运营、工单运营、培训、服务质量等方面深度协同，体系化对接支撑省分，协调沟通，高效推进落地相关工作，做好省分服务支撑。
• 北京冬奥会、冬残奥会（以下简称冬奥）举办期间，组建冬奥重保服务团队向涉及冬奥专题的客户提供通信业务咨询、办理和冬奥相关问题解决服务。累计服务1.23万人次。
• 构建客户满意闭环管理流程。构建接触即评价的话务测评体系，满意度测评结果实时监控，实现不满意话务重启。推动全量工单送测评，并实现未解决不满意工单的重启，提升客户满意度。
• 增加自助服务场景62个，增加直接办理接口71个，实现简单业务自助直接快速办理。

供给优质服务体验

中国联通发布「百倍用心 · 十分满意－我为群众办实事」专项活动，以具体举措不断完善客户服务体验监测体系与机制，增强自助服务能力，为客户提供全方面优质服务，提升客户服务体验。

• 建立全客户、全业务客户服务体验监测体系，全面洞察客户问题，实现无死角、全方位监督，立行立改，实现行业地位跃升，客户满意度达到98.4%。
• 快速建立集中问题短链解决的生产流程。为解决用户在通信行程卡中出现的各类问题，客服热线作为用户服务触点之一，协同专业线建立短链处理流程，切实解决用户「急难愁盼」的问题。累计受理行程卡咨询316万。
• 引入客户视角服务监督机制。建立更加严格的指标评价体系，引入客户视角的内外部服务监督机制，实现各渠道对热线各视角监督，立行立改，为客户提供优质服务。
• 自助话务攻坚质检。针对自助话务中识别差错、解决失败、重复来话的话务分别开展话务质检工作，并针对性优化自助服务流程127个，提高问题解决效率，实现简单业务自助办得了、办得好。

提升解决问题能力

中国联通不断提升问题解决能力，客户所忧所想，对症下药，及时有效为客户解决问题，打造负责任的企业形象，树立良好经营口碑。

• 持续提升一体化运营能力，建立「一线吹哨，部门报到」机制，全公司各专业线前后台联动协同，及时响应每个客户问题，提升客户满意度。
• 持续推进客户问题全量数据数字化闭环管控、透明化展示、一体化平台承载等工作。客户感知显著改善，工信部有效申诉率再创历史新低。服务成效明显提升，客户问题解决满意率大幅提升22个百分点。
• 结合业务需求，不断优化产品使用感知测评，从资费套餐内容、宣传、办理、通知、使用五大方面深入了解用户体验。2022年，针对产品使用，持续开展用户意见征询，累计达1.05亿人次。

进行各类服务活动

中国联通积极联动各行各业，进行多样化服务保障工作，实现优质口碑全行业推广宣传。

• 围绕「创心服务联通你我」统一话题，省分特色宣传和集团接力宣传相结合，全国联动，百花齐放，成体系、有节奏形成立体化传播声量，全国累计宣传量达51.4亿次，获新华网、人民网、国资小新等重点媒体报道近2万篇次，有效拉动公司正向口碑提升。
• 全力做好冬奥宣传与服务保障，擦亮冬奥保障的企业品牌。在服务保障方面，赛事期间落实冬奥服务保障专席，强化投诉问题快速处理，实现冬奥会和冬残奥会期间热线服务畅通和投诉问题的高效解决。在宣传组织方面，协同做好面向4亿客户的冬奥宣传，完成原创作品238个，累计宣传浏览量7.8亿次，充分彰显联通5G赋能智慧冬奥，擦亮冬奥保障的企业品牌。

开展助残助老行动

中国联通持续加大对特殊人士的人文关怀，为银发一族，残障人士提供全方位贴心服务，助力打造暖心和谐社会环境。

2022年，中国联通惠及残疾用户超过68万户，累计减免通信费用超过2.4亿元；惠及老年人用户超过540万户，累计减免通信费用超过2.7亿元。针对65岁以上客户的10010热线累计服务量6,680万次，服务人次超1,820万；中国联通营业厅设立智慧助老服务体验中心达4,969家，开展各项助老活动5万场，服务人数101.1万人次，受到了社会各界的点赞好评。

2022年5月17日，中国联通向社会正式升级发布「银龄专享」服务计划。以有温度的服务携手银龄客户共同跨越「数字鸿沟」、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。

2022 年工信部综合满意度全年呈改善趋势

作为一家有温度，勇担当，敢作为的通信企业，中国联通始终坚持以科技联通善意，用实践传递温暖，积极投身于发展社会公益事业，深度聚焦理念传承、社会民生、环境保护、疫情安全等领域，一如既往以实际行动践行国家要求，履行社会责任，回馈人民信任，为构建温暖和谐社会助力。

打造青年志愿队伍

中国联通始终重视青年队伍对公益理念的传承与发展。 2022年，中国联通加大对青年和青少年的教育培育工作，积极鼓励广大青年投身社会公益事业，为创建温暖社会贡献力量。

中国联通继续大力推进青年志愿服务行动。截至目前，共有青年志愿者组织943个，青年志愿者43,237人，组织志愿服务活动6,398场次，参与人数49,918人次，其中：参与乡村振兴5,909人次，参与扶贫济困6,805人次，参与公益环保17,803人次，其他志愿活动19,401人次，成功打造了一支热心公益、勇于奉献、心怀善意的青年志愿队伍。

解决社会民生需求

中国联通用心倾听、用情响应，继续将增进民生福祉作为己责己任，持续为银发一族，留守儿童，劳务工人，青年学生等多元群体提供爱心帮扶，多维度全方位传递联通温暖，用善良力量点亮社会希望之光。

• 展现「孝心」，以公益志愿活动开展助老服务，从提供服务，知识教育，温情陪伴三个方面入手，切实提升老年人的获得感和幸福感。
• 关注「童心」，以培育健康快乐的身心状态为要求，保驾护航留守儿童的成长。
• 体谅「民心」，以平等尊重的同理心为前提，为各行各业辛苦工作的劳动人民送去温暖。
• 心怀「善心」，以助力青年队伍自我发展为前提，为在校大学生提供社会实践平台。

深度关注环境保护

中国联通秉持可持续发展理念，长期深度关注环境保护领域。通过开展各类公益志愿项目，助力生态保护与修复工作，努力为社会打造绿色干净的生态环境，明确并承担企业社会责任。

纾解中小微企业难

中国联通积极响应国家号召，勇承央企责任担当，以减免中小微企业房租、清理拖欠民营企业账款、降低中小企业融资成本三大手段为牵引，全心全意助力中小微企业纾困解难，为促进社会主义市场经济繁荣兴旺发展提供强大保障。截止2022年12月末，全集团累计减免房租2.93亿元（疫情中高风险地区减免1.99亿元），共涉及服务业小微企业和个体工商户6,910户。

2022年是我国巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键一年。全面推进乡村振兴，是全面建成社会主义现代化强国的战略部署，是中国特色社会主义建设进入新时代的客观要求。中国联通坚持以「国家队、主力军、排头兵」的责任担当为乡村振兴贡献重要力量，把数字乡村作为赋能乡村振兴的数字抓手，多举措、全方位、深层次地助力乡村生产方式升级、治理模式创新和生活方式改善，推动经济和社会效益相统一、发展和帮扶模式可持续。

责任担当，积极落实乡村振兴战略

中国联通以实际行动落实乡村振兴政策，中国联通在原有「四新工程」的基础上，与时俱进地进行了创新突破，提出要全面落实「十大行动」，深化「五新工程」。按照行动要求，集团公司明确提出总目标、路线图，从基础设施建设、数字工具底座、产业共建生态等5个方面，有序推动数字乡村建设向纵深发展，谱写新时代乡村全面振兴新篇章。

• 发布了《中国联通2022年助力乡村振兴工作要点》，对推进农村通信基础设施建设、农业转型升级、数字应用推广、新型营销服务模式四方面工作进行了规划部署，保证责任明确、落实到位。
• 召开2022年助力乡村振兴推进会，探讨数字乡村建设新成果，以实际行动谋划乡村振兴新篇章。
• 在全集团定点帮扶的5个县、64个乡镇、1,152个帮扶村共选派帮扶干部1,552人。
• 实际投入帮扶资金2.29亿元。

2022年，中国联通在乡村振兴方面的工作获得了广泛认可，中国联通定点帮扶工作成效连续4年获得中央农村工作领导小组最高等级「好」的评价，位居央企前列。同时《中国联通数字乡村服务云平台助力「信息消费+乡村振兴」》项目入选工业和信息化部2022年新型信息消费示范项目。举办的信息消费助力乡村振兴活动收到工信部和中国信息消费推进联盟的感谢信。

数字惠农，为智慧兴村铺就高速路

农村现代化基础设施建设是提升农村生产力、发展现代农业的重要物质基础。中国联通作为数字信息基础设施运营服务国家队，持续筑牢数字乡村底座，夯实乡村振兴发展基础，为数字惠农、智慧兴村铺就信息高速路。

加快乡村数字信息基础设施建设

在全国31个省、自治区、直辖市的3,500多个区县开展了「数字乡村」建设，累计服务行政村超过23万个。全国行政村移网覆盖率95%，其中4G覆盖率94.3%。900MHz重耕至5G后，5G行政村覆盖率超70%，全国宽带覆盖2.6万乡镇和31.2万行政村。

开展了超5万场智慧助老活动，助力了超150万村民升级数字智能终端。在全国广泛开展农民手机培训活动，赋能230万人提升数字技能。

做优数字乡村公共服务平台建设

中国联通依托5G数字化基础设施优势，自主研发了「联通数村」平台，具有全系统、模块化、快速部署、多样化的特点，成为乡镇政府的「一掌通」、村委会的「指挥舱」、村民的「百宝箱」。截至2022年12月底，「联通数村」平台已覆盖25.3万行政村，服务村户超2,200万。

产业富农，助力巩固脱贫致富成果

产业振兴是乡村振兴的重中之重，在科技兴农惠民的路上，中国联通依托农业农村特色资源，积极与直播、教育、旅游、媒体、终端、金融等生态伙伴全方位开展深度合作，联合政府、行业协会、企业等推动社会资源下沉乡村，推动数字惠农、数商兴农。

2022年在全国范围内落地数字农业农村生态服务项目500余个，大力扶持一二三产融合发展，推动乡村产业全链条升级。自2016年以来，累计投入帮扶资金7.6亿元，专项扶植数字化产业项目3,000余个。

中国联通积极探索将自身业务能力与乡村振兴相结合，在兴村惠农的同时，共享发展成果、助力共同富裕。比如，结合数字乡村建设和数字化技术为农产品「上网」，助力培育一批有特色、高质量的农产品品牌。再比如，中国联通与村集体联合建立「通信合作社」，通过「数字乡村平台+村集体经济业务合作」模式，云网一体建设和运营数字乡村。通过把通信合作社作为壮大集体经济的项目引入给村集体，以「资源共建+终端金融分期」相结合的方式，做大村集体的利益。

打造特色产业优势