社会

中国联通夯实新型数字基础设施，提升网络覆盖的广度、深度、精度。前瞻布局天地一体化网络，打造无处不在的智能、泛在、高速、高效、可靠的数字通途。

加快建设架构焕新的高速宽带网络，匠心打造政企精品网络，持续推进陆海天网一体化布局。

加强移动网络覆盖

持续推进移动网络建设，持续深化5G/4G协同发展的物联网，提升移网覆盖和用户感知。

升级宽带网络能力

持续完善网络覆盖，加快网络架构演进，千兆能力持续升级并保持行业领先，积极推进万兆试点部署，以更优质的网络能力服务经济社会高质量发展。

打造政企精品网络

持续推进超广覆盖、超大带宽、超低时延、超高可靠的政企精品网建设。

中国联通紧抓AI爆发机遇，着力推进下一代互联网发展，聚力打造新型算力基础设施。

中国联通持续加强国际基础设施布局，为将国际化业务打造成为高质量发展的新增长极筑牢根基。

强化国际网络能力

• 海缆资源能力达到246T。
• 全球产品PoP能力达450个，与国际超过180张互联网进行互联，国际互联总带宽超6.7Tbps。
• 网络资源通达全球63个国家与地区，移动漫游业务通达264个国家/地区。

提高国际「连接」水平

• 以新加坡、日本、马来西亚、印度尼西亚、法兰克福等为关键支点，逐步构建覆盖广泛、调度灵活的全球算力服务网络。
• 联通云已落地全球330多个地理区域，入驻超过300个数据中心。
• 建设高效节能的智算中心，通过智慧运营平台实现AI智能诊断与电力精准调控，持续提升能源利用效率。

中国联通坚持以客户体验为中心，持续推进运营、交付、支撑、服务一体化，努力为用户提供更加优质、高效的通信服务。

扎实推进「移网质量提升三年行动」，网络覆盖、容量与用户体验得到显著提升，行动成效持续巩固显现。

• 语音业务良好体验率提升至96.95%，宽固网络自测满意度连续保持行业第一。组织开展宽带网隐患及故障专项治理工作，规模故障数量同比压降49%。
• 持续扩容优化IP骨干网，网内IPv4及IPv6全年平均时延保持行业领先。

• 以业务需求为驱动，通过网络精简、利旧复建等举措，显著提升了全网资源盘活效率与无线资源利用水平。
• 着力构建并完善以业务为牵引的宽带末梢资源全生命周期管理体系。推动FTTH端口有效利用率实现显著提升，并通过精准实施低效设备治理，推动整体网络资源效能持续优化。

通过AI与集约化平台，深度驱动降本增效与安全低碳 ；通过打造多样化的创新产品，赋能千行百业数字化转型升级。

中国联通持续打造智慧家庭综合解决方案，积极拓展数智生活领域的创新实践，为用户构建便捷、舒适、可持续的美好数智生活。

持续深化智慧家庭战略，致力于成为领先的家庭数字化综合服务商，通过强大的平台、丰富的产品与开放的生态，为用户创造「高速联接、智能感知、场景联动」的美好数字生活体验。

• 持续夯实「联通智家」统一平台。依托5G、千兆光网及云网融合优势，实现家庭网络、智能设备与应用的统一管理，为智慧家庭服务提供坚实底座。
• 聚焦核心入口与场景化解决方案。整合智能安防、健康监测、家庭娱乐等产品与服务，提供「终端+应用+服务」一站式智慧家庭解决方案，为用户提供更丰富的智慧生活体验。
• 联通全屋智能为用户打造更便捷高效的智慧家居生活体验。以联通智家app为入口，以大中小屏终端为载体，创新丰富的智慧家庭应用。

中国联通数智生活产品与服务领域持续开展多元化探索与实践，通过不断优化产品设计与用户体验，积极回应并助力满足人民群众日益增长的高品质、智能化生活需求。

云智手机/电脑

面向公众用户推出的高算力、大存储、更智能的全新云智服务，打破终端硬件限制，无缝拓展算力、存储及AI边界，为用户提供随时随地云上办公、娱乐和多重身份的全新体验。

联通云盘

基于5G网络的智慧存储类服务产品，集海量数据的安全存储、家庭内容共享和不限速数据传输于一体，旨在满足个人/家庭用户的个人独享、家庭共享、云端备份、智能终端存储等需求。

联通安全管家

为用户提供通话/短信的反诈防骚扰提醒及拦截等服务的智能安全通信创新产品。目前产品服务用户已突破2.1亿，全年累计提供电话拦截及提醒次数超56亿次，实现全方位的守护。

中国联通坚决落实数字中国建设整体布局规划部署，持续深化数字技术与经济、治理、文化、社会、生态文明建设「五位一体」总体布局的深度融合，以数字化、网络化、智能化驱动生产方式提质增效、生活方式便捷普惠、治理方式精准高效，为数字中国建设贡献联通力量。

坚持「网络化筑基、数字化突破、智能化跃升」，聚力构建工业专网、格物Unilink平台、工业大数据、元景万悟智能体开发平台能力优势，全面赋能新型工业化建设走深走实。

• 累计打造数智工厂标杆项目超5,000个，沉淀工业模型超33,000个，连接工业设备超1,300万台。
• 累计实施工业互联网项目超过3.4万个，落地5G工厂超9,000家，全面覆盖国民经济41个工业分类。
• 荣获中国通信学会科学技术奖一等奖2项，中国钢铁工业协会中国金属学会冶金科学技术奖二等奖1项。

中国联通持续升级数字政务服务能力，筑牢政务数字化底座，做强数据融合应用，升级经济社会智能孪生系统，赋能法治中国建设，推动治理升级。

数字政府

深入落实「人工智能+」「数据要素×」行动，积极服务政府数字化、智能化运行。

• 持续升级经济社会智能孪生系统，已服务20余部委80+地方政府，成为经济运行监测领域政府首选服务商。
• 打造「基层通」智慧治理平台，全面助力基层减负增效，作为唯一技术支撑单位进入国家数据局「一表通」专班，支撑四川、云南、北京、河南等10余省省级平台部署实施。
• 深度参与《国家电子政务外网5G专用网络接入规范与安全要求》及相关规范编制，部署建设100+省市政务专用UPF，运营商中布局最快。
• 积极参与2025年「数据要素×」大赛，是本届赛事获奖数量最多、覆盖领域最广的通信运营商，其中「粤港澳大湾区数据特区基础设施项目」荣获城市治理赛道一等奖。

智慧城市

依托数智技术，推动城市全域数字化转型，促进城市治理体系智能化革新、城市服务模式智能化演进、城市经济发展智能化跃升，助力实现高质量发展的城市新形态。

• 以「数智融合、数实融合、AI重构」为抓手，打造以「全领域转型应用+全方位转型基座+全过程转型生态」为核心的能力体系架构。
• 围绕城市精细化治理、基层减负、产城融合、基层治理、城市韧性安全、城市绿色宜居六大领域，对12款自研产品进行融智升级，并新增智慧城市自研产品6款，累计59款。

智慧法务

围绕法务新基建、政法数据安全、法务数字化等关键领域，提供全链条综合解决方案，为推进法治中国建设注入强劲数字动能。

深入贯彻落实文化数字化战略，以创新科技赋能文旅产业数字化转型，面向文博场馆研发AI云展、AI伴游等产品和服务，不断满足人民群众日益增长的文化需求，传播中华文明优秀成果。

智慧交通

聚焦交通运输基础设施数字化转型升级、低空经济、车路云一体化等重点场景，深度融合5G、人工智能大模型等前沿数字技术，打造「算力－网络－数据－智能」一体化支撑平台，以科技创新持续赋能绿色、韧性、包容的现代化综合交通体系建设。

智慧教育

积极落实教育强国战略，围绕「云、网、数、智、安」一体化布局，打造覆盖教育管理、教学、评价、服务、安全全场景的数字化能力体系，全面助力教育行业数字化转型、智能化升级。

• 与教育部、21个省教育厅、78个地市教育局、750所高（职）院校开展战略合作。
• 打造5G智慧校园、人工智能+教育等数智化应用标杆1,000余个。

智慧医疗

落实健康中国战略，承接国家医疗健康+人工智能应用基地建设，构建了覆盖「算力、数据、智能体」的医疗AI全栈服务能力，为行业提供端到端的技术支撑。

• 建成覆盖全国的医疗专属算力资源，累计为全国超2,000家医政、医疗机构提供低时延、高安全的智能算力服务。
• 创新构建医疗可信数据空间，基于医疗多模态数据标注能力服务10余家头部医疗机构，已建立全国最大医疗数据中心与一批专病高质量数据集。
• 打造医疗智能体应用超市，汇聚整合医疗AI头部生态资源100余个先进智能体，集成首个医疗专属MCP工具集，率先实现国家卫健委29个临床强相关场景全覆盖。

以习近平生态文明思想为根本遵循和行动指南，不断加强数字技术与河湖治理、生态环保深度融合，提升生态环境治理效能，助力构建绿色智慧的数字生态文明。

中国联通系统锻造云、大模型、物联网、网络安全等核心数智能力，不断突破核心技术瓶颈，完善平台服务体系，为千行百业数字化转型提供全方位、高质量数智支撑。

联通云

全面夯实智算基础设施、突破核心技术壁垒、深化行业场景应用，与产业各界携手培育新质生产力，共创数实融合新生态。

• 通用算力实现「一市一池」全面覆盖，智能算力梯次布局超大规模、区域级和属地智算节点。
• 构建自主核心能力，联通云自研容器CSK引擎入选北京市2025年第一批首台（套）重大技术装备目录，「联通星罗」算力调度平台2.0实现训推秒级任务式调度等核心能力，率先接入国家一体化算力网。
• 构筑领先资质体系，可信云资质数量位列行业第一梯队，入选「AI Cloud MSP技术服务实验室」成员单位与专委会专家，斩获多项「第二届多样性算力典型案例」奖。
• 深入服务地方数字经济建设与行业智能化转型，已服务180多个省市级政务云建设、近40万企业客户数智转型。

联通元景MaaS、万悟智能体平台

持续升级「普惠速成」的元景MaaS平台，提供140多种业界主流模型。推出央企首个开源智能体平台——元景万悟智能体平台，提供模型管理、知识库构建、工作流编排等全套工具，支撑超万个开发者零代码、低门槛、高效率应用开发。

• 平台聚焦高价值场景，打造40个行业模型和智能应用，已服百余个客户数智升级。
• 全面承接医疗领域精准诊疗和药物研发、消费领域移动终端2个国家人工智能应用中试基地建设与运营，医疗影像与检验报告智能质控辅助诊疗入选「首批中央企业人工智能战略性高价值场景」。

中国联通格物Unilink工业互联网平台

格物Unilink工业互联网平台持续夯实领先的技术实力与跨行业赋能价值，连续三年荣获工信部「跨行业跨领域工业互联网平台」称号，成为运营商首个且唯一连续两年保持A级评级的国家级工业互联网平台。

• 支持海量制造资源的灵活高效接入、工业数据的融合集成和智能建模分析、工业应用的敏捷开发和运行，实现制造资源的泛在连接、弹性供给、高效配置，突破工业数智物融合关键技术，荣获中国通信学会2025年科学技术一等奖。
• 沉淀研发仿真、行业机理、数据算法等工业模型共3.3万个，接入工业设备超1,300万台。

「墨攻」安全运营服务平台

中国联通「墨攻」安全运营服务平台探索「AI+智能体」赋能网络安全领域，以「组件+平台+服务」一体化安全运营体系为核心，深度融合AI与云网资源，聚焦安全运营场景构建智能体，实现平台智能化升级与能力跃迁。

• 形成覆盖20余个场景的智能体矩阵，支持80余款MCP工具。
• 入围中央企业科技创新成果推荐目录（2024年版），荣获2025年通信学会科技一等奖，入选「北京市2025年第二批首台（套）重大技术装备目录」。

中国联通贯彻落实国务院国资委关于央企品牌相关要求，全面加强品牌建设、提升品牌价值、打造卓著品牌，擦亮创新底色，塑造鲜明的品牌形象，扩大国际影响力。

• 2025年「中国联通」荣获国务院国资委中央企业品牌引领行动第二批创建成果优秀品牌。
• 在第八届中国企业论坛品牌建设平行论坛上发布元景品牌价值人工智能大模型。
• 携UniCom品牌亮相全球最大规模和影响力的行业活动，包括世界移动通信大会（MWC）、海湾信息技术博览会（GITEX）等，持续提升中国品牌的国际影响力。
• 「以AI创新能力驱动品牌价值提升，打造卓著品牌」成果荣获第二十二届（2025年）信息通信行业企业管理现代化创新优秀成果二等奖。
• 联通沃派、联通云荣获国务院国资委中央企业品牌引领行动第二批创建成果优秀品牌。
• 联通沃派《同学你别慌》《鹤祥贺祥，考研吉祥》、联通智家《田大人的「智」家秘籍》项目荣获第32届中国国际广告节长城奖「微短剧营销金奖」「内容营销类年度案例奖」「IP营销类银奖」。
• 「高质量发展看联通」活动被纳入中央网信办「高质量发展中国行」系列活动,获评年度优秀公共关系案例，彰显中国联通在网络强国、数字中国建设，以及「一带一路」建设、电信普遍服务等工作中的贡献。

中国联通面向战略性新兴产业与未来产业加快布局，积极建设高水平原创技术策源地，持续完善开放合作的创新生态，优化科技创新体制机制，持续激发内生活力，为高质量发展注入强劲科技动能。

构建由科技创新领导小组领导，科技委员会技术把关，科技创新部具体负责，各科技创新主体开展研究与研发工作的科创体制。

中国联通强化人工智能与公司生产经营管理深度融合，巩固集约运营优势，树立央企数字化转型标杆。

AI深度应用提质增效

不断将人工智能等数智技术嵌入生产运营关键环节，形成一批经济效益高、平台效应强、价值转化快的灯塔应用。

• AI助力欠费回款超2.8亿元，智能销账金额超346亿元，实名质检AI覆盖率94%。
• 创新推出办公智能体，累计覆盖员工28万人，推动数字员工新增场景超1.51万个，场景总数突破2.13万个，智能化场景占比达81.95%，显著提升办公效率。

数智能力迭代升级

升级「一云底座、五大中台、五大运营平台、五大APP、N个场景」的数智能力体系架构，敏捷赋能业务发展。

• 五大APP成为客户与一线高效办理业务的主渠道，联通APP月活用户超1.1亿，全量适配鸿蒙操作系统。
• 五大运营平台与中台能力高效协同，保障41套核心系统实现全国性发版「不停业」，无纸化新架构已在31个省份公司全面切换。
• 加快内部应用全面上云，系统云化率已达100%，核心系统自主研发占比提升至50%，系统可用率保持在99.9%以上。
• 大数据平台总数据规模已超700PB，智能中台完成升级，强化了AI原生应用开发与数据智能标注能力。
• 高质量完成国务院国资委多项数智化试点工程，积极参与重点课题研究，在智能监管模型等领域成果显著并获推广。

中国联通持续深化数字治理，提升治理水平，打造信息通信行业数字治理标杆。

实施战新产业「百大工程」

5项重点工程成功入选国务院国资委「百大工程」，入选数量并列中央企业首位。同时，公司前瞻布局，在新型工业化、云服务、大模型等关键领域新增储备5项内部重点工程，形成「5+5」梯次推进的战略布局。

加快建设原创技术策源地

加强网络技术、数据技术、智能技术的基础创新和应用创新,突破原创技术供应瓶颈，加速全产业创新要素的聚集与优化配置。

前瞻布局未来产业赛道

前瞻布局算力网络、量子科技与空天地一体化等未来产业，以自主创新夯实数字底座，赋能千行百业智能化转型。

• 下一代互联网 ：完成全球最长距离1,500公里大模型异构混训试验，等效算力达单芯片单集群95%以上，为智算网络发展提供重要实践基础。
• 下一代光网络 ：建成首个空—纤一体化高精度授时试验网，并推动量子技术研发与应用，推出抗量子安全手机及「量子+」安全加密系列产品。
• 6G: 成功研发高国产化率毫米波室内微基站，实现关键芯片与协议栈的自主化，助力毫米波技术自主突破。
• 卫星互联网 ：获批北京市6G空天地一体实验室，取得卫星通信运营许可，合作发射多颗低轨卫星，其中一颗为国内首颗具备窄带物联通信能力的低轨卫星。
• 量子信息 ：打造了业界首个「通密一体」量子专线融合设备和抗量子安全手机，建成京雄量子干线、量子密钥服务平台等基础设施。

中国联通作为网络安全现代产业链链长单位，坚定不移贯彻总体国家安全观，努力做好产业发展的「支撑者、引领者、组织者」。

将自主创新作为核心支撑，强化可靠安全技术攻关与产品创新，构建起涵盖安全运营平台、抗量子终端等覆盖云网端数一体化的全场景网络安全产品体系。

• 自主研发的联通云国产化容器引擎CSK Turbo、元景网络安全大模型成功入选「北京市首台（套）重大技术装备目录」。
• 牵头ITU网络安全国际标准数量行业领先。
• 联合电子科技大学等伙伴打造全国产化编程语言UniYAK，破解基础编程语言卡脖子问题，成果荣获中国通信学会科学技术奖一等奖。

充分发挥融通带动作用，创新打造「科技创新链、安全能力链、价值创造链、产投协同链、生态聚合链」五链融合的工作新范式。

• 召开中国网络安全产业创新发展联盟2025年度理事会，招募副理事长及理事单位超60家。
• 获批首批国家级产业知识产权运营中心，是网络安全领域首家且唯一的国家级知识产权运营中心。
• 深度参与网络安全宣传周、世界互联网大会等重要活动。

中国联通深入推进国家乡村振兴战略，制定乡村振兴实施方案，围绕网络建设、产业赋能、乡村治理、民生服务、生态共建等领域，推进数字乡村建设，为乡村全面振兴注入强劲数智动能。

构建乡村振兴体系

制定《中国联通2025年助力乡村振兴工作要点》，聚焦产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴，不断开创乡村全面振兴新局面。

支持定点帮扶地区经济社会高质量发展

定点帮扶沽源、康保、册亨、饶河等地区，在产业、数字、消费、人才、民生等领域持续深化，成效显著。培训基层干部人才5.59万人次，购买和帮销脱贫地区农产品4.37亿元，助力帮扶地区巩固「两不愁三保障」脱贫攻坚成果和推进乡村五大振兴。

助推西藏地区加快发展

深入开展项目援藏、人才援藏、网络援藏、就业援藏，为助力西藏经济发展、社会稳定、民族团结作出积极贡献。

• 向对口支援的革吉县拨付援藏资金2,650万元，新增实施援藏项目9个，助力革吉县持续保障和改善民生、促进各民族交往交流交融、推动数字化建设。

5G网络、光纤宽带加速向农村地区纵深覆盖，城乡「同网同速」普及率进一步提升，并持续布局低空智联网络、手机直连卫星、5G-A与AINet融合应用等能力。

• 扎实开展「宽带边疆」建设，积极参与电信普遍服务建设，在边疆地区和偏远农村大力建设光纤宽带和移动网络，持续提升通信网络覆盖水平。
• 乡镇及以上区域完成5G连续覆盖，实现全国所有边疆县城全部通5G网络，移动网络乡镇点覆盖率100%，移动网络行政村覆盖率99%，行政村5G覆盖率达87%，同比提升5PP。

以联通智家平台为底座，聚合硬件、应用、内容等数智生活生态圈，为农村家庭及个人提供智联、智享、智安、智康的乡村数智服务，已服务3,556.1万农村家庭，努力消除数字鸿沟。

• 创新打造智家通通产品，可通过AI助手实现语音智控，带来集电视、安防、娱乐、问答、健康、视讯、权益等十大功能于一体的智慧服务。
• 服务渠道不断向更加偏远地区延伸覆盖，农村渠道达到5.7万家，为2.2万个乡镇提供更优惠的资费政策。
• 在加大农村网络建设投入的基础上，让群众「用得起、用得好」网络，精准推出专属优惠资费举措，降低用户支出。

以AI为技术引擎，深度赋能农业产业升级，构建覆盖农产品全产业链数智化技术体系，在粮食主产区和特色农业带，落地标杆项目超过2,500个。

• 发挥5G、大数据、物联传感等能力优势，以AI为技术引擎，构建覆盖农产品「种养殖、生产加工、营销、溯源」的全产业链数智化技术体系，深度赋能产业升级。
• 主动服务和融入地方经济社会发展，持续服务集体经济数智需求，强化集体经济共建增收，与3.8万个行政村创新开展集体经济合作。

中国联通深化数字技术融合创新，推动乡村生产方式升级、治理模式创新和生活方式改善。

• 持续升级「联通数村」平台能力，完善农村智慧治理体系，提升村级事务管理智慧化水平，打造近百款全平台共享的数字应用，助力三农实现「云上」生产、「网上」销售、「线上」生活、「AI」治理。
• 汇聚内外多元生态，持续深化镇村两级智慧治理服务，融合AI能力打造村委AI助手等应用，助力管理人员处理繁杂村务。

持续开展数字村官、职业播农等培训项目，联合打造科技小院，壮大农业科技人才、农村高技能人才队伍，赋能高质量电商、农文旅融合等新产业新业态发展，助力农民增收致富。

• 打造政产学研用融合的专家队伍，积极投身乡村人才培育、科技小院建设等各项工作。
• 以「一村培训一个数字村官，一村培养一个三农主播」为目标，累计组织专题培训覆盖近400万人次，开展大型直播助农公益活动200余场，帮助学员打造「10万+」粉丝账号400余个。
• 充分发挥科技小院作用，助力农科技术成果转化，获批示范科技小院4家，建设科技小院15家，累计到达38家。

中国联通坚决贯彻落实国家区域重大战略与区域协调发展战略，制定并发布《服务新时代优化区域开放布局 推动扩大高水平对外开放的实施方案》，助力提升区域协调开放水平。

中国联通深度对接区域重大战略，在京津冀、长三角、粤港澳大湾区等重点区域，加速建设高算力、绿色化数据中心集群与低时延、高可靠算力网络，筑牢数字经济底座。

• 加速建设京津冀智算网络。中国联通京津冀数字科技产业园建成后将为智能制造、智慧城市、医疗健康、金融服务、教育等多个领域提供强大的智算支撑。
• 加速建设长三角一体化算力网络。在南京与无锡高标准建成两大智算中心，构筑坚实的多元异构算力底座。加快中国联通长三角（芜湖）智算中心建设，一期已提供792架机架，二期预计2026年底总机架将达8,750个。

中国联通强化东中西部跨区域资源协同与能力互补，在西部地区筑牢数字基础设施根基，在东北地区赋能产业转型升级，在中部地区支撑枢纽能级提升，在东部地区引领创新应用示范，助力缩小区域「数字鸿沟」，形成优势互补、高质量发展的区域经济布局。

闽宁协作

高标准推进闽宁绿电数智应用产业园建设。构建「双中心、一张网、一体化」核心架构，推动闽宁两地从「单向帮扶」迈向「产业协同、资源互补、共同发展」深度转型，为区域协调发展注入强劲动能。

海南自贸港建设

率先实现全省5G网络覆盖 ；在博鳌、三亚和13个自贸港重点园区等地开展「双万兆」应用试点 ；参建SEA-H2X、ALC国际海缆，建设海口国际通信业务出入口局，在海口核心城区打造最高等级国际智算中心，构建「三位一体」通达全球的国际通信基础设施能力。

中国联通携手合作伙伴共同推进算网融合、数智融合与数实融合，共创AI基建、AI科技和AI产业的融合新生态，以科技创新实践引领产业转型升级，共同谱写高质量发展新篇章。

健全战略合作全生命周期管理体系，持续提升合作质量与成效，为培育新质生产力提供坚实支撑。强化战略合作数字化管理，建立健全贯穿战略合作「引入、签约、运营」全流程的战略合作数字化管理平台，实现从合作意向、协议签署到项目执行、成效评估的全链路闭环管理。全面深化战略合作，协同战略投资者和战略合作伙伴，不断拓展合作领域、提升合作层级、扩大合作成果，创新探索更多具备千万用户增量、百亿增收潜力的新兴业态。

强化高水平科技创新生态合作，积极推进国际科技生态建设。携手国家级实验室、头部高校共建10个集团级科创合作载体，与浦江、紫金山、鹏城等实验室分别开展人工智能、广域智算网络、粤港澳大湾区算力专网等核心技术攻关与工程建设，实现湾区重要算力节点联网并网。

科技创新国际影响力显著提升。亮相2025年MWC巴塞罗那展会，「5G-A原生专网方案打造全球最大智能黑灯工厂」「5G-A低空智联创新方案赋能城市智能血站建设」项目获得GSMA全球移动大奖（GLOMO大奖）三大奖项 ；「空天地融合技术助力应急通信保障服务」项目荣获WSIS ICT信息通信基础设施组冠军奖，是中国运营商在本次评选中斩获的最高级别奖项。

中国联通紧扣战略性新兴产业与未来产业发展方向，推动多方资源优势互补、价值共创。

• 举办中国联通合作伙伴大会。2025年以「向实同行，共创融合新生态」为主题，会上发布算力智联网AINet新突破、AI智选联通云、云智创新开放平台、网络安全基地大装置等创新成果。参观人数超1.3万，8,600余人参与互动。
• 打造生态联盟。持续建强5G应用创新联盟生态载体，聚合超4,500家合作伙伴；开放权益生态合作，建设权益超市，使广大用户轻松畅享高品质权益。已携手150余家头部权益合作伙伴，共同服务亿级权益用户。
• 深化共链行动，打造国家级网络安全产业交流促进平台、供需对接平台、成果转化平台。打造依托「墨攻」「安全荟」等产业价值共创平台，覆盖产品超230款，服务客户超2.7万家，解决安全产品互通难题。召开中国联通合作伙伴大会网络安全共链行动生态论坛，重磅发布中国联通网络安全基地，围绕基础安全、数智安全、业务安全等领域发布中国网络安全产业创新联盟十大创新成果。

中国联通聚焦主责主业，以投促产、产投协同，更有力地赋能并引领关键核心技术突破、成果转化和规模化应用，提升产业链供应链的引领力和控制力，构建产投融合创新生态新格局。

参与出资国务院国资委牵头发起设立的央企战新基金以及中国诚通发起设立的诚通科创基金，一方面落实国家战略，担当长期资本和耐心资本，培育新质生产力和助力战新产业发展 ；另一方面拓宽产业合作生态圈，在创新前沿布局、产融对接、解决「卡脖子」短板弱项等方面获得更多的资源加持，深度赋能提升产业核心竞争力。

中国联通积极践行社会责任，投身公益志愿服务，着力消除数字鸿沟，深度融入家庭与社区场景，以数字化服务构建更有温度、更加公平便捷的数字生活。

中国联通始终将志愿服务与公益行动作为履行社会责任的核心表达，以实际行动传递联通温度，弘扬向善力量。

以志愿服务主动传递联通温暖

加强志愿服务体系化建设，在全国营业厅广泛设立「学雷锋志愿服务岗」和「智慧助老体验中心」，对外积极与政府部门、社区机构及公益组织建立合作关系。运用全媒体方式广泛传播联通志愿故事，凝聚向善向上的社会正能量。

中国联通始终将科技为民、服务惠民的宗旨融入企业发展血脉，努力让每一位用户都能平等、便捷、有尊严地融入数字时代。

开展扶老助残行动

持续对自有应用进行适老化与无障碍深度优化，着力破解老年用户及视障群体的操作难题。聚焦听障人士需求，创新推出搭载AI「温暖翻译官」的畅听王卡（公益升级版），实现语音文字双向实时互转。2025年内，该项目已为超71.5万听障人士提供无障碍通话服务。

提供优先关怀贴心服务

坚守服务初心，将线下营业厅打造为服务特殊群体的前沿爱心驿站。2025年，全国自有营业厅已全面落实老年人、残障人士优先服务，在5,300余家厅店设置爱心通道，全国挂牌智慧助老体验中心7,500余家、爱心智慧驿站8,600余家，并配备老花镜等助老设施，完成超5万名营业人员助老培训。

中国联通深耕家庭与社区两大生活场景，一方面锻造专业化服务队伍 ；另一方面拓展智慧化服务生态，以数字之力构建安全、便捷、温暖的现代社区。

守护家庭数字幸福

以高素质智家工程师队伍为核心，全面深化「慢必赔」「连夜修」等四项服务承诺，全力打造「联通智家 · 幸福到家」服务品牌，全年累计为超1,720万用户提供高品质全屋光宽带服务，开展免费上门检测782万次，全年宽带服务客户好评率高达99.8%。

点亮智慧社区生活

将5G、AI、物联网等创新技术深度融入社区治理与服务全场景，构建「科技赋能+生态协同」的数字社区服务体系。

• 以智慧社区平台为核心，集成事件上报、文娱活动、民意征集等功能，并联动政务、医疗等资源打造「15分钟生活服务圈」线上入口，累计为2,462万户居民提供超4万次精准服务。
• 筑牢全时全域的安全数字防线，在8万个小区推广智慧门禁、AI监控等方案，实现对高空抛物、火灾隐患等风险的精准预警与快速处置。

重构服务运营机制与体验管理体系，从源头筑牢服务根基。构建从投诉处理到产品验证的端到端闭环，让高品质服务可感、可知、可信。

系统化重构服务运营机制与全流程标准，创新开展有温度的品牌活动，主动聆听并响应客户诉求，切实提升服务品质与客户口碑。

优化服务运营机制

深入开展「总经理办实事」等专项活动，确保客户综合满意度持续优于行业。构建以「超级工单」为载体的敏捷治理体系，实现从问题聚类、溯源分析到整改验证的闭环管理。同时，全面升级覆盖公众与政企客户的全流程服务标准规范体系，并持续推动关键指标改善。

深化服务体验管理

升级开展「联通客户日」「我为群众办实事」等专项活动，提升客户服务体验，打造高品质服务口碑。

• 焕新升级「联通客户日」。公司焕新升级「联通客户日」，以多元权益与互动活动构建情感连接，2025年线上线下共举办活动超3,200场，触达637.4万人次。

• 开展「我为群众办实事」实践活动。深入落实「积极应对人口老龄化」国家战略，创新推出「银龄专享」服务计划，并联合多方发起科普专项行动，全年开展助老活动6.8万场，覆盖人数89万人次。
• 主动宣传提升客户感知。结合节日节气、社会热点，聚焦智慧服务和网络保障，宣传联通好网络、联通好产品、联通好服务。2025年创作新闻稿、视频、海报、长图等8,689篇，获核心媒体报道1,319篇次，原创作品荣获部委级奖项5个，司局级奖项10个。

构建从智能服务到闭环保障的一体化客户服务体系，确保客户诉求得到高效、透明的响应与解决，持续提升服务可靠性与客户信任感。

中国联通坚持将人才发展置于战略核心地位，持续关注员工的职业成长，尊重并保障每一位员工的合法权益，重视并认真听取员工的意见与建议，营造安全、包容、积极的工作环境，助力员工实现职业价值与个人成长，共享企业发展成果，共创高效、幸福的工作体验。

营造良好就业环境

坚持公平、公开、公正原则，从严规范招聘全流程，确保招聘信息公开透明，严禁发布违反国家规定的有关民族、性别、户籍、年龄等歧视性条款的就业信息，杜绝发布虚假和欺诈等非法就业信息，坚决禁止使用童工和强制用工，保障应聘人选公平录用，积极营造良好的就业环境。

• 严格执行《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，全面加强劳动用工管理，规范各类用工形式。
• 公司始终坚持平等自愿和协商一致的原则，确保与员工100%签订劳动合同。
• 在解除劳动合同过程中，严格执行国家有关政策要求，保障其基本权利。
• 严格落实《禁止使用童工规定》的相关要求，禁止使用童工，禁止强制用工，依据招聘管理办法明确应聘人员年龄要求。报告期内无使用童工、无强迫劳动和虐待员工事件发生。若发现相关情况，将依据法律法规处理并采取相应的补救措施。
• 制定员工多元化政策，在招聘、晋升过程中，采取严格的检查控制程序，禁止关于民族、性别、年龄等方面的歧视政策，确保所有人员的招聘及选任均按规范程序进行，吸引更多拥有多元化背景的人才，营造多元共融和互相尊重的工作环境。

提供全面员工保障

持续完善薪酬福利管理机制，制定《中国联通关于进一步加强科技人才薪酬激励的意见》《中国联通技能人才薪酬激励若干支持政策》等，鼓励人才成长和创新发展。

公司为员工搭建了全面福利保障体系，提供社会保险（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险）、公积金、企业年金、补充医疗等各项福利，社会保险覆盖率达到100%，充分保障员工日常生活和工作需求。制定《关于加强员工医疗保障体系建设的指导意见》，构建「三支柱」医疗保障体系框架 ；合理安排员工工作时间和休息时间，保障员工休息休假的权利 ；建立企业年金制度，为员工缴纳企业年金，切实保障退休人员待遇，提升员工的获得感、幸福感、安全感。

中国联通持续完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度体系，健全常态化协商共事、机制共建的长效机制。通过搭建多层次沟通平台、拓宽员工参与渠道，我们不断强化企业与员工事业共同体、命运共同体意识，切实保障职工知情权、参与权、表达权和监督权。

推动参与管理

持续深化以职工代表大会为基本形式的企务公开民主管理制度，依法依规行使审议建议权、审议通过权、选举权以及民主评议和监督权。全年规范召开各级职工代表大会620余场次，审议各类事项1,750余个，征集各类提案3,000余项，受理集团级职工代表提案83项。

深化企务公开民主制度建设，深入开展「人人心中有本明白账」主题班会活动，召开各级企务公开发布会520余场次，公开事项2,800余项。基层责任单元召开明白账主题班会5.5万余场次，进一步激发了基层单元的活力与创造力。

畅通诉求通道

利用「总经理在线」等多种渠道，各级领导班子成员和相关专业条线主要负责人广泛听取职工建言献策。全年开展总经理在线活动530余场次，参加人数超19万人次，推动问题解决率达到90%以上，从源头解决职工急难愁盼问题，助力构建和谐劳动关系。

调解劳动争议

持续加强基层劳动争议调解组织建设，建立了覆盖地市级分公司的调解机构，员工可向本地劳动争议调解委员会提交调解申请，调解委员会依照相关法规调解劳动争议双方当事人矛盾。通过劳动争议调解组织调解和集团工会直接参与处理的劳动争议共42件。

中国联通高度重视人才发展，系统构建多层次、全方位的人才培养体系，持续强化人才队伍建设与能力提升，通过优化成长路径、完善培养机制，打造企业与人才共成长、共发展的利益共同体与价值共同体，为企业持续健康高质量发展培育坚实的核心力量。

助力人才发展

落实以《中国联通人才强企实施意见》为统领的「1+3」制度体系，建强经营管理人才、专业技术人才、技能人才三支队伍，持续做好职位管理、晋升激励、绩效管理等人力资源基础制度体系落实，为员工提供良好的发展氛围。

• 深入实施《中国联通职位管理办法》，推动实现全体员工人岗匹配。
• 深入实施《关于中国联通员工晋升激励体系实施的指导意见》，搭建多维立体、覆盖全员的晋升激励体系。
• 深入实施《中国联通员工绩效管理统一体系实施的指导意见》，实现绩效考核覆盖全员。
• 始终将人才视为第一资源，全方位培养用好各类人才，健全技能人才发展体系，打通科技人才发展通道，建成特级技师队伍近百人 ；深化产学研用融合，柔性引才累计75人。

加大人才引进

不断完善人才引进培养机制，拓展线上线下招聘渠道，以更加灵活的人才政策、更加宽阔的发展平台和更加全面的人才服务广泛吸纳各类优秀青年才俊，全年招收优秀高校毕业生6,000人。同步抓实退役军人安置工作，带动促进农民工等更广泛群体就业，切实彰显央企责任担当。

健全人才培育

持续完善集团公司培训培养体系，制定重点培训计划项目，实施关键群体能力培训，以人才培育助力公司高质量发展。

面向管理人员，针对性开展专题培训。

• 组织实施深入贯彻中央八项规定精神推动公司高质量发展培训班共7期，593人参训。
• 组织实施《习近平经济文选》第一卷联学培训班111期，累计参训6,173人。

面向优秀年轻管理人才，持续开展专项培训。

• 组织实施4期春季学期及秋季学期优秀年轻管理人才培训项目，157人参训。

面向高层次人才，实施工程硕博士校企联合培养。

• 联合13所高校完成2026年度63名全日制工程硕博士招生。
• 推荐在职工程博士人选93名。
• 联合培养工程硕博士总数达274人（含在职博士94名）。
• 组织13家实践单位接收30名全日制学生开展入企实践培养。

面向专业技术人员，分专业开展能力培养。

• 实施关键能力自主培训项目360余期，印发人工智能和国际化等12项能力认证方案。
• 组织完成政企线、数字化线等共16批次专业能力认证考试，约16万余人次通过。

面向一线技能人才，实施重点岗位能力认证。

• 通过迭代能力认证标准，搭建能力认证题库，组织认证考试，以考促学，不断赋能基层一线技能人才。

强化能力培训

广泛开展劳动和技能竞赛，以岗位练兵、技术比武带动职工提升技能、建功立业。全年举办集团级劳动和技能竞赛52项，覆盖职工76.7万人次，产生中国联通技术能手334名。

中国联通坚持以人为本，持续健全员工身心健康关怀体系，通过完善健康管理、心理关怀与帮扶机制，并组织开展形式多样的文化体育活动，营造温馨和谐、包容进取的组织氛围，切实提升员工的归属感与幸福感。

守护员工健康

切实维护职工权益，确保职工身体健康和生命安全，为企业高质量发展提供坚实保障。

• 保障职工健康安全权益，在健康环境优化、健康文化培育、职工心理健康、女职工健康等多领域扎实推进健康企业建设，荣获20个健康企业建设案例等奖项。
• 开展职工重大疾病保险和爱心互助保障工作，建立重疾险、互助金、补充医疗「三位一体」的救助体系。监督依法落实工时、职工休息休假及疗养休养制度。
• 推广健康小屋建设，为员工提供免费健康检测与咨询、了解自我健康状况，同时开展健康指导，引导联通员工改善生活方式，学会「管理自己的健康」。
• 推动28个分、子公司启动工会驿站建设工作，累计投入建设资金490余万元，建设工会驿站2,700个，服务户外劳动者150万人次，切实关爱广大户外劳动者。

关爱员工心理

做优做实职工心理关爱服务，搭建心理咨询平台、心理危机干预热线，打造心理健康月品牌，开展心理健康讲座，培养心理健康专员，不断提升职工心理韧性。

• 优化心理关爱热线和危机干预热线，累计支撑心理风险疏导225次，及时化解职工心理风险。
• 开展第六届心理健康月活动，今年参与达114万人次，心理测评参与达3.7万人，知识竞赛参与7万人，创历史新高。
• 开展第十期EAP专员培训班，累计培养EAP专员近700名。开展心理健康巡讲活动324场，覆盖3万余人。
• 推动跨行业工会组织合作共建新模式，与顺丰工会合作，19万余职工享受优惠寄件服务。

构筑人文关怀

持续完善员工关怀体系，通过提供系统化、人性化的支持服务，营造兼顾工作效能与生活平衡的职场环境，有效提升员工的归属感、获得感与幸福感。

多元文体活动

持续通过开展多元特色文体活动，着力营造富有认同感与凝聚力的组织氛围，切实提升员工的归属感、幸福感和安全感。

保障重大活动通信

中国联通以高度的责任感和过硬的本领，将「精精益求精、万万无一失」的工作态度贯穿始终，全力以赴做好国家重要会议、重大活动、主场外交等通信服务保障任务，实现网络零事故、服务零投诉、保障零差错。

• 完善预案体系，编制印发《中国联通重要活动通信保障工作指引》《中国联通通信保障应急预案（2025年版）》等制度，新增宽带、线路、动力3个专业预案，台风、雨雪冰冻2个专项预案，组织应急演练1,586次。
• 以保障机制协同化、队伍建设专业化、装备配备现代化、科技创新体系化、网络韧性持续强化，持续推进应急通信保障能力现代化建设。
• 提供国家重大活动通信保障服务114次，提供中央领导「云外交」重要通信保障服务17次，为2025年全国两会、哈尔滨亚冬会、抗战胜利80周年纪念活动、上合组织天津峰会、第十五届全运会等国家重大活动提供通信保障，获得上级单位的高度认可。

冲锋抢险救灾前线

推动灾害防范从「被动响应」向「主动防御」深度转变，编制印发《中国联通自然灾害应急通信保障指引》等制度，明确不同场景通信保障工作的防范要点、应对措施、响应流程、保障实施细则。

• 主动投入西藏日喀则定日6.8级地震、华北极端大风气象灾害、京津冀暴雨洪涝、甘肃榆中泥石流、台风「蝴蝶」「剑鱼」「桦加沙」「麦德姆」等应急抢险救灾一线。
• 全年累计投入救灾人员9.9万人次、抢险车辆3.1万辆次、应急设备和发电油机1.9万台次；累计恢复基站3.8万站次，抢修光缆1.3万皮长公里，守住灾区通信「生命线」，获得地方政府与群众的高度认可，充分发挥央企在国家应急体系中的「压舱石」作用。

数据安全与客户隐私保护治理架构

中国联通严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规，维护社会公共利益和用户合法权益。制定《中国联通网络与信息安全管理办法》《中国联通数据安全管理办法》《中国联通个人信息保护管理办法（试行）》等一系列规章制度，来规范公司网络安全、数据安全与隐私保护管理体系。设立网络安全领导小组并下设办公室，以此形成责任清晰、分工明确的网络与信息安全管理体系，对网络与信息安全责任履职工作进行绩效监视和测量。

数据安全与客户隐私保护产业分析与应对策略

定期识别数据安全与隐私保护体系存在的风险与机遇，建立常态化、全维度的风险与机遇识别机制。重点梳理数据全生命周期管理流程、核心技术自主可控程度、员工隐私保护意识与操作规范等方面的风险与机遇，把握信息安全与隐私保护所带来的挑战与机遇。时间范围的短期是0-1年，中期是1—5年，长期是5年以上。

数据安全与客户隐私保护影响、风险和机遇管理

建立数据安全风险评估控制程序，规范数据安全风险评估的方法，有效识别、分析和评估数据安全风险，对数据安全风险评估的步骤、流程进行说明，提升数据安全管理水平。

数据安全与客户隐私保护指标与目标

适应网信领域发展的新技术、新动态、新形势，以技术创新和管理创新增强管网治网能力，深化跨专业协同、跨区域联动，提升网络安全水平。

夯实数据安全基础管理

筑牢数据安全与客户隐私保护安全屏障，以防范和化解风险为导向、以安全合规和价值释放为驱动，基于管理体系、技术能力体系和运营体系，提升数据安全合规管理、技防能力与风险预警能力，积极布局数据安全融智体系发展，持续打造行业数据安全治理标杆，数据安全管理能力达到国内领先水平。

• 加强重要数据和核心数据全生命周期管理，优化完善风险评估机制，持续做好核心数据、重要数据和一般数据识别，确保核心数据和重要数据安全可控。
• 强化数据安全风险的及时发现和有效处置，构建全国一体化运营体系，建成覆盖全国31省+10家分子公司的数据安全一体化运营平台。
• 率先建立集团级数据安全风险监测能力，形成数据安全事件智能发现与有效响应机制，以异常操作行为审计、API风险监测、数据防勒索三大能力为核心，实现数据安全风险全域监控。

强化数据安全技术攻关

严守客户隐私保护准则

强化个人信息安全管理，制定《中国联通个人信息保护管理办法（试行）》等制度规范，保护个人信息权益，规范个人信息处理活动，促进个人信息合理利用。

• 公开披露《中国联通用户隐私政策》，涉及信息收集、使用、披露及销毁等各个环节，保障用户信息安全和知情权。严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作，使用必要安全技术及配套的管理体系来防止用户信息被泄露、毁损或者丢失。
• 开展公司内部移动互联网应用程序（APP）个人信息保护专项检查工作，形成App个人信息保护长效监管机制，确保用户隐私数据全生命周期的有效防护与合法利用。
• 开展专项培训，提高员工保护用户个人信息的意识和技能，持续加强员工个人信息保护的专业素养，确保用户个人信息的有效防护。

锻造网络安全能力

中国联通深度融合AI等新兴技术，持续推进云、网、边、端、数等领域基础安全能力建设，以AI技术为核心引擎、数智创新为关键抓手，加速推进AI与网络安全深度融合，筑牢国家关键信息基础设施安全防线。

• 稳步推进关键信息基础设施安全保护工作，形成关基安全保护长效机制，加强关基识别认定管理，完善关基响应机制，保障关键信息基础设施安全平稳运行。
• 建成标准化网络安全数据基础库，深化网络安全智能运营能力与保障支撑能力，圆满完成多项重要活动保障工作。
• 打造人工智能内生安全体系，发布《人工智能安全治理白皮书（2025）》，牵头多项国际标准与课题，形成行业领先的人工智能内容安全评测数据集及能力。

整治不良信息乱象

持续整治网络不良信息乱象，高效拦截骚扰信息，切实维护清朗网络空间，保障用户合法权益，守护通信安全与使用体验。

严防电信网络诈骗

严格遵循《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，面对电信网络诈骗手段的演变速度和对抗程度持续升级的问题，中国联通向「数智反诈」新模式演进，探索布局AI反诈新路径，推进打击治理电信网络诈骗犯罪工作不断取得新成效，有力维护人民群众财产安全和合法权益。

• 协助公安机关破获犯罪窝点3.5万余个，累计同比增长116.6%。
• AI赋能反诈工作。依托中国联通AI Infra（新型智算基础设施）建设多个智算集群，打造多个反诈垂直领域大模型，覆盖监测处置、预警保护、警信协同、核验救济、管理运营全业务场景。通过AI外呼核验大模型，辅助外呼取证和劝阻工作，2025年以来每月自动拨打并劝阻潜在受害人20余万人次，坚决保护人民群众财产安全。
• 做好全民反诈教育。推出类型丰富、节点全面、受众细分、内外兼顾的反诈宣传教育作品集，反诈公益视频《盗梦空间》被公安部评选为第三届反诈短视频大赛优秀短视频。

中国联通深入推进反腐败斗争，健全与完善现代企业制度，完善风险管控和合规管理体系，坚守诚信经营的价值底色，多维度构建起可持续发展支撑体系。

中国联通深刻把握「惩、治、防」辩证统一关系，统筹推进正风肃纪反腐与改革发展、完善制度、促进治理有机结合、深度融合，持续健全完善反腐败制度机制，不断巩固发展风清气正良好生态。报告期内遵守有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的相关法律及规例。

增强反腐整体合力

进一步完善中国联通总部与中央纪委国家监委驻中国联通纪检监察组沟通会商机制、反腐败协调小组工作机制，构建各负其责、统一协调的工作格局，促进反腐败协作配合更加协同高效。年度处理腐败案件13件，因腐败而被解雇和受到处分8人。

加强信访举报工作

• 持续提升信访举报工作规范化法治化正规化水平，细化信访举报问题分类，规范受理办理境外信访举报流程，组织开展信访举报处理专项检查，进一步畅通检举控告渠道，保障群众监督有效发挥作用。
• 落实《纪检监察机关派驻机构工作规则》等规章制度，监督执纪人员对举报事项、处理情况以及与举报人相关的信息严格保密，控制审查调查工作事项知悉范围和时间，保护报案人、举报人及近亲属的安全。

深化以案促改促治

• 出台《关于增强以案促改促治实效 一体推进正风肃纪反腐的意见》，加强个案剖析、专业领域类案整改、监督推进、考核评价等全周期闭环管理，实现由案发单位「点」上整改向相关专业领域「面」上整改的转变，进一步把解决突出问题与提升治理能力结合起来，持续增强以案促改促治综合效能。

纪律教育常态长效

• 在中国联通纪检监察网开设「曝光台」栏目，建立违纪案件常态化实名通报曝光机制，进一步发挥身边案、身边事教育警醒身边人的作用。
• 广泛征集原创廉洁教育微视频，以线上+线下的方式组织展播，提升教育针对性、感染力，引导广大管理人员及员工不断增强拒腐防变意识。

中国联通锚定「强内控、防风险、促合规」内控目标，持续推进内控体系建设，完善公司治理，坚持制度完善、流程优化、监督协同一体推进，持续健全内控管理机制，提升风险防控与合规管理水平，为高质量可持续发展筑牢坚实保障。

规章制度体系敏捷优化

• 进一步优化制度管理系统功能，定期开展制度评价，2025年全集团各级分（子）公司累计制定修订规章制度5,400余项。
• 定期组织开展内控规范更新优化，及时更新优化制度依据、风险描述、控制措施等内容。

中国联通强化集中统一管控，深化业务穿透、责任穿透、监管穿透的风险防控机制，推动重大风险防控举措落地见效，牢牢守住不发生重大风险底线，以高水平安全保障公司高质量发展。在已印发《中国联通风险管理办法》及相关专业线风险管理制度基础上，制定专业线诉讼风险管控细则及客户数据安全、员工账号安全等管理规范。2025年，公司未发生重大经营风险事件。

中国联通深入贯彻习近平法治思想，全面落实国务院国资委法治央企建设部署，锚定世界一流法治企业建设目标，健全依法治企五个体系，提升合规保障五种能力，法治联通建设迈上新台阶，有力保障高质量发展。

中国联通牢固树立诚信经营理念，严格遵循《广告法》《反不正当竞争法》等要求，实施完善制度体系、强化风险防控、深化监督检查、压实专业督导、规范资费管理、落实反诈管控等举措，切实维护消费者合法权益，维护公平竞争秩序。报告期内未发生不正当竞争事件导致诉讼或重大行政处罚。

• 健全制度规范体系，夯实诚信经营基础。持续完善管理制度与业务流程，修订印发《中国联通移动转售业务管理规范》《中国联通社会渠道管理办法》，全面修订《中国联通专业线合规手册》市场营销及网络与信息安全领域分册，明确合规经营关键管控措施。
• 规范资费方案管理，保障用户消费知情权。在网厅和APP设立资费公示专区，集中公示面向公众用户的全量在售资费方案，确保信息公开透明；未经备案公示的资费方案不得上线销售。同时，主动梳理优化资费方案，精简资费方案内容，提升用户消费感知。
• 落实国家实名管控及反诈相关要求，持续强化「红黄牌」入网管控机制，防范境外诈骗、违规注册互联网账号等风险，构建常态化稽核监控体系，目前总部已搭建24个实名涉诈风险稽核模型，累计下发疑似风险用户239万，以科技手段筑牢反诈防护屏障。
• 强化合规风险识别和处置。组织实施反垄断风险排查，并结合巡视、审计反馈问题，针对宽带业务、校园市场、营业厅、社会渠道等关键环节开展合规风险排查。充分发挥专业线纵向督导作用，严守营销活动与客户服务的合规底线。

中国联通深入贯彻质量强国战略，落实国务院国资委关于中央企业质量提升工作要求，持续强化「底线、标线、高线」服务要求，构建以客户体验为中心的闭环服务质量管理体系。2025年未发生公司产品或服务等产生的媒体曝光等重大舆情事件。

中国联通把保护人民生命安全放在发展首位，牢固树立安全发展理念，全面落实安全生产主体责任，切实守护员工与人民群众的生命财产安全。

• 持续健全安全生产制度体系，严格落实《安全生产监督管理办法》《安全生产考核实施细则》等基础制度，推动各级单位建立配套制度和实施细则，夯实安全生产管理基础。
• 深入开展风险隐患排查整治，持续推进安全生产治本攻坚三年行动，扎实开展「雷霆行动」及「高层建筑重大火灾风险隐患排查整治行动」，开展全员参与、全领域覆盖的风险隐患排查。各单位排查隐患10.95万项，已整改10.59万项，整改率97%。
• 落实全员安全生产培训，有序推进岗位认证和专业安全生产培训。
• 各单位利用安全生产月、消防宣传月等节点，运用专题研讨、主题宣讲、辅导报告、视频展播等多种形式，持续组织开展宣教学习，全公司共组织培训宣讲活动3,800余场、参与12万余人，安全生产警示教育视频宣传展播播放量17万余次、覆盖26.6万余人。
• 2025年全年，未发生较大及以上生产安全事故，全系统安全生产形势持续稳定向好。

中国联通以习近平总书记关于「走出去」和「一带一路」重要论述为指导，持续扩大高水平对外开放力度，深化与「一带一路」沿线国家的合作与服务，为高质量共建「一带一路」提供有力支撑。

中国联通持续助力「一带一路」沿线地区网络基础设施建设，深化沿线网络设施互联互通，为促进区域数字化协同发展提供可靠支撑。

中国联通积极为「一带一路」沿线地区客户提供云计算、数据中心、ICT、物联网等综合信息解决方案，为沿线区域经济社会数字化转型提供坚实支撑。

中国联通秉持开放协同的发展理念，以更开放的姿态深化全球合作，致力于为全球客户提供卓越的服务，积极携手合作伙伴共建良性国际市场生态，并持续探索互利共赢、可持续发展的新型合作道路。

聚焦全球运营商、商企及公众客户的服务感知与问题解决，持续做好「小而美」项目，致力于提供更敏捷、更可靠、更贴近客户需求的7×24小时不间断全球化服务，助力中资企业出海，持续为国内外客户创造长期价值，赋能共赢。

中国联通坚持以开放合作为驱动，持续深化与全球生态伙伴的战略协同关系，共同探索并构建国际市场互利共赢、价值共创的可持续合作新模式。

• 构建产业链核心朋友圈生态。持续推进UP Program全球合作伙伴计划，联合全球运营商及ICT伙伴，促进网络资源、研发技术及数智应用合作；成功举办上海国际合作伙伴大会，发布U PLUS SMART产品体系，70多个国家400余名伙伴参与。
• 深化国际交流合作。参加中国上合数字技术合作论坛（新疆），《中国-上海合作组织数字国际快线》等入选数字技术工具箱；支持巴西金砖合作峰会，发布《具身智能探索》《人形机器人规制》白皮书；参加中国香港第十届「一带一路」高峰论坛、厦门金砖国家新工业革命展等国际合作活动，服务中非合作论坛、APEC、东盟-海合会等平台。

中国联通在境外始终坚持依法合规运营，恪守东道国法律法规，尊重并适应当地市场规则、商业惯例与文化传统，积极融入当地社区，致力于实现本土化、可持续的融合发展。依托国际公司，持续深化境外合规管理体系建设，结合境外运营实际情况，有效保障全球合规运营。

中国联通全面遵守并深入研究境外运营所在地法律法规，持续完善合规管理体系，系统提升风险识别与应对能力，将合规作为全球化经营的根本准则，诚信开展经营活动。

持续深化本土化运营，积极推动业务与当地社区深度融合，致力于实现与境外运营所在地的协同发展与价值共享，共同构建包容、韧性的可持续未来。

• 积极招聘和培养当地员工，境外机构本地化雇员占比达到97.08%，带动本地就业。
• 同步推进待遇属地化，形成覆盖44个国家地区的36套薪酬框架，薪酬福利水平稳定在当地市场中位值的60%至75%区间，社会保险与用工合规实现100%覆盖。
• 加强培训与发展支持，依托线上培训平台和全球岗位流动机制，优化当地员工能力结构。

中国联通始终以深度融入本地市场、服务社区发展、增进民生福祉为核心责任，通过可持续的商业实践与社会公益，积极助力运营所在地的长期繁荣与人民福祉提升。

中国联通积极在境外开展多元文化交流项目，促进不同文化间的对话、理解与合作，为强化中外理解与友谊，凝聚发展共识贡献联通力量。

中国联通立足境外运营所在地社区，系统开展多元化、常态化的社会公益项目，切实将企业关怀与社会责任融入本地民生，积极传递来自中国企业的友好与温暖。

• 在香港围绕「社区关爱、国情教育、青年发展、防范诈骗」等主题开展超20场公益活动。
• 联通国际义工队规模新增56%，总义工数达342名，相当于「每两名同事中就有1名义工」。全年派出义工超700人次，总时数达2,300小时，位居同体量驻港央企前列。
• 屡获上级单位香港中国企业协会具名赞许，并获香港特区政府政务司司长陈国基签发的嘉许状，同时获香港中国企业协会优秀义工队银奖嘉许。