運營數據
月度
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| 一、「泛在智聯」 | ||||||
| 「大聯接」用戶累計到達數 (百萬) | 771.463 | 778.997 | 786.557 | 795.494 | ||
| 5G套餐用戶累計到達數 (百萬) | 164.900 | 170.657 | 174.768 | 179.704 | ||
| 物聯網終端連接累計到達數 (百萬) | 307.686 | 312.592 | 320.010 | 327.780 | ||
| 二、「創新應用」 | ||||||
| 5G行業虛擬專網服務客戶數 | 1,238 | 1,421 | 1,552 | 1,738 | ||
| 三、「智慧服務」 | ||||||
| 當月智慧客服客戶問題解決率 | 97.4% | 97.4% | 97.6% | 98.0% | ||
| 當月智慧客服智能服務佔比 | 72.1% | 74.5% | 76.8% | 78.3% | ||
| 四、「科技創新」 | ||||||
| 授權專利本年累計數量 | 263 | 349 | 592 | 716 |
註:
- 「大聯接」用戶累計到達數 = 移動出賬用戶累計到達數 + 固網寬帶用戶累計到達數 + 固網本地電話用戶累計到達數 + 物聯網終端連接累計到達數 + 組網專線用戶累計到達數。
- 5G 行業虛擬專網是指基於 5G 公網向行業用戶提供的能滿足其業務及安全需求的高質量專用虛擬網絡，是為行業用戶提供差異化、可部分自主運營等網絡服務的核心載體。5G 行業虛擬專網作為政府部門《5G 應用「揚帆」行動計劃（2021-2023 年）》重要指標，已成為垂直行業推動 5G 創新應用、拓展生產效能、提速數字化轉型的新引擎。
- 智慧客服客戶問題解決率 = 評價解決滿意量 / 服務後評價量 * 100%；智慧客服智能服務佔比 = 智能服務解決量 / 服務總量。
- 上述表格提及專利的持有人為本公司最終控股股東中國聯合網絡通信集團有限公司。
