中國聯通擔當起網絡強國和數字中國建設的重大使命，致力於建設網絡強國、數字中國。堅持適度超前、科學佈局、協調發展，加快建設網絡基礎設施，積極佈局算力基礎設施，為中國式現代化建設築牢數字底座。
中國聯通持續加強新型基礎設施建設，加速智算中心建設，打造高通量、高性能、高智能的算力智聯網；深化共建共享，推進天地一體，打造敏捷、高效、智能的泛在智聯網；強化國際海陸纜建設，促進全球網絡互聯互通。
中國聯通加快推聯網通信網絡建設，持續提升移動網絡覆蓋水平，加快建設高速寬帶網絡，匠心打造政企精品網絡，推進陸海天網一體化佈局。
加強移動網絡覆蓋
中國聯通持續推進覆蓋更廣、能力更強、品質更佳、體驗更好的移動網絡建設，持續持續深化5G/4G協同發展的物聯網，提升移網覆蓋和用戶感知。
- 提升網絡覆蓋廣度和深度，鄉鎮及以上區域已完成5G連續覆蓋。5G-A載波聚合實現300城市典型覆蓋，RedCap實現百城規模開通。
- 中國信通院發佈的監測報告顯示，中國聯通5G網絡速率保持行業優勢，4G網絡速率行業領先。
升級寬帶網絡能力
中國聯通持續完善高質量寬帶網絡覆蓋，推動寬帶網絡全面實現千兆化，穩步推進萬兆城市建設。
- 寬帶覆蓋住宅5.6億戶，其中千兆光纖網絡覆蓋住宅4.3億戶；寬帶體驗下載速率同比提升18.4%。
- 在世界移動通信大會(MWC)榮 獲「 2024年寬帶用戶卓越體驗獎」
打造政企精品網絡
中國聯通持續推進超廣覆蓋、超大帶寬、超低時延、超高可靠的智能體驗政企網絡建設，實現覆蓋持續提升，佈局規模行業領先。
- 累計打造超4萬個5G應用商業化項目，服務超1.6萬家5G專網客戶，覆蓋80個國民經濟大類。
- OTN覆蓋接入點達到4.5萬個，智能OTN產品全面上線，提供端到端業務自動開通能力；智能城域網彙聚區覆蓋率達100%，ToB節點覆蓋率超過80%。
- 推動衛星互聯網、低空互聯網與地面網絡融合發展，面向城市低空、偏遠地區、海洋、航空等，提供行業終端直連衛星以及應急保障等通信服務。
中國聯通築牢算網數智能力底座，作為算力網絡的倡導者和先行者，全面承接國家「東數西算」工程，持續建設算網基礎設施，着力推進下一代互聯網發展，向通算、智算、超算、量算一體化演進，打造全面覆蓋、適智升級、高效節能、智慧安全的智算基礎設施新格局。
強化智算中心建設
中國聯通加快數據中心建設與核心節點智算中心建設，充分確保熱點區域的資源保障，持續提升智算規模。
- 持續完善一體化算力佈局，建成300多個算力資源池，雲池城市覆蓋超270城。
- 開展數據中心數智化煥新升級，全網IDC資源總規模超42萬架，打造形成佈局完善、供給豐富、綠色低碳的算力基礎設施底座。
- AI算力形成基地+高地佈局，打造上海、呼和兩個萬卡集群，算力總規模超17EFLOPS。
強化智算網絡建設
中國聯通持續加強國家骨幹網建設，加快部署高速互聯通道，推動算力智聯網聯接更多算力樞紐節點，為數字中國建設打好根基。
- 加快推進「新八縱八橫」骨幹光纜網部署，國家樞紐節點間規模部署G.654E新型光纜，打造海量數據傳輸基礎能力，築牢高速算網基座。
- 圍繞國家樞紐節點，依託骨幹光纜網，初步建設雙平面異構的400G ROADM網，實現海量數據傳輸。
- 構建城市群低時延圈，在國家樞紐間部署2×200G超高速互聯通道，滿足超大容量、超低時延、超長距離運力需求。
中國聯通以市場需求為導向，拓展國際網絡覆蓋廣度和網絡容量、提升用戶感知。
中國聯通堅持以客戶體驗為中心，持續推進運營、交付、支撐、服務一體化，加強網絡研發運營一體化，推進高質量網絡運營。
中國聯通開展精細化網絡運營，不斷提升網絡品質；規模推進極簡網絡和數智化運營，提升資源利用率和網絡運營成效。
提升網絡服務品質
中國聯通紮實推進「移網質量提升三年行動」和「網絡運營質量提升專項行動」，實現用戶感知持續提升、生產質效有效提升。
- 語音業務良好體驗率提升至92.7%，寬固網絡自測滿意度連續保持行業第一。
- 組織開展寬帶網隱患及故障專項治理工作，規模故障數量及故障恢復時長同比改善明顯。
- 端網業服協同推進網絡感知優化工作，寬帶網絡問題來電不滿訴求同比壓降28%。
- 持續擴容IP骨幹網，網內IPv4時延全年平均23.93ms，保持行業第一。
- 構建以解決問題為核心的網絡側客服側雙閉環管理流程，移網用戶投訴率壓降40%以上。
推進網絡智慧運營
中國聯通持續強化數智運營，有效提升資源利用率，網絡智慧運營取得良好成效。
- 賦能GNOC（全球網絡運營中心）提升監控指揮調度能力，實現GNOC全網全專業一點看全，大幅提升面向業務的故障調度能力。
- 智能節能上線AAU（無線接入單元）自動啟停、全天候AI節能等新技術，節電效率提升30%，2024年節電量超8億度。
- 中國聯通「網絡智能運維機器人系統」通過智能運維AIOps質量領域優秀級評估，為首家達到質量領域優秀級的企業。
中國聯通持續優化網絡運行體系架構，通過組織結構優化、運營體系搭建、網絡管控體系建設等，為網絡運行效能提升構建堅實的保障。
- 協同推進大區架構優化調整，強化大區專業化管理，逐步落實「6+3」向「 8+5」架構演進，形成架構合理、容量均衡的新大區架構。
- 構建集約化一體化的聯通雲和智算運營體系，統一服務界面。
- 推進國內國際跨域資調度，逐步實現全球一張網。
數字技術融合創新是數字中國的內在要求，中國聯通勇擔數字技術融合創新排頭兵的責任使命，聚焦網絡、數據、智能等要素，實施技術創新，實現「以網強算、以數增智、以融促用」。
中國聯通落實科技強國部署，堅持以科技創新推動產業創新，圍繞戰略性新興產業與未來產業佈局，加快發展新質生產力，加快推進高水平科技自立自強。
中國聯通持續提升科技創新實力，積極主動承擔國家重大科技任務，激發科技創新活力動力。
中國聯通深入實施數智強企，持續升級數智能力。智慧運營體系由點到面、穿珠成鏈，不斷夯實「一個聯通、一體化能力聚合、一體化運營服務」優勢，樹立央企數字化轉型標桿。
持續深化智慧運營中國聯通持續升級智慧大腦能力，以數智化手段推動智慧運營效率不斷提升。
- 五大APP強能力提感知。中國聯通APP煥新，月活超1億；公眾與政企APP增強複雜場景斷點續作能力；聯通網絡APP完成超184款應用集約；辦公APP支撐移動化辦公比例超90%。
- 五大運營平台控風險提效益。公眾運營平台完成客戶運營策略整合，策略觸達用戶超2.7億。政企運營平台完成合同、受理、賬務等60項集約運營。
- 五大中台強創新提效率。實現公眾與政企融合計費，完成渠道中心架構升級，佣金計算耗時減少35%。建成核心系統異地雙活，以容災技術保障超大型業務系統業務穩定邁上新台階。內部應用上聯通雲率達89.3%，全棧信創適配取得突破。
中國聯通堅持以智能化、敏捷化和高效化的智慧運營賦能一線生產，不斷將數智技術嵌入生產運營的關鍵環節。聯通在線、軟件研究院成功入選國有企業數字化轉型試點企業。
中國聯通堅持強化數據供給賦能，完善流程治理。
- 強化數據供給和賦能。推動企業數據內部流通，面向分子公司月均共享數據192萬億條；構建AI高質量數據集30.8TB；為基層減負，完成3000餘張手工報表的系統化支撐。
- 推進流程治理數智化轉型。數智化能力賦能總部、省分流程運營；政企集約中台智能調度節約1200人月；公眾寬融業務IOM交付時長縮短28.5%，提升寬帶運營效率及質量。公司流程挖掘應用能力和效果通過先進級（3級）認證，治理水平行業領先。
中國聯通持續推動聯網通信、算網數智業務協調發展，深化產品創新，不斷提高服務運營水平，服務千家萬戶，賦能千行百業，以數字化網絡化智能化推動中國式現代化。
聯網通信服務向新
中國聯通聯網通信業務進一步提升服務質量，為用戶提供更加快速、穩定的通信體驗，創造美好智慧生活。
點亮智能幸福生活
中國聯通「聯通智家」品牌致力於打造智慧家庭綜合信息解決方案，實現家庭業務的數字化、智能化、生態化轉型，讓人們享受數字化、智能化的美好生活，重點打造聯通全屋光寬帶、聯通超清、聯通看家等主要產品，並通過聯通智家APP平台，構建開放共享的泛智能終端生態，提供千人千面的全場景全屋智能服務。
豐富融合產品供給
中國聯通持續優化迭代融合產品，在數智生活產品和服務領域積極探索，提升產品體驗，更好滿足人民對高品質數智生活的需要。
算網數智服務向新
中國聯通堅決落實數字中國建設整體佈局規劃部署，持續推進數字技術與經濟、治理、文化、社會、生態文明建設「五位一體」深度融合，加快數字技術創新應用，以數字化驅動生產，生活和治理方式變革，為數字中國建設貢獻聯通力量。
助力數字經濟高質量發展
圍繞推進新型工業化，把「5G+工業互聯網」作為新型工業化發展的重要抓手，夯實數字信息基礎設施建設，深化數字技術融合創新，加大數實融合應用實踐，全面賦能新型工業化走深走實。
- 累計打造300餘個理解深入、行業定制、技術領先、高效協作的聯通方案。
- 累計實施超過2.9萬個工業互聯網項目，落地7,100餘家5G工廠，全面覆蓋國民經濟41個工業分類。
推動數字政務智能化提升
數字政府
深入落實《「數據要素X」三年行動計劃（2024–2026年）》《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動「高效辦成一件事」的指導意見》等政策要求，持續推進數字政府建設，積極服務政府數字化、智能化運行。
- 打造數字政府產品57款，構建元景經濟大模型、可信數據資源空間、高速數據網絡（聯數網）等核心產品，提供多場景、智能化的綜合解決方案超1,000個。
- 打造遼寧省12345數據融合賦能基層治理、廣東省「粵經濟」城市經濟治理中樞等優秀案例。
智慧城市
構建「設施聯通、數據融通、平台互通、業務貫通」的全域智慧城市總體架構，強化AI賦能提質，打造城市治理大模型、社會治理大模型，實現城市事件全過程智能化，更好服務城市高質量發展、高效能治理、高品質生活。
- 以數據融通、開發利用貫穿城市全域數字化轉型建設始終，構建「數據基礎設施+AI智能中樞+全域數字化應用+數字化轉型生態」的城市全域數字化轉型產品能力體系。
- 圍繞城市韌性提升、精準治理、產城融合、綠色低碳、普惠服務等新需求，累計打造升級53款自研產品，為全國超1,000個項目提供服務。
智慧法務
致力於做法務產業數字化轉型使能者，打造信息化、數字化、智能化的「4+6+N」的算網數智產品能力體系，面向政法機關層提供涵蓋政法委、公、檢、法、司各行業的政法智能化場景服務能力，服務法治中國建設，鍛造「智慧法務綜合運營第一服務商」。
促進數字文化多領域繁榮
數字文旅
持續以創新科技賦能文旅發展，2024年發佈文博講解大模型、文物活化大模型等9款數字文化新產品，6個項目入選文化和旅遊部2024文化和旅遊數字化創新示範案例。
智慧教育
積極落實國家科教興國戰略，構建「一張教育網+一朵教育雲+一個教育中台+N個教育應用」的一體化產品及解決方案能力體系，為建設教育強國貢獻聯通力量。
- 為超過2萬所學校、3000萬師生提供5G校園隨行專網服務。
- 為200餘個地市、區縣提供教育城域精品網絡服務。
- 建設超過700個教育數字化應用標桿項目。
展現數字社會便捷性優勢
智慧醫療
全面服務醫療健康領域數智融合創新，構建「算力+數據+模型+應用」的一體化數智醫療全場景能力體系，面向醫院、醫政領域，積極打造雲+網+智能算力的數字化基礎設施，持續提供數據採集、治理、標注、開發、運維一體服務，不斷豐富智慧醫療、智慧管理、智慧服務等多場景數智應用，已取得豐富的行業服務經驗。
智慧交通
聚焦公路基礎設施數字化轉型升級、車路雲一體化、低空經濟、車聯網、快遞物流等重點場景，深度融合5G、AI大模型等前沿技術，形成「算網數智」一體化的創新能力，為構建更加安全、高效、綠色的交通體系貢獻力量。
應急管理
以數字化能力深耕應急管理行業，聚焦自然災害防災減災、指揮救援、智慧消防、安全生產、城市安全等領域，打造差異化專精特新產品，形成多個綜合方案和場景方案，服務600餘家應急管理單位。
實現數字生態一體化感知
生態環保
堅持以習近平生態文明思想為根本遵循和行動指南，不斷加強數字技術與河湖治理、生態環保深度融合，助力構建綠色智慧的數字生態文明，服務美麗中國建設。
推動數智平台持續性開放
打造開放共享的數字化能力，發佈十大數智成果，包括大模型+智慧客服、數字超級工廠、網絡智慧管家、智慧供應鏈、靈智IT助手、星瀚大數據平台、萬億級異地雙活容災、無線網絡隨心測、數智化研發平台和終端智測。數智能力已為國家能源集團、招商證券、國家開發銀行等大型企業提供服務。
百倍用心服務客戶
中國聯通落實以人民為中心的發展思想，將客戶需求作為服務工作的出發點，將客戶體驗作為服務工作的着力點，將客戶滿意作為服務工作的檢驗標準，深化落實「全面服務、主動服務、智慧服務」理念，持續營造公司「人人關心服務、人人參與服務」的服務文化氛圍。
構建便捷高效服務體系
中國聯通強化大服務意識，持續夯實網業服聯動的大服務體系，紮實開展高品質服務行動計劃，構建便捷高效的服務體系。
優化服務運營機制
中國聯通持續深化大服務閉環運營機制，建立了全領域、全流程、全環節貫通的、以客戶體驗為中心的大服務閉環體系，實現內部運營管理水平及外部客戶服務感知的「雙提升」。
健全監督預警機制
- 中國聯通不斷健全服務問題監督預警機制，實時監測並快速響應，持續提升客戶服務質量。
- 健全服務標準閉環監測體系，堅持「發佈一批標準，實時監測一批標準執行效果」的原則，監測各類服務標準、規範、指標，主動發現問題，推動問題及時解決。
- 深化客戶投訴問題系統解決機制，按照問題聚類、問題研判、推動解決、閉環驗證四個關鍵步驟，深入分析、系統解決影響客戶感知的共性聚類問題。
提供暖心滿意服務體驗
中國聯通打造敏捷、智慧、溫情的客戶服務體驗，提供更加個性化的服務和產品，持續提升客戶滿意度和忠誠度。
豐富多樣的服務類型
中國聯通持續提供多樣化服務類型，全面提升網絡、產品、渠道服務水平，提升客戶感知。
高效迅速的問題解決
中國聯通持續夯實基礎管理，規範客戶投訴問題運營工作，強化服務規範，深化全量客戶問題端到端運營，實現全流程透明化數字化管控，投訴問題解決質效雙提升。2024年，投訴工單滿意率達到95.3%，提升5.4pp。
- 進行分級管理，根據對客戶影響程度和影響範圍等因素，將客戶投訴進行分級，並制定了不同等級的服務標準。
- 實施投訴處理實時預警，重點對客戶需求急迫、重複投訴、有超時風險工單等，制定提級處理流程及協同解決機制。
- 實施主動服務不滿意用戶修復，建立感知修復專席，對用戶評價為不滿意的問題及時重啟回訪修復，確保用戶問題滿意解決。
- 明確投訴限時辦結率、客戶評價滿意率等投訴問題運營關鍵指標，對投訴處理過程進行管控，保障投訴處理質量和時效性。
完善貼心的客戶體驗
中國聯通堅持將用戶的產品體驗感知放在首位，深化全面服務、主動服務，不斷優化產品質量，推動客戶感知提升。
樹立公平守法企業形象
中國聯通公平參與市場競爭，持續增強維護市場公平競爭秩序的思想自覺和行動自覺，印發《進一步做好基礎電信市場規範經營》《進一步做好攜號轉網服務自律規範》等文件，規範業務營銷行為，維護公平競爭秩序，助力形成崇尚、保護和促進公平競爭的良好營商環境。報告期內未發生不正當競爭事件導致訴訟或重大行政處罰。
完善質量管理體系
中國聯通持續落實國務院國資委關於中央企業質量行動和全面質量管理等工作要求，深入貫徹「底線、標線、高線」服務工作要求，持續完善質量管理(QC)體系。未發生公司產品或服務等產生的媒體曝光等重大輿情事件。
品牌強企傳遞價值
中國聯通全面完善頂層設計，形成品牌核心價值體系，持續優化品牌架構，豐富品牌傳播策略，提升品牌管理能力，強化品牌專業化水平，加快品牌精細化運營，堅持以品質網絡、卓越產品、優質服務持續擦亮聯通品牌底色，傳遞品牌社會價值，樹立責任品牌典範。
- 品牌建設成效顯著，國務院國資委公佈的中央企業品牌建設能力榜單，中國聯通位列第2位，連續四年保持行業第1。
- 品牌軟實力持續增強，業內率先發佈文創產品和吉祥物通通(Tone)。
- 品牌國際化進程不斷加快，12月5日，在中國香港隆重宣佈煥新國際品牌－UniCom，以更開放的姿態擁抱全球合作夥伴。
- 子品牌內涵進一步豐富，聯通智家榮獲國務院國資委中央企業品牌引領行動首批優秀成果獎。聯通智家《範捕頭升職記》《幸福到家》等視頻榮獲第31屆中國國際廣告節長城獎「2024年度營銷案例優秀獎」、第31屆中國國際廣告節廣告主案例「2024年度內容營銷金案」、第十六屆廣告主金遠獎「短視頻營銷類金獎」等獎項。
- 品牌運營能力持續提升，《中國聯通奧運創新營銷》《聯通美滿中國結》等項目榮獲2024ECI Awards（國際艾奇獎）「營銷創新類3C數碼銅獎」、第11屆TMA (Top Mobile & AI Ceremony)大獎「體育營銷類銅獎」等多個獎項。
- 積極履行社會責任，中國聯通ESG榜樣榮獲第31屆中國國際廣告節長城獎營銷案例類「企業ESG營銷優秀獎」。
中國聯通全面助力鄉村振興，紮實推動全體人民共同富裕，加大區域戰略實施力度，增強區域發展活力，助力構建優勢互補、高質量發展的區域經濟格局。
推動鄉村全面振興
中國聯通深入推進國家鄉村振興戰略，制定鄉村振興實施方案，推進數字鄉村建設，開展消費幫扶，加強鄉村振興隊伍建設，為實現鄉村全面振興、農業強、農村美、農民富的美好願景作出積極貢獻。
實施鄉村振興戰略
中國聯通制定《中國聯通2024年助力鄉村振興工作要點》，聚焦產業振興、人才振興、文化振興、生態振興、組織振興，不斷開創鄉村全面振興新局面。
推進數字鄉村建設
中國聯通把握數字鄉村發展助力鄉村振興的戰略機遇期，基於數智化優勢，增強鄉村振興新動能，持續打造數字鄉村第一品牌。在補齊農村基礎設施短板、完善農村公共服務體系、強化鄉村建設支撐保障等方面發力，大力推進數字鄉村建設。
- 推進鄉村電信普遍服務。中國聯通着力推動「寬帶邊疆」建設，積極參與電信普遍服務建設，在偏遠農村大力建設光纖寬帶和移動網絡，滿足了超3萬個偏遠農村約2,000萬人口的網絡連接需求。服務渠道不斷向更加偏遠地區延伸覆蓋，在鄉鎮地區提供更優惠的資費政策，極大消除了城市與偏遠農村之間的數字鴻溝。
- 加快普及鄉村數字治理。「聯通數村」平台從鄉村數字化建設實際需求出發，通過集約化運營、場景應用創新、平台能力開放，賦能鄉村數字治理，平台以數村大屏為基礎，聚焦數字治理、數字經濟、惠農服務等版塊，打造近百款全平台共享的數字應用，推動農業全面升級，農村全面發展，助力三農實現「雲上」生產、「網上」銷售、「線上」生活、「AI」治理。
- 加快升級鄉村數字產業。綜合運用「聯接、計算、數據、應用、安全」等能力，三農「大數據」和「物聯網」平台圍繞智慧育種、智慧種養殖、漁業漁政、農產品溯源等重點領域，構建一體化智慧農業感知體系和運營服務能力，助力農業產業鏈實現「產得好、賣得好、管得好和服務好」。
- 加快培育鄉村數字人才。打造鄉村振興數字產業研究院、智慧農業軍團、智慧海洋軍團等政產學研用融合的專家隊伍。以「一村培訓一個數字村官，一村培養一個三農主播」為目標，累計組織專題培訓覆蓋近300萬人次，累計脫產培訓數字村官2.5萬人，兩年累計培訓三農主播超4萬人，直播助農銷售額超1.8億元。
- 探索構建消費幫扶模式。中國聯通全面整合運用企業內外部消費幫扶資源，發動全集團及社會各界力量，共同推進消費幫扶。2024年累計26萬名員工參與消費幫扶活動，700多家單位參與集中採購，「幫扶商城」平台帶動農產品銷售4.3億元。
促進區域協調發展
中國聯通深入貫徹落實國家區域重大戰略、區域協調發展戰略，踐行央企使命，以實際行動助力區域高質量發展。
服務區域重大戰略
中國聯通積極落實國家區域重大戰略，圍繞「東數西算」八大算力樞紐，優化「5+4+31+X」資源佈局，加快高算力數據中心建設，助力京津冀、長三角、粵港澳大灣區等更好發揮高質量發展動力源作用，促進區域間融合互動、融通發展。
服務區域協調發展戰略
中國聯通積極落實國家區域協調發展戰略，充分利用自身的網絡與技術優勢，構建具有鮮明區域特色的「以點帶面、協同聯動」一體化佈局，強化國家樞紐節點與非國家樞紐節點地區的協同聯動，助力推進西部大開發、東北全面振興、中部地區崛起、東部率先發展，形成優勢互補、協同發展的新格局。
持續增進民生福祉
積極投身公益事業
中國聯通聚焦民生關切，投身公益慈善事業，為滿足人民群眾對美好生活需要作出積極貢獻。
- 大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願服務精神，鼓勵和引導員工積極參與志願服務。
- 為受到颱風、洪澇、地震等自然災害影響的地區，提供手機、寬帶、固話用戶免停機服務，10010熱線啟動應急保障，設立緊急開機綠色通道，不間斷提供通信服務。
- 攜手中國青少年發展基金會，持續6年開展「中國聯通積分助學計劃」，累計捐贈909.5萬元，捐助8,562名貧困農村學生，建設圖書室19所。
- 發送公益短信和應急信息495.5億條，助力政策宣傳、防詐反詐、應急預警、生態保護、教育宣傳、疾控提醒等民生保障。
開展扶老助殘行動
中國聯通始終視助殘適老為己任，面向老年人、殘障人士提供優先服務，持續研發適用於殘疾人的信息無障礙科技助殘產品，降低智能產品使用門檻，為特殊群體提供更智慧便捷的貼心服務。
開啟關懷模式
中國聯通以「關懷模式」助力銀髮族、視障群體跨越數字鴻溝，中國聯通APP和中國聯通10010網上營業廳推出「關懷模式」，聯通智家APP推出「關愛版」，文字放大、圖標放大、界面簡潔、操作簡便，引入語音播報，更加貼合特殊群體使用習慣。
- 中國聯通APP提供「關懷模式」。2024年針對語音播報、二級頁面、首頁等進行優化升級，日均服務人數達7萬人次，幫助老年用戶和視障群體進一步降低操作門檻，享受數字生活帶來的便捷服務。
- 聯通智家APP提供「關愛版」，專為關愛家人設計，集設備綁定、智能固話、健康檔案管理及虛擬體驗等核心功能，為老年人提供在線問診服務，為老年群體提供更舒適、便捷的智能生活體驗。
打造暖心產品
中國聯通着力增強適老助殘產品高水平供給，加大特殊群體通信費用減免力度，持續優化暢聽王卡產品功能，提升通話響應速度、語音識別速度和準確率，為聽障人士帶來更流暢、更高效的通信體驗。
- 面向社區及農村留守老人、殘障人士等群體，推出孝心卡、銀齡卡、常青卡等專屬優惠套餐，在通信、生活服務等方面關懷特殊群體。
- 暢聽王卡是由中國聾人協會、中國聯通、騰訊公益、騰訊雲AI聯合推出的行業首款聽障人士無障礙通信產品，2024年提升接起╱到達響應速度至8秒，速率提升幅度高達50%。通過自研移動端ASR語音識別庫，大幅提升APP移動端語音識別速度與準確率。
提供優先服務
2024年中國聯通全部自有營業廳，實現適老化和殘障群體的優先服務。在營業廳內提供愛心坐席，並配備指引標識；在5,300餘家標準廳和旗艦廳設置綠色通道，向弱勢群體提供更便捷的進廳辦理體驗；針對4.2萬名全體營業人員，開展24次營業技能培訓演練，全面提升營業人員服務水平和服務意識，向需要關懷的各類群體提供更貼心專業的面對面服務。
服務社區數字生活
升級全家智能服務
為了讓居民感受更智能的生活方式，中國聯通寬帶服務圍繞服務隊伍、服務能力、服務範圍持續進行全面升級，由智慧家庭工程師隊伍提供全家智能服務。
- 智慧家庭工程師具備專業的網絡設計、安裝、維護能力，可上門為用戶提供全屋網絡優化升級定制服務。
- 履行「慢必賠、全屋測、連夜修、隨手帶」四項寬帶服務內容，為社區居民提供「裝機當日通，修機當日好」「夜修2小時必達」的金牌智家定制化服務，已有1,200萬家庭使用中國聯通全屋光寬帶服務。
- 踐行為民服務初心，開展寬帶網絡免費上門檢測服務活動1,133萬次。
- 2024年起實施寬帶服務實時滿意度評價，好評率達到99.7%。
點亮智慧社區生活
智慧社區正成為連接科技與生活的橋樑。中國聯通運用5G、AI、物聯網等新興技術，打造社區治理、社區安防、智慧物業、數字生活、智慧商圈5大創新場景及N個創新應用，構建生活新體驗、服務新模式、治理新模式、產業新方式的未來城市新單元。
- 智慧社區平台已覆蓋6,861個街道、17,598個社區居委會，為954.8萬名居民提供事件上報、文娛活動、在線投票、問卷調查等服務4萬餘次，有效提升基層社區治理水平。
- 提供人臉、微信開門等智慧門禁功能，高空拋物監控、火焰識別監控等智能AI監控功能，實現社區人、物、事的全方位智能監管，增強居民安全感。
- 為社區老年用戶提供便捷、高效的居家養老服務及一鍵呼叫、養老手環終端，提升社區養老服務質量與水平。
關心關愛廣大職工
中國聯通深入實施人才強企，堅持人才引領發展的戰略地位，視員工為公司發展的源動力，尊重每位員工的合法權益，聆聽每位員工的意見建議，關注每位員工的職業發展，打造良好的職場環境，成就高效與幸福的職場人生。
維護員工基本權益
中國聯通落實法律法規要求，創造平等用工環境，完善薪酬福利體系，保障員工社會福利，提升公司人才吸引力和社會影響力。
堅持公平就業
嚴格執行《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規，全面加強勞動用工管理，規範各類用工形式，公司始終堅持平等自願和協商一致的原則，確保與員工100%簽訂勞動合同，在解除勞動合同過程中，嚴格執行國家有關政策要求，保障其基本權利。
堅持公平、公開、公正原則，從嚴規範招聘程序，公平錄用應聘人選，嚴禁發佈違反國家規定的有關民族、性別、戶籍、年齡等歧視性條款的就業信息，嚴禁發佈虛假和欺詐等非法就業信息，積極營造公平就業環境，報告期內無使用童工、無強迫勞動和虐待員工事件發生。我們對強制勞工及使用童工持「零容忍」態度。如果在調查後發現並確認此類案件，我們將採取適當的行動，包括但不限於：紀律處分、啟動法律程序和╱ 或向適當的政府╱ 監管機構報告。
完善薪酬管理
持續完善薪酬福利管理機制，鼓勵人才成長和創新發展。
- 完善工資總額資源配置機制，工資總額增長與公司經營業績緊密掛鈎。
- 深化薪酬內部份配改革，優化內部份配關係，完善面向各類群體的保障機制，實施低職級員工崗位工資提低政策，覆蓋各類人員16萬人。
- 靈活開展中長期激勵，完成第二期限制性股票一個解鎖期股票解鎖，實現員工與企業利益共享、風險共擔。
- 嚴格落實員工工作時間和休息休假有關規定，保障員工的合法休假權利。
強化基層民主管理
中國聯通持續完善「職工代表大會、企務公開、職工建言獻策」三位一體的企業民主管理制度建設，推動企業與職工協商共事、機制共建，引導企業和職工樹立利益共同體意識，推動形成企業關愛職工、職工奉獻企業的良好局面。
推動參與管理
組織召開集團公司第二屆職工代表大會第十五次會議，依法依規行使員工的審議建議權、審議通過權、選舉權以及民主評議和監督權，開展2024年度優秀職工代表提案評選和職工代表提案辦理「面對面」經驗交流活動。指導各單位規範召開各級職代會610餘次，審議各類事項1,600餘項，徵集各類提案5,400餘項，企業民主管理的基礎更加牢固。
深化企務公開民主制度建設，引導企務公開向基層責任單元延伸，深入開展「人人心中有本明白賬」主題班會活動，全年召開各級企務公開發佈會450餘場次，公開事項1,700餘項。基層責任單元召開明白賬主題班會4萬餘場次，確保公開覆蓋面和公開效果。
暢通訴求通道
各級領導班子成員和相關專業條線主要負責人經常性聽取職工意見，利用「總經理在線」等多種渠道廣泛聽取職工建言獻策，關注員工思想動態，從源頭解決職工急難愁盼問題，助力構建和諧勞動關係。
調解勞動爭議
加強基層勞動爭議調解組織建設，建立了覆蓋地市級分公司的調解機構，員工可向本地勞動爭議調解委員會提交調解申請，調解委員會依照相關法規調解勞動爭議雙方當事人矛盾，經調解達成調解協議，工會引導和督促當事人主動、及時、充分履行調解協議。
打造卓越人才隊伍
中國聯通持續深耕人才沃土、夯實人才根基、厚植人才情懷，持續完善人才隊伍建設和能力培養，打造公司與人才利益共同體、價值共同體，培育助力企業持續、健康發展的中堅力量。
謀劃人才發展
形成以《中國聯通人才強企實施意見》為統領的「1+3」制度體系，統籌推進經營管理人才、專業技術人才、技能人才「三支隊伍」建設。在職位管理、績效管理和晉升管理上持續加強重點建設，通過體系化制度落實各項激勵措施。
- 印發《中國聯通職位管理辦法（試行）》，實現全體員工人崗匹配。
- 印發《中國聯通員工績效管理統一體系實施的指導意見》，實現績效考核覆蓋全員，為實施各類正負向激勵提供依據。
- 印發《關於中國聯通員工晉升激勵體系實施的指導意見》，實現全體員工雙通道晉升。
加大人才引進
貫徹落實國家穩就業決策部署，全面升級人才招聘政策體系。
- 優化青年人才引進培養機制，面向戰略性新興產業和未來產業，深挖高質量就業崗位，吸引更多優秀青年人才加入。
- 積極構建校企合作生態、深化「國聘行動」，落實共青團中央「揚帆計劃」，清單式明確28所集團級合作院校，組織選拔519名高潛「新苗」入庫長期接續培養。
- 優化柔性引才機制，引入27人。
強化能力培訓
聚焦公司主責主業，制定重點培訓計劃，以關鍵群體全覆蓋為原則，構建分層分類的培訓體系，面向管理人員、優秀幹部、高層次人才等特定人群精準施訓。
面向管理人員，持續開展能力素質培訓。
- 組織央企幹部研學班共178期，累計參訓19,521人。
- 組織中國聯通管理人員集中輪訓，集團所屬各單位共4,999人參訓。
- 選送22名公司管理幹部與優秀管理人才參加高級別思想教育調訓班。
面向優秀年輕幹部，常態化開展理想信念教育。
- 組織春季及秋季中青年幹部進修班，優秀管理人才示範班等共4期幹部人才培養項目，174人參訓。
面向高層次人才，實施工程碩博士校企聯合培養。
- 聯合8所高校完成2025年全日制工程碩博士招生，目前聯合培養工程碩博士達180人。
- 接收18名學生開展入企實踐。
面向專業技術人才，實施能力自主培養。
- 組織關鍵能力自主培訓項目300餘期，印發12項能力認證方案。
- 組織完成政企線、數字化線等共16批次專業能力認證考試，約15萬餘人次通過。
面向一線員工，實施崗位培訓認證。
- 針對營業、話務、裝維等一線員工，累計開展6.5萬餘期、240萬餘人次的培訓。
舉辦技能競賽
充分發揮職工技能競賽平台功能，以賽代訓，以賽賦能，通過構建多層次、多專業、高覆蓋的集團級職工勞動和技能競賽體系，持續打造培養適應公司轉型發展需要的各類專業人才，團結動員廣大員工在公司高質量發展中提升技能、建功立業。
提供員工暖心服務
中國聯通關心員工身心健康，重點做好女性員工和特殊群體的關心關愛，豐富職工業餘文化生活，創造有愛有溫度的企業大家庭。
關注身心健康
堅持「防、治、管、教、建」五字策略，上下貫通、綜合施策確保職工身體健康和生命安全，切實維護職工健康權益，積極推動健康企業建設。
- 推動健康小屋建設，為員工提供免費健康檢測與諮詢，針對職工常見多發疾病，邀請專科醫生提供診療和諮詢服務。
- 在全公司推廣AED除顫儀安裝，為員工生命健康提供多重保障，全年安裝AED除顫儀219台，為職工健康安全提供多重保障。
- 開展職工重大疾病保險和愛心互助保障工作，監督依法落實工時、職工休息休假及療養休養制度，促進職工身心健康。
持續關愛職工心理健康，搭建心理諮詢平台、心理危機干預熱線，開展心理健康講座，培養心理健康專員，滿足職工心理健康需求。
- 推動心理健康小屋建設，全國共建設180個「心理驛站」，開展豐富的團隊輔導、團體沙龍、心理諮詢、按摩減壓等活動。
- 不斷提升EAP專員隊伍專業水平和服務能力，培養EAP專員600餘人，遴選31名心理講師，開展巡講活動298場。
構築人文關懷
中國聯通為員工提供人性化的關懷服務，努力創造平衡、幸福的工作環境，提高員工幸福感。
開展幫扶慰問
推動精準幫扶，按照「兜底線、織密網、建機制」的要求，打造重疾險、互助金、補充醫療「三位一體」的醫療體系，全方位保障困難職工生活穩定。
- 全力推動因病致困職工重疾險賠付工作，2024年全集團累計脫貧脫困400餘人。
- 推動職工醫療互助，建立互助金制度，2024年累計救助1,700餘人，發放救助資金1,600餘萬元。
關愛員工子女
持續健全職工關愛服務體系，叫響做實職工子女托管、金秋助學等工作品牌，為職工子女提供志願填報服務、為家有考生的職工發放慰問品、慰問金，開展座談會等活動，2024年累計托管9,000餘名員工子女，為6,386名職工子女提供高考志願填報輔導。
改善工作環境
踐行央企責任擔當，促進「服務觸角」不斷延伸。
- 以「五小」建設為抓手，建設打造溫馨「職工小家」，投入專項資金2,200萬元用於23個省分公司630個基層項目建設。
- 紮實推進「工會服務站點雙15工程」，推動建設工會驛站2,700餘個，累計服務戶外勞動者135萬餘人次。
- 探索跨行業工會組織合作共建新模式，與順豐工會合作，15萬餘職工享受優惠寄件服務。
維護女性群體
為女職工提供健康關懷、心理疏導等維權服務，營造尊重關愛女職工的工作氛圍。
- 落實《女職工勞動保護特別規定》，做好女職工「五期」保護，保障女職工休息休假權利，開展女職工心理疏導工作。
- 開展「兩癌」篩查和女職工健康體檢，推動建設女職工哺乳室404個。
- 開展「三八節」慶祝慰問活動，評選表彰集團級「巾幗文明崗」「巾幗建功標兵」各100個，打造「花開正當時」品牌，弘揚巾幗精神，展示巾幗風采。
豐富文體活動
組織開展線上線下文體活動，提升廣大員工身體素質和文化素養，豐富職工業餘文化生活，愉悅身心，提升素養。
中國聯通貫徹落實總體國家安全觀，發揮技術優勢，守住安全發展底線，持續為社會提供優質安全保障，保護國家、企業、個人多維度安全權益，大力維護國家網絡安全。
中國聯通堅持統籌發展和安全，聚焦「管理規範」「運營深化」「價值顯現」三大安全目標，紮實推進網信安全行動計劃，統籌發展和安全能力、主動防範化解風險能力、生態建設引領能力顯著提升。
中國聯通強化網絡安全現代產業鏈鏈長擔當，聚焦主體支撐硬實力、科技創新驅動力、融通帶動引領力，全方位提升網絡安全核心能力。
中國聯通構建「管理+技術+運營」的數據安全治理體系，攻關數據安全核心技術，嚴格保障移動業務、寬帶業務、固話業務等服務環節中採集的用戶隱私數據安全合規，為數據要素的流動和價值釋放保駕護航。
夯實數據安全基礎管理
- 加強數據資產清單管理，做好核心數據、重要數據和一般數據識別，強化數據分類分級管理，確保用戶數據安全可控。
- 構建全國一體化運營體系，及時發現並處置各類數據安全風險，切實防範數據被非法獲取、篡改、泄露、損毀或不當利用，做到一點監控、全國處置。
- 率先建立集團級數據安全風險監測能力，通過深網、互聯網主動探測發現數據安全風險。海南聯通成為行業首個跨境流動試點單位，配合中央網信辦完成試點工作。
強化數據安全技術攻關
- 提升重要數據和核心數據承載系統的防護水平，充分發揮IT集約、數據集中優勢，打造集約化數據安全應急響應平台，實現多維度、多場景、全流程實戰化應急演練，提升應急響應能力。
- 開展人工智能數據安全技術研究，加強對訓練數據和數據處理活動的安全管理，提升人工智能研究領域數據安全管控能力。
- 探索可信數據空間、隱私計算等技術創新和試點驗證，開展數據流通風險識別、數據確權、數據授權等關鍵技術研究。
- 聯合電子科技大學等合作夥伴共同研發首個全國產自主可控的網絡安全領域專用編程語言YAK，打破國外編程語言在網絡安全領域的壟斷，實現了真正意義上國產自主可控的開發語言，入選「年度信息通信領域十大科技進展」。
保護用戶個人信息
- 嚴格落實《中華人民共和國個人信息保護法》，開展公司內部移動互聯網應用程序(APP)個人信息保護專項檢查工作，防範用戶信息超範圍收集、個人信息處置規則不明確等問題，提升用戶的安全感與信任度。
中國聯通為國家重大活動提供全方位、高品質的通信及雲服務支撐保障，全力抗擊自然災害，全力保障通信網絡安全暢通，架起通信「生命線」。
- 提供國家重大活動通信保障服務127次，提供「雲外交」重要通信保障服務9次，為中非合作論壇峰會等國家重大活動提供通信保障。
- 積極投入颱風「摩羯」、湖南華容縣團洲垸洞庭湖決堤、陝西商洛高速公路橋垮塌、遼寧葫蘆島暴雨洪澇等應急搶險。全年累計投入救災人員15.5萬人次、搶險車輛5.7萬輛次、應急設備和發電油機4.5萬台次，發送應急公益短信10.8億條；累計恢復基站8萬站次，搶修光纜2.9萬皮長公里，恢復線桿9.4萬根；受災區域網絡和業務均快速恢復，獲得海南、遼寧省委省政府等單位的感謝和高度贊揚。
中國聯通嚴格遵循《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》，持續深入開展打擊治理電信網絡詐騙工作，堅決維護人民群眾合法權益和財產安全。
守護用戶通信安全
- 推出中國聯通「來電來信免打擾」防騷擾服務，積極引導投訴用戶登記來電來信拒收意願，並依據用戶意願採取相應防護措施，現註冊用戶累計約1.3億人，2024年累計攔截騷擾電話約2.6億次。
- 推出「一鍵診斷」和視頻客服功能，提升用戶服務感知。
- 推出「聯通安全管家」產品體系，每月代接時長3.2億分鐘，全年攔截垃圾短信9.1億條，實現全家、全業務、全方位的守護。
做好反詐能力建設
- 深化警信合作打擊犯罪。協助警方破獲犯罪窩點一萬餘個，抓獲犯罪嫌疑人兩萬餘人。
- 突破反詐技術能力。實現「關的少、涉案低、服務優」的良性循環。強化紅黃牌、黑名單等源頭管控措施，協調處置活體認證、eSIM機卡分離等重大系統漏洞；探索推進FaceTime、「小黑盒」等互聯網詐騙技術反制措施，業內率先推進「先核後關」機制，關停量、涉案量、投訴量分別同比下降53%、64%、68%，先進經驗被業內推廣學習。
- AI賦能反詐工作。中國聯通反詐中心自主研發AI外呼平台，通過「10101010」中國聯通反詐專屬勸阻號碼進行外呼，外呼範圍覆蓋全國，基於反詐語義理解大模型，通過AI語音交互對疑似接到詐騙電話的用戶進行提醒和取證，輔助用戶複通核驗等工作。2024年9月以來，累計外呼量180萬，累計成功勸阻3.5萬，預計挽回經濟損失超15億元。
- 做好全民反詐教育。推出類型豐富、節點全面、受眾細分、內外兼顧的反詐宣傳教育作品集，其中《防不勝防》反詐視頻專欄獲得第七屆中央企業優秀故事暨首屆AIGC創意傳播作品三等獎。
中國聯通切實發揮科技創新、產業控制和安全支撐作用，精準識別卡斷堵點，持續增強技術創新能力，積極攜手產業鏈上的多元化合作夥伴，強化供需對接，實現資源共享、優勢互補、互利共贏的可持續發展格局。
中國聯通堅持自主研發可靠安全技術與產品，為網絡安全產業提供更多優質能力輸入。
- 墨攻安全運營服務平台構建動態安全數據與能力接入技術。為解決「安全產品數據不互通、安全原子能力不互聯」的行業難題，聯合86家安全生態合作夥伴，實現自動整合威脅攻擊日誌告警信息超過1,000種，納管安全產品超過200款，對接體量遠超行業水平。
- 自主研發元景網絡安全大模型。模型覆蓋超過8種安全應用場景，日常億級告警日誌降低至千級水準，安全事件降噪率超過99.99%，自動化研判告警事件，準確率高達95.4%，通過由信通院、泰爾實驗室組織的首批「安全大模型基礎網絡安全能力評估」。
- 首創「技術+運營+管理」的運營服務體系。建成廣州數字安全運營中心為代表的首個超大城市統一安全運營中心，成為安全行業規模最大項目。
- 運營商基礎網絡資源禀賦實戰化應用。通過「雲、網、邊、端、用、數」等安全能力，拉動科技創新引領安全服務效率提升30%–50%，形成大規模示範效應，超大城市標桿項目在四川、遼寧等多個省進行複製，服務輻射全國31省。
中國聯通踐行鏈長責任擔當，充分發揮融通帶動作用，產業協同發展不斷取得新成效。
繁榮安全產業生態
- 升級鏈長工作協調機制，國務院國資委2023年鏈長履職評價獲第一梯隊好成績。
- 承接國務院國資委智慧安全建設運營中心，落地安全運營服務項目89個。
- 深化運營首個國家網絡安全產業知識產權運營中心，發揮國家級平台生態融通作用。
- 聯合北京工業大學等產業鏈夥伴成立網絡安全產業創新與知識產權運用聯合體，攜手打造「多企－多校」開放、合作、共贏的產業生態。
- 牽頭中國專利保護協會「百鏈千企」專利產業化推進工程、北京市知識產權局重點產業知識產權強鏈增效項目。
- 建設網絡安全專利專題數據庫並上線北京知識產權公共信息服務平台，支持超百萬條專利信息數據查詢服務。
- 依託國家專利導航綜合服務平台，創新建設「對接通」產業專區，推動全國千餘家高校、科研機構與企業的生態創新合作。
- 舉辦共鏈行動大會、國家網絡安全宣傳周、世界互聯網大會等產業生態活動及產業鏈閉門研討會，充分凝聚產業鏈共識，提升產業影響力。
推動產業價值躍升
- 深化運營威脅情報中心，融合產業鏈多家情報源，提供高質量情報支撐與分析。
- 《推動網絡安全現代產業鏈高質量發展護航新質生產力》鏈長管理模式獲得「2024年信息通信行業企業管理現代化創新成果一等獎」。
中國聯通持續夯實安全發展基礎，堅決守住安全底線，不斷優化和完善全面風險管理體系，系統性提升安全保障能力，多措並舉防範化解重大經營風險，確保企業健康、持續發展。
中國聯通縱深推進正風肅紀反腐，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，推動企業生態持續向好。
反腐敗制度體系持續完善
持續推進紀檢監察制度體系建設，制定涵蓋監督檢查、執紀執法、紀律作風建設、基礎管理等四大領域重要規範性文件50餘項。
- 強化關鍵人員日常監督。制發《中國聯通領導人員約談實施辦法》，規範各級領導人員約談工作，加強日常提醒，強化抓早抓小、防微杜漸。
- 提升紀檢監察隊伍建設規範化水平。制發《中國聯通紀檢監察幹部履職盡責不力問題問責辦法》，強化對紀檢監察幹部思想認識、履行職責、作風表現等全方位監督，鍛造高素質專業化的紀檢監察隊伍。
- 完善廉潔風險防控制度機制。在《中國聯通重點領域廉潔風險防控指引手冊》（2022版）提出的103個廉潔風險點和309條防控措施指引的基礎上，2024年補充編製了《相關重點領域廉潔風險防控指引》，針對網絡運維、信息安全等4個重點領域的17個廉潔風險點，提出了47條防控措施指引，進一步織牢織密廉潔風險防控網。
防腐預腐機制完整性提升
不斷強化紀律作風建設，堅決鏟除腐敗滋生的土壤和條件，營造風清氣正的幹事創業氛圍。
- 豐富新時代廉潔文化建設手段載體。制定印發中國聯通廉潔文化工作指引，聚焦強化18方面工作，明確30項規定動作和20項倡導動作，推動新時代廉潔文化建設走深走實。
- 完善企業大監督格局。制定印發《集團公司反腐敗協調小組工作規劃（2023–2027年）》，推動各成員單位加強工作協同，不斷形成懲治腐敗強大合力。年度處理腐敗案件9件，因腐敗而被解僱和受到處分12人。
- 印發《中國聯通紀檢監察機構適用〈信訪工作條例〉若干問題的意見》，推動準確理解核心要義和要求，構建良好的信訪舉報秩序，提高工作規範化水平。
中國聯通持續推進內控工作機制有序運營、不斷強化內控監督評價、搭建完善審計監督體系，及時發現問題、糾正問題、整改問題，推動經營管理水平提升，為企業高質量發展保駕護航。
嚴格做好風險管理
中國聯通持續提升企業風險管控能力，強化風險預防及過程管控，充分識別重大風險隱患，實現全員、全過程的風險管理，印發《中國聯通風險管理辦法》等相關專業線風險管理制度，不斷深化健康企業、平安企業建設。2024年，公司未發生重大經營風險事件。
中國聯通把保護人民生命安全擺在首位，樹牢安全發展理念，全面落實安全生產主體責任，防止和減少生產安全事故，保障中央企業員工和人民群眾生命財產安全。
中國聯通深入貫徹習近平法治思想，認真落實法治央企建設部署，緊盯合規管理精細化縱深化發展目標，不斷提升合規管理水平，促進經營發展與依法合規深度融合，為公司高質量發展邁出更大步伐築牢合規屏障。
- 完善制度流程。制定市場經營違規行為管理辦法等合規具體制度，明確合規專項工作規則；制定算網數智項目法律合規風險防範指引等合規操作性規定，助力合規風險防範。立足業務迭代更新合規風險識別、流程管控和崗位合規職責清單，壓實合規責任，強化風險管控；迭代更新重要決策合規審查事項清單，強化合規審查把關。
- 做好專項治理。緊盯市場營銷、網信安全、工程建設、物資採購等重點領域抓好風險排查和專項治理，治理舉措更加紮實，治理效能逐步提升。聚焦訴前保全集團公司銀行賬戶被凍結風險、著作權侵權風險等發佈預警，紮實推進源頭防治。
- 積極保護知識產權，在科技創新中加強專利、著作權、商業秘密協同保護。登記軟件著作權1,747件，成功註冊「聯通元景」「聯通智家」等重要商標50件，綜合運用商標、著作權等保護策略，維護吉祥物卡通形象等重要權益。
- 建強合規隊伍。不斷拓展合規管理員隊伍；組織首席合規官履職培訓、合規管理專崗及合規管理員能力提升培訓，打造高素質合規鐵軍。
- 培育合規文化。公司普法平台2024年發佈法治合規專刊、普法文章和視頻共計8,901個，閱讀量超過6,900萬，登錄學法人員達到33.5萬；組織開展一系列專項普法活動，參加公司憲法答題活動員工超過22.8萬人，法治合規氛圍日益濃厚。
