社會

中國聯通加快建設「高速泛在、天地一體、雲網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控」的智能化綜合性數字信息基礎設施，為經濟社會發展築牢數字底座。

中國聯通堅持適度超前、以建促用、建用結合，堅定不移加大投入力度，全力推進「基礎聯接」到「萬物互聯」的新躍升。

加快打造5G精品網

全力推進5G精品網建設，讓越來越多的客戶從繁華都市到靜謐鄉村，從世界屋脊到南海島嶼，都能享受到聯通的精品網絡服務。

• 攜手中國電信深化共建共享，合力打造覆蓋更廣、能力更強、品質更佳、體驗更好的5G精品網，實現鄉鎮及以上區域5G網絡連續覆蓋，速率更快、可靠性更高、場景更豐富。中國聯通5G基站佔到全球30%左右。
• 加快推進900MHz低頻打底網建設，有力提升農村及邊遠地區的網絡覆蓋水平。
• 加速推進人機物泛在互聯，於4月份率先實現「物超人」，即移動物聯網連接數超出移動電話用戶數，依託自研雁飛 · 智連連接管理平台和雁飛 · 格物設備管理平台能力，為金融支付、智慧樓宇、工業設備智能運維等行業提供安全可靠的端網雲融合服務。

加快打造千兆寬帶精品網

堅持「雙千兆」引領，鋪就聯接千家萬戶的千兆寬帶精品網。

• 千兆光纖網絡覆蓋數量翻番，超過2億戶，北方區域保持領先，南方區域實現精準覆蓋。
• 開展寬帶網絡合作建設，與廣電以及民營資本等合作夥伴，建設社會化合作端口5,137萬個，佔全部寬帶端口21%。
• 發佈寬帶網絡數字化運營平台，為聯通寬帶用戶提供多種多樣的便捷網絡檢測服務，供用戶全面了解網絡狀態。

加快打造政企精品網

推出廣覆蓋、低時延、高可靠的政企精品網，提供智能安全的高品質專線服務，持續保持精品專線品牌行業領先，覆蓋延伸新增59個城市，達到307城市，為政企客戶按下數字化轉型升級的「加速鍵」。

加快構建算網一體化新優勢

落實國家東數西算戰略，建設高品質的算力網絡，構建基礎底座，建設雲網邊一體化調度體系，提升國際網絡能力，不斷提升「聯接+感知+計算+智能」的算網一體化服務能力。

• 按照「5+4（核心）+31（省級）+X（本地╱邊緣）」三級架構部署雲資源池，加快京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝、蒙貴甘寧八大東數西算國家樞紐節點佈局。
• 建成一張超廣覆蓋、超大帶寬、超低時延、智能調度的全域全光大網，打造用戶算力雙中心的精品公眾互聯網，打造多業務融合承載的智能城域網，形成13個算力核心節點佈局，網絡時延行業領先。
• 打造算網一體的精品產業互聯網，為2B用戶提供高品質差異化服務。

中國聯通攜手中國電信全面深化在5G、4G、基礎網絡資源方面的共建共享，提升了資源的使用效率，形成了領先的網絡能力，推動數字信息基礎設施高質、健康、綠色發展。

• 5G網絡規模和覆蓋持續保持行業相當，基本實現熱點農村、鄉鎮及以上場景的中頻連續覆蓋。全國重點口碑場景和北京、上海、杭州、成都等重點城市全面部署200M能力，北京率先實現全球首個全城化200M連續覆蓋。
• 雙方新增開通4G共享45萬站，累計開通4G共享110萬站，聯通4G網絡覆蓋效果提升29.5%，北京、貴州實現4G室內外整體一張網開通。4G共建共享取得顯著成效基礎上，雙方達成共識，加速合併4G一張網。
• 擴大基礎設施共建共享共維合作範圍，積極推進幹線、本地資源、IDC雙線接入等方面的合作，幹線共建共享率達到100%，本地光纜共建共享率超95%，雙方協商制定IDC接入技術方案，開展20餘家省公司的雙線接入試點，並進一步推進雲網融合、通信機房、國際海纜、應急保障等方面合作，發揮協同潛力。
• 優化聯合管理機制，並聯合研發共建共享區塊鏈調度平台，強化感知對等監控，保障網絡品質和協同順暢。

中國聯通通過採用創新技術、數字化驅動精準建設、提升智能運營能力、運營機制流程改善等途徑，持續提升網絡品質。

應用網絡新技術新設備

• • 提升5G高鐵高速移動覆蓋能力，核心網持續推進網絡雲化、集約化，5G技術獲得2022年中國無線電協會科學技術獎一等獎。
• 完成4G網絡IPv6改造，同步在千兆光網、5G、新建直聯點部署IPv6。打造了業界首個安全業務鏈(SFC)和5G物聯網IPv6單棧試點，全國首獲「IPv6+」Ready1.0證書。
• China169骨幹網進行重點方向優化，新開22個省際直連方向，全網平均時延達到29ms以下，保持行業領先。

網業協同提升用戶感知

• 率先在行業內實現5G切片業務的全國一點受理、端到端自動編排開通與一點監控運營，業務開通時間由行業平均一周縮短至分鐘級。
• 用戶需求結合大數據手段開展精準建設，並通過投訴驅動建設累計完成7,679件，建設區域客戶投訴量降幅99.5%，網絡質量大幅提升。

打造算網智慧運營服務能力

• 持續推進資源可視化，提升大數據運營能力和智能化運營能力。在中國信通院《全國移動網絡質量報告》評測中(22Q3)，5G網絡下行接入速率高於100Mbps的佔比排名第一，4G網絡下行均值接入速率最高，達到45.79Mbps。
• 持續提升網絡線ICT和5G專網業務自主實施能力，以及數字化交付運營能力，保障交付服務品質。

中國聯通秉承「細心、專注、信賴、卓越、智慧」的重保理念，2022年為全國「兩會」、北京冬奧會和冬殘奧會、上合組織會議、上海進博會、神舟系列火箭發射回收等國家重大會議和活動提供通信保障131次，實現重大網絡安全事件零發生、重要網站零篡改、重要數據零洩露，不負人民期待。

北京冬奧會和冬殘奧會通信保障

2022年，舉世矚目的奧運盛會在北京舉辦，中國聯通作為北京2022年冬奧會和冬殘奧會唯一官方通信服務合作夥伴，在「智慧辦賽、智慧觀賽、智慧參賽」等領域實現了20多項全球首創和歷史突破，為科技冬奧築牢最先進的數字底座。

• 累計出動保障人員37.78萬人次，車輛16.61萬輛次；組成包括1,503人的42支現場保障團隊，為冬奧會、冬殘奧會共提供9.5萬項業務。
• 形成《中國聯通冬奧遺產報告及案例集》，推動冬奧科技成果複製推廣，助力千行百業數字化轉型發展。

投身搶險救災

2022年我國自然災害頻發，中國聯通提早部署，修訂應急通信保障預案，排查隱患，開展預案演練，迅速響應，勇擔各類應急搶險通信保障任務。颱風「暹芭」「木蘭」「馬鞍」「軒嵐諾」「梅花」，以及青海大通山洪、四川甘孜瀘定6.8級地震等自然災害一度造成當地通信受阻，各單位迅速反應，上下聯動，及時搶修恢復受損通信設施，同時滿足人民群眾迫切的通信需求。全年累計投入救災資金約5,553萬元、救災人員65,739人次、搶險車輛23,183車次、應急設備3,641台次、應急油機14,982台次。通過早部署、早落實、早防範，2022年未發生大規模基站斷站和大範圍通信阻斷，較2021年直接經濟損失減少3.75億元。


助力科技防疫

面對疫情，中國聯通廣大幹部員工不畏艱難險阻、衝鋒抗疫一線，全力服務疫情防控，確保疫情期間全網安全暢通，確保各類防疫系統平穩運行，確保客戶服務永不間斷。推出以數字哨兵、雲上方艙為代表的20餘款科技抗疫產品，妥善做好通信大數據行程卡服務及下線後用戶隱私保護工作，為疫情防控貢獻聯通力量。

中國聯通充分發揮信息通信網絡技術優勢，加快發展現代產業體系，推動數字經濟與實體經濟深度融合，促進數字經濟發展和信息消費升級，全面發力數字經濟主航道，讓全社會進一步享受到信息通信發展帶來的新成果。

中國聯通發揮雲大物智鏈安一體化優勢，激發數據要素價值，深度支撐現代產業數據治理、數據安全服務，在部份重點行業做強做大產業互聯網應用產品，助力數字經濟、數字社會、數字政府發展。.

中國聯通聚焦《國務院關於加強數字政府建設的指導意見》《全國一體化政務大數據體系建設指南》等國家政策，全面構建中國聯通一體化數字政府能力及產品體系。2022年擴充數字政府領域自研產品44款，累計達到151款。

升級打造《中國聯通數字政府行業綜合方案》《中國聯通政務服務基線方案》《中國聯通政務大數據解決方案》等一體化解決方案300餘項，方案總數超過1,100份，提供從頂層設計、一體化解決方案、集成交付、運營服務等涵蓋雲、網、數、應用、安全的數字政府全鏈條服務，著力打造數字政府「聯通服務」第一品牌。

中國聯通升級新型智慧城市「CityNext」能力體系，面向城市治理、社會治理、經濟治理、基層治理等重點領域，推出新型智慧城市綜合解決方案、縣域智慧城市公共服務平台運營、城市運行「一網統管」、全域一體化治理、城市經濟運行服務、智慧社區等14個重點解決方案，為全國700餘個項目提供服務。基於對智慧城市在精細治理、平台運營、新型基建、數據和技術應用上出現五大新變化的洞察，中國聯通提出智慧城市「新基建」「新技術」「新治理」「新運營」「新價值」的「五新」理念及能力體系。

中國聯通重點佈局11個重點行業，打造了30款重點自研產品、11款基線解決方案，基於5G、雲大物智鏈安等自主創新能力，聚合標識解析、工業AI、5G高精定位、工業外網等工業特色自主能力，在典型工業場景形成了產品溯源、電廠無人巡檢、井上井下一張網等具備聯通特色的綜合解決方案。成立裝備、礦山、鋼鐵、汽車、服裝軍團，整合CT、IT、DT、OT能力，加速推動工業互聯網從輔助生產向核心生產環節延伸。

中國聯通發揮數字健康融合創新優勢，持續做深做透醫衛行業，踐行「服務醫改、惠及民生」的使命，為「健康中國」注入新動能。公司在醫療雲、智慧醫療應用、健康醫療大數據等領域打造多個國家級、省市級示範項目，利用大數據、人工智能、 5G等新一代技術，構建城市級健康大腦底座能力，向政府、醫療機構和行業提供醫療健康數據智能服務。

中國聯通圍繞5G專網能力、邊緣協同計算、安全可信終端、共性能力聚合、能力開放服務、泛在場景運營等六大類關鍵問題，形成「智能車路協同系統」頂層架構，歷經2年自主研發上線5G車路協同服務平台，支持車路協同、遠程駕駛、全息感知等6大類場景組件，平台開放300多個API接口，滿足多用戶、多租戶的獨立管理和應用創新。

公司完成了博鰲東嶼島車聯網示範、雄安新區智能交通先行示範、科技冬奧－首鋼5G/V2X智能網聯園區、廈門BRT5G智能網聯車路協同項目、西寧園博園無人駕駛場項目、陽泉冀東水泥5G智能礦山無人駕駛項目、淄博高新區東部山體公園智能網聯項目等20多個重點項目，並在天津海教園、北京亦莊園區等地率先打造全國領先的「5G+車聯網」應用示範基地。

中國聯通聚焦水利、環保等重點領域，打造了中國聯通智慧水利、智慧生態環境等多個解決方案，以數字技術融合創新助力生態環境治理體系和治理能力現代化，賦能推動人與自然和諧共生的中國式現代化建設。

• 通過5G、雲網能力優勢，構建多元融合水利感知網絡，為智慧水利建設提供安全可靠的數據、算力支持，服務數字孿生水網、數字孿生流域和數字孿生工程建設，進而推動構建「2+N」水利智能業務應用體系，助推新階段水利高質量發展。
• 綜合運用5G、聯通雲、大數據、AI、區塊鏈等核心能力，構建智慧生態管理平台，支撐水環境、大氣環境、污染源、危固廢等領域的科學決策、系統管理、精準治污及便民服務，推進數字化賦能改善生態環境質量。

2022年12月15日，文化和旅遊部資源開發司公佈了10個2022智慧旅遊適老化示範案例。中國聯通承建的「一碼遊貴州」和「一部手機遊新疆」平台雙雙成功入選，入選數量居行業第一，一碼遊平台已在全國多個省市落地，成為推動區域旅遊邁向產業化和高質量發展的新工具，得到各級文旅管理機構和廣大遊客的高度評價，為旅遊行業以數字賦能提供更多適老化智能服務產品打造了標桿和典範。

中國聯通以「教育智腦」為數字能力底座，打造雲網端一體化的5G智慧教育模式，全力推動「5G+智慧教育」。通過自主研發15款智慧教育產品，打造了5G校園隨行專網、智慧課堂、教育大數據（含教育智腦）、校園管理平台等智慧教育應用，形成了上海市教委數字基座、浙江省智慧考務平台、哈工大超算中心、西電智慧校園運營平台等200多個智慧教育應用標桿，助力教育公平化、個性化與智慧化發展。

中國聯通以服務法治中國建設數據化、網絡化、智能化為己任，融合5G、物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈等新一代信息技術，面向政法機關、法律產業提供法務新基建、政法數據安全、法務數字化等全鏈條應用及服務，為老百姓提供便捷高效的公證辦理服務。

中國聯通以新機制、新模式面向全國著力打造應急數字化能力矩陣，在應急管理信息化建設中不斷進行探索實踐，重點聚焦指揮救援、安全生產、自然災害防災減災、智慧消防、城市安全風險監測預警五大重點方向，構建中國聯通智慧大應急產品與能力體系，推動數字技術與國家應急管理業務需求以及城市安全發展深度融合。

• 在安徽、四川南充、江蘇連雲港等省市綜合應用衛星遙感、大數據、人工智能等技術，協助應急管理部門構建災害風險監測預警體系、應急協同指揮體系、綜合應用體系和支撐保障體系，提升重大災害監測預警、指揮救援和綜合防災減災能力。
• 為應急管理部提供洪澇災害、颱風災害下的人口轉移、集中安置、人員回流等分析和數據服務。

聯通雲持續推動產品攻堅，全面升級了新一代的雲計算平台，推出了「聯通雲7.0行業雲」「聯通雲7.0私有雲」和「聯通雲7.0信創雲」三個不同版本的「聯通雲7.0版」。「聯通雲7.0」具有「安全可靠、雲網一體、專屬定制、經濟實用、多雲協同」的特色優勢，實現了四大技術能力突破。

聯通雲帶動「大計算」迎來高速增長，樹立了「安全數智雲」的品牌形象和良好口碑。公有雲市場增速第一，承建的全國政務雲平台被有關機構評分第一。在中國信通院首批雲網一體化綜合能力評估中獲評先進級，雲原生容器平台獲得運營商首家信通院卓越級認證，通過信通院零信任安全認證。

中國聯通圍繞產業數字化重點方向，成立裝備製造、智慧礦山、智慧鋼鐵、服裝製造、汽車製造、智慧醫療、智慧法務、智慧應急、智慧交通九大行業軍團。基於5G、雲大物智鏈安等自主能力，自主研發26款行業專屬產品，打造超過150款行業解決方案。在北京、湖南、海南等8省增設產業互聯網公司，同原有11家產互公司，基本實現公司在「胡煥庸線」以東省分的佈局，以成立產互公司為契機，融入地方數字經濟建設主戰場。

中國聯通堅持創新驅動服務國家戰略，堅持市場與創新「雙輪驅動」，牢牢把握數字化、網絡化、智能化方向，加快構築新時代公司高質量發展科技引擎，成為國家戰略科技力量的重要組成部份。

中國聯通進一步深化科技體制改革，完善科技創新制度，構建高效運行的科研體系，優化科技創新組織，提升創新體系效能，著力激發創新活力。2022年加強科技創新基礎管理，推動科技成果全過程統籌管理及轉化，加大研發投入，加強知識產權保護。

• 成立了中國聯通科學技術協會，打造有溫度的科技工作者之家，並聘任16名院士擔任特聘顧問。
• 國家工程研究中心納入國家新序列管理。
• 上線科技成果轉化平台二期，組織中國聯通培育期科技成果推薦培訓，推動培育期成果盡快進入成熟期，最終通過轉化實現淨效益。
• 高度重視並加強知識產權保護，不斷完善與專利創造、運用、保護有關的知識產權管理制度，增加對知識產權工作的資金和人力投入，知識產權數量和質量均有大幅提升。

中國聯通發揮央企科技創新主體作用，勇當原創技術的「策源地」，勇闖科技「無人區」，加快攻克重要領域「卡脖子」技術。

承擔國家重大科研項目

公司不斷提升承接國家科技項目的主動性，2022年獲批國家科技項目30項，其中牽頭項目2項、牽頭課題9個。主動承接工信部高質量發展專項，已獲批產業鏈協同創新類項目9項，其中牽頭1項，主要涉及5G LAN核心網、工業互聯網邊緣智能、國產人工智能開發、網絡安全領域。

打響「卡脖子」技術攻堅戰

中國聯通組織實施關鍵核心技術攻關，在新一代網絡、5G增強技術、雲計算、大數據等領域加快鍛長板。

CUBE-Net3.0加速落地

CUBE-Net3.0立足5G，放眼6G，將雲原生、邊緣計算等新的技術元素融入到網絡發展裡面，強化不同技術和產業要素的深度融合，以網絡為根基的新一代數字基礎設施。圍繞CUBE-Net3.0網絡架構，在傳輸、IP承載、核心網、邊緣工業算網、算網大腦及可信算力交易等方面開展核心技術攻關，取得多項成果。

• 「IPv6+」關鍵技術創新成果達到國際先進水平，榮獲「2022年世界互聯網領先科技成果」獎，全球僅15項。
• 全光自智網創新成果成為業內首個面向全光業務網絡智能、安全的技術體系系統化創新。

5G增強技術演進

推進中國聯通「彈性空口」技術體系與方案創新，牽頭「複雜、極端條件下的可靠5G通信與先進網絡示範建設」、「面向5.5G演進的彈性空口技術體系、關鍵技術攻關及應用示範」等多項重大專項工作。制定5GC增強能力的引入策略和部署方案，支撐集團推進部份高優先級5GC增強能力引入、持續打造聯通5GC網絡差異化能力競爭優勢，為集團5G網絡演進和5G應用「揚帆」行動計劃落地提供助力。

大計算技術突破

開展算網融合關鍵技術攻關，設計開發了算網融合調度技術、廣域分佈式存儲技術、雲內網絡硬件卸載技術，輸出了支持算網融合調度的雲產品、超高性能ECS產品、聯通雲智能運維平台，攻克了基於時延圈或地理位置的算網融合調度技術及廣域分佈式存儲技術，解決了終端就近訪問分佈式服務或數據的問題，實現業內首個支持時延圈調度的虛擬化雲產品及雲原生產品的突破。

大數據影響力提升

開展可信數據資源空間關鍵技術研究，攻克了海量數據智能治理和服務、多方數據互信互通、安全監控等領域前沿關鍵技術，解決了數據價值方、監管方、運營方、審計方之間數據流轉服務問題，彌補了數據共享安全的不足，實現了數據產生、傳遞、轉化、創造的全生命週期最大價值，提升了大數據行業技術能力和影響力。

前瞻性技術演進趨勢跟蹤

量子信息技術研究

中國聯通在國內外標準組織積極參與量子信息領域的標準化制定工作，擔任中國通信標準化協會量子通信特設組(ST7)的副組長，參與量子信息網絡產業聯盟(QIIA)、量子科技產學研創新聯盟(QIC)等科技創新研究組織，促進量子科技發展應用。聚焦在量子通信的實用化方面展開研究，提出低成本端到端物理層混合組網架構，推進量子密鑰雲平台在新業務應用落地，持續跟進量子密鑰分發(QKD)設備小型化發展，進行量子與經典通信融合的設備開發，並將量子隨機數(QRNG)與後量子密碼(PQC)結合，提供高安全等級低成本的量子安全通信方案，賦能光網絡內生安全。

6G網絡技術探索

聯通通過對6G網絡願景、需求及潛在挑戰進行研究和分析，提煉6G核心網關鍵能力要求，進一步面向6G分佈式自治架構、網絡內生智能、空天地海一體化、數字孿生等6G網絡架構和關鍵技術開展針對性跟蹤研究和能力儲備，為後續6G的標準化研究和應用部署奠定基礎。推動6G技術先行先試，完成業界首個基於液晶的智能超表面原型驗證與應用示範、全球首個一體化AAU通感應用示範、業界首個基於真實業務的太赫茲實時系統驗證與應用示範。

參與國際與行業標準制定

2022年，在紛繁複雜的國際背景下，中國聯通克服疫情影響，繼續加強國際組織合作，進一步提升了國際網絡空間話語權。

• 組織完成主導國際標準立項35項，結項29項，新當選1個ITU-T課題組副報告人席位。
• 組織完成集團級研發項目《開源託管平台和開發者社區》的開發及測試，通過項目驗收。
• 組織推薦聯通生產系統自研的對象存儲項目YIG成功入選2021中國科協「科創中國」開源創新榜。

中國聯通以「四提一控一強」，即提效率、提質量、提感知、提效益、控風險、強創新為目標，構建「一網統管、一體運營、一屏通辦」的數字化能力、智慧運營新體系，系統化、體系化縱深推進數字化轉型改革，實現生產、運營、服務、管理全流程，To C、To H、To B、To G全客戶，總部、省、地市、區縣全範圍的轉型升級。以打造十大標誌性成果為牽引，加快構建「一個聯通、一體化能力聚合、一體化運營服務」特色能力矩陣優勢，對內明顯改善一線工作效能，對外顯著增強數字化服務能力，獲得了上級部委、國際組織、行業聯盟的充分肯定，作為公司高質量發展的「工具箱」和「助推器」作用更加彰顯。

打造智慧運營體系

中國聯通堅持聚焦場景、工具、平台、數據、流程五要素打造智慧運營體系，技術和數據要素賦能智慧運營成效更加顯著，「四提一控一強」目標全面達成，助力公司經營發展持續向好。

鞏固數字能力優勢

中國聯通堅持自主研發打造數字化集約能力，頂層規劃與基層創新有機結合，共性能力價值最大化，將聯通智慧大腦打造成為全面數字化轉型的核心引擎。

激活數據要素價值

數據要素是企業數字化轉型的核心基礎，中國聯通高度重視數據基礎制度建設，激發數據要素活力，賦能智慧運營，初步形成中國聯通「人人為我、我為人人」的數據治理新生態。

數據治理體系持續完善

提出「一套制度規範、一個數據中台、一套治理辦法」原則，創新數據治理「七步工作法」。組建集團、31省數據治理工作組，完成全量數據認責。作為副組長單位參與國資委數據共享課題。獲得中國電子信息行業聯合會授予的「中國數據管理十大名牌企業」。

數據供給能力不斷提升

破解BO拉通難題，數據中台匯聚BOM全域數據，規模翻倍增長；升級數據開發利用能力，共性標籤活躍率、精品標籤使用率大幅提升。數據共享合規流通，重點場景數據質量大幅提升，可用率增長20%。

場景化數據賦能成效突顯

推進大數據同智慧運營深度融合，推動數據血液流入全量客戶價值運營、政企要客價值運營、網絡資源可視化、管理效率提升等智慧運營場景，充分發揮數據倍增器效應。

提升流程治理效能

中國聯通面向全場景賦能、滿足一線需求，推動智慧運營流程變革與組織優化，打造簡捷高效的數字化流程，實現在一線感知、管理效能、業務辦理便捷等方面明顯改善提升。

健全流程治理體系

迭代發佈《中國聯通流程管理辦法》，構建基於「管理要素」閉環管理的流程治理體系。流程治理經典案例2次入選國資委《國企改革三年行動簡報》，深度參與工信部流程治理成熟度行業標準制定。

深化智慧運營流程變革

2022年完成智慧運營重點場景流程變革，公眾核心業務受理到交付端到端的操作步驟精簡29%，提升感知體驗，政企雙線業務BOM全流程貫通可視，業務集約運營釋放政企一線客戶經理非銷售精力50%以上，提升生產效能。流程治理驅動解決一線和客戶重難點問題，解決率87.5%，一線對流程改善滿意度達88.2%。

中國聯通堅持總體國家安全觀，明確將「大安全」作為主責主業，以實際行動踐行「國家隊、主力軍、排頭兵」的責任擔當，構建數字經濟「國家首席、政府首選、人民首信」安全第一盾。

中國聯通著力提升網絡安全核心能力，加強戰略佈局，通過梳理200餘項網絡安全技術點，繪製「網絡安全（基於新型數字信息基礎設施）現代產業鏈圖譜」，總計收錄150餘款安全產品，已商用73款。推出聯通墨攻、聯通雲盾、大網態勢感知等產品，形成十大標誌性成果，構建數字經濟「國家首席、政府首選、人民首信」安全第一盾。

中國聯通積極響應國家科技創新戰略需求，勇擔網絡強國、科技創新重任，著力突破網絡安全關鍵核心技術，厚植國際標準，持續引領網絡安全領域技術發展方向。完成產品互認並發佈互認證明160餘項。大力推進網絡安全領域的標準制定工作，完成國際標準立項3項、結項發佈4項。

中國聯通不斷強化5G、大數據、人工智能、區塊鏈、工業互聯網等新技術、新業態的安全能力儲備，全力打造雲網數智鏈安一體化的安全基礎能力。聯通雲全面升級為安全數智雲，並推出了全新自主可控的聯通雲操作系統3.0版本，全面適配覆蓋90%以上的主流軟硬件產品。由中國聯通研發的聯通雲盾產品，為國家部委、銀行、互聯網等頭部客戶及廣大中小企業提供了一體化的優質安全服務。

中國聯通加強網絡安全體系建設，推進基礎網絡安全平台開發，開放安全場景，健全產品體系，引領產業生態，打造雲化、智能化核心安全產品能力，加快創新產品市場推廣。推進基礎網絡安全平台開發，完成資產測繪、威脅監測、威脅預警、威脅情報和攻擊溯源五個能力的平台化開發。初步建立威脅情報中心平台和自有情報生產體系，搭建安全可信的黑灰產治理生態。聯合12家企業打造「安全雲市場」，上架產品50款。

中國聯通堅持「請進來」和「走出去」，通過聯盟運營、研討會交流、產業基金運作等方式，營造良好產業生態。與近50家企業和院校在關鍵技術攻關、工作組織形式、安全實驗室建設、產業園區建設、人才培養、企業合作等方面開展交流。

中國聯通堅定不移落實總體國家安全觀，深入貫徹《網絡安全法》《數據安全法》《個人信息保護法》《反電信網絡詐騙法》《關鍵信息基礎設施保護條例》等法律法規，更好統籌發展和安全，打造常態化、實戰化、集約化、智能化的主動防禦和聯防聯控體系，全面提升網絡安全綜合保障能力，築牢數字時代網絡與信息安全防線，有力維護網絡空間主權、安全、發展利益，做好中國式現代化網絡安全保障的主力「護航員」。

中國聯通持續打造全域全網的網絡安全防護體系。建成網絡和信息安全監控指揮中心和反詐指揮中心(SOC)，與52家分指揮中心高效聯動，常態化運營12個安全場景，開展應急指揮調度，實行7×24小時值班值守。2022年開展10次攻防演練、5次全流程應急演練、37次釣魚郵件演練，安全事件處置及時率持續提升。

中國聯通深入貫徹落實《數據安全法》《個人信息保護法》等法律法規要求，全場景開展數據安全管理，創新打造具有運營商特色的數據安全運營機制，持續提升數據安全治理水平。健全完善數據安全制度規範體系，發佈《中國聯通數據安全管理辦法》《中國聯通個人信息保護管理辦法》《中國聯通合作方數據安全管理辦法》等管理辦法及企業標準，明確了數據安全保護、個人信息權利保障、數據全生命週期保護等要求，為數據安全和個人信息保護合規管理體系構建奠定基礎。

不斷強化集約化安全能力。充分發揮中國聯通IT集約、數據集中優勢，加快推進實現數據加密、數據脫敏、數據溯源等8項數據安全能力全國覆蓋，建成全國31省敏感數據監測運營機制，構建數據安全態勢感知能力，深度開展運營監測，實現數據安全事件「早發現、早干預、早處置」，有效保護重要數據和用戶個人信息安全。

著力提升行業數據安全人才水平。在工信部指導下，紮實推進電信和互聯網行業「人才強基」計劃，打造了一套行業標準崗位體系、一套專業精品課程體系、一批產業頂尖師資力量和一套行業領先的產業級知識管理平台，覆蓋百餘家企業，獲工信部數據安全「人才強基」計劃首批人才培養授牌單位。

中國聯通縱深推進打擊治理電信網絡詐騙工作，保障用戶合法權益。加大源頭管控，規範經營發展，深化兩級反詐專班建設，按序推進「斷卡行動2.0」、「打貓」行動等重點工作，協助公安破獲大量犯罪窩點。深入開展反詐宣傳，累計發送各類公益短信、預警短信56.6億條，提高全民防範意識。

推出手機管家、聯通助理等產品，為用戶提供謝絕來電、智能接聽、反詐名片等服務，用戶規模較年初提升33%，切實提升用戶感知。持續提升大數據反詐能力，累計攔截國際詐騙電話1億次、詐騙短信3億條，涉案、詐騙電話舉報大幅下降，有力維護人民群眾財產安全。

加強公共網絡安全威脅監測處置能力建設，增強不良呼叫治理能力和不良消息管控能力，實現詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信監測處置全網覆蓋。提升基礎網絡安全威脅監測、分析和處置能力，增強公眾客戶安全感知和體驗。

以「國家網絡安全宣傳週」「全民國家安全教育日」「反詐宣傳月」等活動為載體，重點圍繞網絡安全、數據安全、雲安全、 5G+工業互聯網安全、個人信息安全、防範治理電信網絡詐騙等領域定制化開展宣傳教育活動，活動期間累計開展「進社區、進鄉村、進校園、進企業、進家庭」主題活動300餘場，發送各類公益短信、預警短信56.6億條，倡導全民共同關注網絡安全，營造安全健康文明的網絡環境。

公司嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》等相關法律法規。中國聯通堅持總體國家安全觀，落實各項重要要求，積極推動、配合和監督安全生產有關方面，排查整治各類風險隱患，防範和遏制各類安全生產事故，切實保障和維護職工合法權益，安全形勢總體平穩，安全水平持續提升。在開展搶險救災工作的同時，提高一線工作人員的安全生產意識，加強自身防護，切實保障搶險救災人員的人身安全。

• 全年召開7次全國安全生產工作會議，開展安全生產大排查大整治，推進兩輪安全生產大檢查及各類專項工作，安全生產專項整治三年行動計劃順利收官。共排查各類場所12.2萬餘處，發現隱患2.19萬項，千人事故死亡率0%，未發生因工傷損失工作日。
• 修訂和完善《中國聯通安全生產監督管理辦法》《中國聯通消防管理辦法》等基礎性制度。
• 開展「雙重預防體系」和「安全生產標準化及企業安全文化」建設試點，已建成雙重預防體系的「3制度、2清單、 2張圖、3告知」可視化資料和1個信息化平台。

中國聯通積極攜手合作夥伴，踔厲奮發，勇毅前行，共同面對中國式現代化與新一代數字革命浪潮同頻共振帶來的戰略機遇，共同打好數字化網絡化智能化高質量發展的「團體賽」，共同奮進中國式現代化的「新征程」。

中國聯通堅持用最真摯的誠意、最開放的心態、最務實的行動，進一步與合作夥伴匯聚合力，凝聚共識、深化合作、互相成就，在中國式現代化的新征程中作出新的更大貢獻。

• 強化合作管理體系建設，完善合作分級分類管理，制定《中國聯通戰略合作管理辦法》，推動與騰訊、京東、阿里、百度等企業戰略合作升級，更加規範、有序、有效，更好打造公司核心競爭力和可持續發展能力。
• 2022中國聯通全球合作夥伴大會於北京召開，大會以「數聯千行 智通萬家」為主題，吸引了全球數百家運營商及各行業合作夥伴參會，共探產業變革趨勢。

中國聯通與產業鏈夥伴開展廣泛合作、推動產業高速高質發展，實現供應鏈上下游協同，構建互聯網化運營「合作、共享、共贏、協同、綠色」新生態，助力產業鏈平穩可持續發展。

攜手戰略投資者

2022年，中國聯通與戰略投資者開啟新一輪的戰略合作續簽，全方位深化合作，共同助力網絡強國、數字中國、智慧社會建設，共育創新發展新優勢，共贏數字經濟新未來。

• 與騰訊、阿里、百度、京東等戰略投資者續簽戰略合作協議，為今後進一步深化合作奠定了堅實基礎，助力打造合作共贏的全新戰略合作生態圈。
• 與戰略投資者合作推出的聯通雲系列產品實現規模化發展，上線以來實現了雙贏的發展格局。

聯手設備供應商

中國聯通完善供應商管理制度，修訂《中國聯通供應商管理辦法》，對供應商進行適度選擇、管理和引導，提升供應鏈韌性和安全水平。

• 依託供應鏈平台全過程數據分析能力，提高資源利用效率，電子商城註冊供應商8.4萬家。2022年新增供應商1.3萬家。
• 實現智慧供應鏈開放平台，對供應鏈全流程進行風險識別和分析，有效實現自動風險識別、預警和管控，推進誠實守信，為供應商提供便捷服務、貨款盡快結算。
• 開發數字化風控模型235個，嵌入供應鏈平台，實現攔截違規操作，有效防範黑名單供應商交易、圍標串標等違規操作。
• 維護公平交易，通過統一供應商準入門檻，廣泛採用產品技術合格制，使小規模供應商可以公平參與採購活動。

牽手終端供應商

中國聯通大力推進「5G引領發展」、「寬帶與智慧家庭發展」等行動，構建出具有聯通特色的終端新生態，擴充運營邊界，豐富產品品類，加強終端渠道一體化運營，累計與1,164家供應商合作，實現共同發展。

拉手渠道合作商

中國聯通落實積極牽手廣大渠道銷售商，持續創新銷售渠道和方式，推進渠道合作夥伴履行社會責任，為客戶提供全面優質服務，實現互利共贏。2022年聯通合作渠道規模達到20萬家。

挽手虛擬運營商

中國聯通助力電信行業深化改革，支撐轉售企業開展業務服務創新，持續對轉售企業進行創新賦能，提升轉售用戶業務體驗。與轉售企業協力同心為人民群眾提供更加貼心、順心、暖心的高品質服務。

• 率先向轉售企業開放5G-SA高速網絡服務，累計開放16項創新產品和網絡能力，拓展轉售企業的創新空間，助力提升轉售企業服務水平和轉售用戶業務體驗。
• 強化移動轉售業務信息安全管控，為轉售企業提供管控手段，2022年始終保持騷擾電話、垃圾短信投訴率低於監管部門要求的指標。

創新是引領發展的第一動力，中國聯通廣泛合作各類高新技術企業，以數字化賦能各行各業，為科技創新注入全新動力，推動產業協同發展。

戰投資本驅動合作

中國聯通積極與戰略投資者、提供數字化服務的央企、行業頭部企業等戰略合作夥伴開展了資本、產品和項目等多維度的合作。目前，已與10家戰略合作夥伴合作組建了7家合資公司，覆蓋了數字政府、生態環保、教育、文旅、工業互聯網、廣播傳媒、人口大數據、網絡安全等領域。通過不懈努力，合資公司的專精特新能力與產品供給能力顯著提升，重點自研產品市場反饋良好，同時還達到了積極有效的協同發展效果。

資本投資驅動合作

中國聯通以「多元化、專業化、市場化」為原則，持續打造「直投+基金+孵化」的投資平台，圍繞公司戰略和五大主責主業，聚焦固鏈補鏈強鏈塑鏈目標，積極推動車聯網、通訊工程設計等領域專業創新子公司市場化改革和資本運作，打造一批具備創新能力、競爭實力的「專精特新」企業，以資本的方式「補短板，鑄長板」。

千秋基業，人才為本，中國聯通重視人才培養，縱深推進人才強企，加快建立人才資源競爭優勢，打造高層次人才培養平台，培育一批領軍和高水平創新的人才隊伍，不斷塑造發展新動能新優勢。同時，我們充分尊重和保護每位員工的基本權益，致力於為員工創造一個能夠展現才能的事業平台，攜手員工共同成長。

中國聯通面向科技創新積極調整人才結構，傾心引才、悉心育才，推動面向戰略性新興產業的人才結構健康發展，激發人才活力。

完善引進機制

中國聯通充分把握公司新定位、新戰略、新業務佈局對人才引進的新要求，堅持人才引進與公司發展所需及崗位能力匹配的原則，建立完善的人才引進機制，大力實施人才工程。

2022年，中國聯通校園招聘、社會招聘共計引進約1.3萬人，超過2022年國家城鎮新增就業人數的「千分之一」，校園招聘規模同比提升25%，實現企業人才引進和穩定就業的雙重結合，充分展現了企業的政治責任、社會責任和經濟責任擔當。

優化人才隊伍

全面推行「418」人才工程，創新人才特區人才總量達9,000餘人，近2年來引進產業專家近50人。

持續推進員工發展雙通道建設，建成四級專業人才梯隊2萬人，其中領軍及專家人才1,024人，骨幹人才6,377人，新銳人才12,370人。

公司堅持員工為根、以人為本，充分考慮人才的多元化和機會平等，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，為員工打造包容、多元和幸福的工作環境。

堅持公平就業

• 嚴格執行《勞動合同法》相關規定，與員工100%簽訂勞動合同，解聘員工政策按照國家有關要求執行。
• 制定人力資源領域風險防控手冊，完善招聘監督檢查機制，明確負面行為清單和政策紅線，在招聘、晉升過程中，禁止關於民族、性別等方面的歧視政策，避免童工及強制勞工。
• 注重保障人權，尊重個人隱私，遵守有關防止童工或強制勞工的法律及規例，無使用童工情況，無強迫勞動和虐待員工事件。

維護合法權益

• 落實國家工時管理有關規定，實行帶薪休假制度，保障員工休假的權利；維護廣大女員工的合法權益，100%保留產假後的工作機會。
• 推行員工子女中高考帶薪陪考假制度，積極響應推動育兒假和獨生子女護理假落地實行，加強對員工的人文關懷。
• 成立各級工會組織1.37萬個，員工參加工會比例100%。

優化薪酬福利

公司致力於優化人工成本配置規則，實施公允透明的薪酬分配機制，健全福利體系，構建公平和諧分配關係。關於經理層業績考核與薪酬、工資總額管理等公司日常重要事項，經薪酬與考核委員會充分討論基礎上，將相關審議意見及決議情況提交董事會，為董事會科學決策提供有力支持。其中，高級管理人員薪酬水平通過履職考核，依據業績考核辦法確定。

• • 常態化開展員工職級薪檔晉陞工作，2022年全集團職級晉升率18%，薪檔晉升率39%。
• 靈活開展中長期激勵，完成7,700人共計8億股A股公司第二期限制性股票授予工作。
• 各單位遵循國家和公司有關政策規定，為員工建立企業年金制度，及時足額繳納社會保險費、住房公積金。
• 落實職業健康關愛，建立重疾險、互助金、補充醫療「三位一體」的救助體系，中國聯通11個健康企業建設案例被通信企業協會各級工會評選為健康特色案例，榮獲人民網頒發的「2022健康中國行動創新實踐（健康責任）案例」獎項。

中國聯通持續推進人才隊伍建設，鼓勵員工獻言獻策，加強員工培訓，持續提升員工隊伍才能和價值，加大對員工的關愛力度，員工幸福感、自豪感顯著增強。

健全民主管理

中國聯通建立健全以職代會為基本形式的民主管理制度，統籌推進「職代會、企務公開、員工建言獻策」三位一體的企業民主管理工作，保障各級各類職工知情權、參與權、表達權、監督權，鼓勵廣大職工為公司發展貢獻智慧。

• 暢通合理化建議渠道，通過線上「總經理在線」等多種合理化建議活動，建立職工訴求和反饋快速響應機制，切實保障職工合法權益。全年累計開展總經理在線300餘場次，收集合理化建議6000餘項，問題解決率達到90%以上。
• 全年召開各級職代會700餘場次，省公司層面審議各類事項300餘項，子公司和地市公司審議事項3,000餘項，各類提案近萬個。
• 全年參與員工滿意度調查33.5萬人次，針對員工訴求，持續提升員工滿意度。
• 深入開展「心中有本明白賬」主題班會活動。建立共商共管機制，激發基層單元活力，全年組織開展「人人心中有本明白賬」主題班會活動5萬餘場次，大大激發了基層職工內生動力，切實保障職工知情權、參與權、監督權。

支持能力發展

加強培訓制度體系建設。印發《中國聯通2022年度集團重點培訓計劃》，以關鍵群體全覆蓋為原則，形成管理、專業、黨建序列三類培訓計劃。

優化專業能力標準體系。根據專業線能力認證標準，完成8個能力標準的更新迭代。完成多條專業線能力認證考試，共20萬餘人次參與，專業人才通過認證92,536人次。

打造技能練兵場

2022年中國聯通勞動和技能競賽全面聚焦「1+9+3」戰略規劃體系，錨定五大主航道，構建多層次、多專業、高覆蓋集團級職工勞動和技能競賽體系，團結動員廣大員工在集團公司高質量發展中提升技能、建功立業。

• 堅持創新驅動，創新類競賽佔競賽佔比30%以上，共有18萬員工參與，產生各類創新方案3萬餘個。
• 通過競賽，提質增效，促進轉型發展，各類節能創效勞動競賽節省運營成本1.1億元。
• 政企創新解決方案及自研產品推廣勞動競賽簽約項目超1.5萬個，千萬級以上自研產品101個，簽約合同金額突破百億，超以往三年總和。

中國聯通高度重視員工的身心健康，努力營造工作與生活平衡的包容、多元和幸福的職場環境，積極為員工開展各類文體活動，幫扶條件困難員工，助力員工健康生活、快樂工作。

守護身心健康

• 連續三年開展「心理健康月」，送EAP到基層，心理健康月活動總瀏覽量達110萬餘人次，知識競賽參與7.7萬餘人，心理健康體檢參與人數達3.2萬餘人。
• 全國共建設140個「心理驛站」，利用心理驛站開展豐富的團隊輔導、團體沙龍、心理諮詢、按摩減壓等活動。

支撐疫情防控

面對全國多發頻發、形勢嚴峻的疫情形勢，中國聯通集團工會向疫情嚴重的地區撥付專項資金，助力疫情防控。

開展文體活動

各級工會組織開展線上線下文體活動，推動建設舞蹈室、健身房、瑜伽室等活動場所，助力推動全民健身，豐富職工業餘文化生活。

維護女工權益

• 積極為女職工提供專項健康體檢，推動「兩癌」篩查，為女職工提供專屬關愛和健康指導服務，各級工會普遍開展「三八節」活動，提升女職工幸福感、獲得感。
• 各級工會多年持續為職工開展託管班服務，積極落實生育政策、哺乳室建設，解決女職工後顧之憂。

幫扶困難員工

建立困難職工檔案，一人一檔、一人一策，完善困難員工檔案及幫扶救助管理辦法，依檔幫扶，開展困難職工幫扶救助工作，推動困難職工脫困解困。對洪澇、乾旱等受災單位及時開展關懷慰問。

民生建設事關中國式現代化發展大局。中國聯通把增進人民福祉、促進人的全面發展作為數字化發展的出發點和落腳點，不斷豐富通信產品和服務內涵，積極傳遞公益溫暖，促進就業，維護員工合法權益，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

中國聯通堅持以人民為中心的發展思想，圍繞「1+9+3」戰略規劃體系，深入落實高品質服務行動計劃，以高品質服務助力高質量發展。通過多角度、立體化宣傳，講好聯通服務故事，提升公司品牌美譽度，固服務之本，塑造高品質服務口碑。

打造品質服務體系

中國聯通於2022年6月27日發佈《高質量服務白皮書》，積極構建一體化雙循環運營協同體系，持續打造「近悅遠來」的高品質服務。

• 強化「1+4+31」的一體化雙循環運營協同體系。構建1+4+31協同運營機制。推進四個區域呼叫中心、一個升投中心及31省的協同，區域呼叫中心與集約省分在知識運營、工單運營、培訓、服務質量等方面深度協同，體系化對接支撐省分，協調溝通，高效推進落地相關工作，做好省分服務支撐。
• 北京冬奧會、冬殘奧會（以下簡稱冬奧）舉辦期間，組建冬奧重保服務團隊向涉及冬奧專題的客戶提供通信業務諮詢、辦理和冬奧相關問題解決服務。累計服務1.23萬人次。
• 構建客戶滿意閉環管理流程。構建接觸即評價的話務測評體系，滿意度測評結果實時監控，實現不滿意話務重啟。推動全量工單送測評，並實現未解決不滿意工單的重啟，提升客戶滿意度。
• 增加自助服務場景62個，增加直接辦理接口71個，實現簡單業務自助直接快速辦理。

供給優質服務體驗

中國聯通發佈「百倍用心 · 十分滿意－我為群眾辦實事」專項活動，以具體舉措不斷完善客戶服務體驗監測體系與機制，增強自助服務能力，為客戶提供全方面優質服務，提升客戶服務體驗。

• 建立全客戶、全業務客戶服務體驗監測體系，全面洞察客戶問題，實現無死角、全方位監督，立行立改，實現行業地位躍升，客戶滿意度達到98.4%。
• 快速建立集中問題短鏈解決的生產流程。為解決用戶在通信行程卡中出現的各類問題，客服熱線作為用戶服務觸點之一，協同專業線建立短鏈處理流程，切實解決用戶「急難愁盼」的問題。累計受理行程卡諮詢316萬。
• 引入客戶視角服務監督機制。建立更加嚴格的指標評價體系，引入客戶視角的內外部服務監督機制，實現各渠道對熱線各視角監督，立行立改，為客戶提供優質服務。
• 自助話務攻堅質檢。針對自助話務中識別差錯、解決失敗、重覆來話的話務分別開展話務質檢工作，並針對性優化自助服務流程127個，提高問題解決效率，實現簡單業務自助辦得了、辦得好。

提升解決問題能力

中國聯通不斷提升問題解決能力，客戶所憂所想，對症下藥，及時有效為客戶解決問題，打造負責任的企業形象，樹立良好經營口碑。

• 持續提升一體化運營能力，建立「一線吹哨，部門報到」機制，全公司各專業線前後台聯動協同，及時響應每個客戶問題，提升客戶滿意度。
• 持續推進客戶問題全量數據數字化閉環管控、透明化展示、一體化平台承載等工作。客戶感知顯著改善，工信部有效申訴率再創歷史新低。服務成效明顯提升，客戶問題解決滿意率大幅提升22個百分點。
• 結合業務需求，不斷優化產品使用感知測評，從資費套餐內容、宣傳、辦理、通知、使用五大方面深入了解用戶體驗。2022年，針對產品使用，持續開展用戶意見徵詢，累計達1.05億人次。

進行各類服務活動

中國聯通積極聯動各行各業，進行多樣化服務保障工作，實現優質口碑全行業推廣宣傳。

• 圍繞「創心服務聯通你我」統一話題，省分特色宣傳和集團接力宣傳相結合，全國聯動，百花齊放，成體系、有節奏形成立體化傳播聲量，全國累計宣傳量達51.4億次，獲新華網、人民網、國資小新等重點媒體報道近2萬篇次，有效拉動公司正向口碑提升。
• 全力做好冬奧宣傳與服務保障，擦亮冬奧保障的企業品牌。在服務保障方面，賽事期間落實冬奧服務保障專席，強化投訴問題快速處理，實現冬奧會和冬殘奧會期間熱線服務暢通和投訴問題的高效解決。在宣傳組織方面，協同做好面向4億客戶的冬奧宣傳，完成原創作品238個，累計宣傳瀏覽量7.8億次，充分彰顯聯通5G賦能智慧冬奧，擦亮冬奧保障的企業品牌。

開展助殘助老行動

中國聯通持續加大對特殊人士的人文關懷，為銀髮一族，殘障人士提供全方位貼心服務，助力打造暖心和諧社會環境。

2022年，中國聯通惠及殘疾用戶超過68萬戶，累計減免通信費用超過2.4億元；惠及老年人用戶超過540萬戶，累計減免通信費用超過2.7億元。針對65歲以上客戶的10010熱線累計服務量6,680萬次，服務人次超1,820萬；中國聯通營業廳設立智慧助老服務體驗中心達4,969家，開展各項助老活動5萬場，服務人數101.1萬人次，受到了社會各界的點讚好評。

2022年5月17日，中國聯通向社會正式升級發佈「銀齡專享」服務計劃。以有溫度的服務攜手銀齡客戶共同跨越「數字鴻溝」、體驗智慧生活，讓他們在數字化浪潮中有更多獲得感、幸福感、安全感。

2022 年工信部綜合滿意度全年呈改善趨勢

作為一家有溫度，勇擔當，敢作為的通信企業，中國聯通始終堅持以科技聯通善意，用實踐傳遞溫暖，積極投身於發展社會公益事業，深度聚焦理念傳承、社會民生、環境保護、疫情安全等領域，一如既往以實際行動踐行國家要求，履行社會責任，回饋人民信任，為構建溫暖和諧社會助力。

打造青年志願隊伍

中國聯通始終重視青年隊伍對公益理念的傳承與發展。 2022年，中國聯通加大對青年和青少年的教育培育工作，積極鼓勵廣大青年投身社會公益事業，為創建溫暖社會貢獻力量。

中國聯通繼續大力推進青年志願服務行動。截至目前，共有青年志願者組織943個，青年志願者43,237人，組織志願服務活動6,398場次，參與人數49,918人次，其中：參與鄉村振興5,909人次，參與扶貧濟困6,805人次，參與公益環保17,803人次，其他志願活動19,401人次，成功打造了一支熱心公益、勇於奉獻、心懷善意的青年志願隊伍。

解決社會民生需求

中國聯通用心傾聽、用情響應，繼續將增進民生福祉作為己責己任，持續為銀髮一族，留守兒童，勞務工人，青年學生等多元群體提供愛心幫扶，多維度全方位傳遞聯通溫暖，用善良力量點亮社會希望之光。

• 展現「孝心」，以公益志願活動開展助老服務，從提供服務，知識教育，溫情陪伴三個方面入手，切實提升老年人的獲得感和幸福感。
• 關注「童心」，以培育健康快樂的身心狀態為要求，保駕護航留守兒童的成長。
• 體諒「民心」，以平等尊重的同理心為前提，為各行各業辛苦工作的勞動人民送去溫暖。
• 心懷「善心」，以助力青年隊伍自我發展為前提，為在校大學生提供社會實踐平台。

深度關注環境保護

中國聯通秉持可持續發展理念，長期深度關注環境保護領域。通過開展各類公益志願項目，助力生態保護與修復工作，努力為社會打造綠色乾淨的生態環境，明確並承擔企業社會責任。

紓解中小微企業難

中國聯通積極響應國家號召，勇承央企責任擔當，以減免中小微企業房租、清理拖欠民營企業賬款、降低中小企業融資成本三大手段為牽引，全心全意助力中小微企業紓困解難，為促進社會主義市場經濟繁榮興旺發展提供強大保障。截止2022年12月末，全集團累計減免房租2.93億元（疫情中高風險地區減免1.99億元），共涉及服務業小微企業和個體工商戶6,910戶。

2022年是我國鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的關鍵一年。全面推進鄉村振興，是全面建成社會主義現代化強國的戰略部署，是中國特色社會主義建設進入新時代的客觀要求。中國聯通堅持以「國家隊、主力軍、排頭兵」的責任擔當為鄉村振興貢獻重要力量，把數字鄉村作為賦能鄉村振興的數字抓手，多舉措、全方位、深層次地助力鄉村生產方式升級、治理模式創新和生活方式改善，推動經濟和社會效益相統一、發展和幫扶模式可持續。

責任擔當，積極落實鄉村振興戰略

中國聯通以實際行動落實鄉村振興政策，中國聯通在原有「四新工程」的基礎上，與時俱進地進行了創新突破，提出要全面落實「十大行動」，深化「五新工程」。按照行動要求，集團公司明確提出總目標、路線圖，從基礎設施建設、數字工具底座、產業共建生態等5個方面，有序推動數字鄉村建設向縱深發展，譜寫新時代鄉村全面振興新篇章。

• 發佈了《中國聯通2022年助力鄉村振興工作要點》，對推進農村通信基礎設施建設、農業轉型升級、數字應用推廣、新型營銷服務模式四方面工作進行了規劃部署，保證責任明確、落實到位。
• 召開2022年助力鄉村振興推進會，探討數字鄉村建設新成果，以實際行動謀劃鄉村振興新篇章。
• 在全集團定點幫扶的5個縣、64個鄉鎮、1,152個幫扶村共選派幫扶幹部1,552人。
• 實際投入幫扶資金2.29億元。

2022年，中國聯通在鄉村振興方面的工作獲得了廣泛認可，中國聯通定點幫扶工作成效連續4年獲得中央農村工作領導小組最高等級「好」的評價，位居央企前列。同時《中國聯通數字鄉村服務雲平台助力「信息消費+鄉村振興」》項目入選工業和信息化部2022年新型信息消費示範項目。舉辦的信息消費助力鄉村振興活動收到工信部和中國信息消費推進聯盟的感謝信。

數字惠農，為智慧興村鋪就高速路

農村現代化基礎設施建設是提升農村生產力、發展現代農業的重要物質基礎。中國聯通作為數字信息基礎設施運營服務國家隊，持續築牢數字鄉村底座，夯實鄉村振興發展基礎，為數字惠農、智慧興村鋪就信息高速路。

加快鄉村數字信息基礎設施建設

在全國31個省、自治區、直轄市的3,500多個區縣開展了「數字鄉村」建設，累計服務行政村超過23萬個。全國行政村移網覆蓋率95%，其中4G覆蓋率94.3%。900MHz重耕至5G後，5G行政村覆蓋率超70%，全國寬帶覆蓋2.6萬鄉鎮和31.2萬行政村。

開展了超5萬場智慧助老活動，助力了超150萬村民升級數字智能終端。在全國廣泛開展農民手機培訓活動，賦能230萬人提升數字技能。

做優數字鄉村公共服務平台建設

中國聯通依託5G數字化基礎設施優勢，自主研發了「聯通數村」平台，具有全系統、模塊化、快速部署、多樣化的特點，成為鄉鎮政府的「一掌通」、村委會的「指揮艙」、村民的「百寶箱」。截至2022年12月底，「聯通數村」平台已覆蓋25.3萬行政村，服務村戶超2,200萬。

產業富農，助力鞏固脫貧致富成果

產業振興是鄉村振興的重中之重，在科技興農惠民的路上，中國聯通依託農業農村特色資源，積極與直播、教育、旅遊、媒體、終端、金融等生態夥伴全方位開展深度合作，聯合政府、行業協會、企業等推動社會資源下沉鄉村，推動數字惠農、數商興農。

2022年在全國範圍內落地數字農業農村生態服務項目500餘個，大力扶持一二三產融合發展，推動鄉村產業全鏈條升級。自2016年以來，累計投入幫扶資金7.6億元，專項扶植數字化產業項目3,000餘個。

中國聯通積極探索將自身業務能力與鄉村振興相結合，在興村惠農的同時，共享發展成果、助力共同富裕。比如，結合數字鄉村建設和數字化技術為農產品「上網」，助力培育一批有特色、高質量的農產品品牌。再比如，中國聯通與村集體聯合建立「通信合作社」，通過「數字鄉村平台+村集體經濟業務合作」模式，雲網一體建設和運營數字鄉村。通過把通信合作社作為壯大集體經濟的項目引入給村集體，以「資源共建+終端金融分期」相結合的方式，做大村集體的利益。

打造特色產業優勢