網絡

加速5G新基建

中國聯通大力推動5G建設,攜手中國電信建設全球首個、規模最大的5G共享網絡,5G網絡規模累計達到38萬,實現全國所有地級及以上城市、重點縣城、發達鄉鎮的5G室外覆蓋,並在全球實現首批SA規模商用。

中國聯通加快雲數據中心建設,建設佈局聚焦京津冀、長三角、珠三角、川陝渝、魯豫五大重點區域,打造「5+2+31+X」體系。塑造建立中國聯通「智•雲」數據中心品牌,以全新的品牌形象和差異化的產品服務,通過細分客戶、精準佈局、精準營銷,推進IDC價值經營。

優化網絡體驗

中國聯通致力於打造感知領先的精品網絡,不斷完善網絡覆蓋,提高網絡質量,精準建設提升網絡資源效能,為豐富多樣的業務應用提供高品質網絡服務支撐。

提升移動網絡感知

2020年,5G人口覆蓋率達到40%,4G人口覆蓋率達到94%,全網VoLTE覆蓋率達到96.8%;4G平均下載速率連續三年保持行業領先;移動網絡鄉鎮點覆蓋率達到97.3%、行政村覆蓋率達到86%。

擴大寬帶網絡覆蓋

2020年,寬帶接入投資20.5億元,建設寬帶端口847萬個,總端口數達到2.25億個,覆蓋寬帶住宅3.8億套、商務樓宇6.9萬棟,網絡平均接入速率達到185Mbps,同比提升24%。

開展網絡精準建設

中國聯通基於O+B大數據分析,精準高效投資。重點城市、重點區域通過多維度數據疊加分析,精準識別問題區域,有效提升網絡質量和用戶感知,2020年投訴驅動建設任務累計2229件,累計完成建設2137件,完成率96%;其他城市、其他區域聚焦5G終端和業務聚集區域,精準建設,持續提升5G用戶登網率,截至2020年底,5G用戶登網率超50%。

力保網絡安全

中國聯通將維護網絡信息安全作為守土盡責的重要使命,堅持做好頂層設計,打造「五全」網絡信息安全體系,優化網絡安全產品,把安全發展貫穿公司發展各領域和全過程,全力提升安全防護能力。

保障通信服務暢通

中國聯通作為通信企業的國家隊,充分發揮網絡優勢,堅持上下一盤棋,積極動員組織分子公司投入到當地疫情防控通信保障工作中,為戰大疫架起信息傳輸的「生命線」。

  • 聚焦防疫醫院、衛健部門等重要客戶,開通╱擴容專線6171條,重保專線71394條,實現零故障。

  • 先後對29個省約3億用戶提供緊急時期暫緩停機服務;重點做好對醫護人員的通信保障,累計對2萬餘名醫護人員減免或贈送話費約97億元。另外累計為13萬餘名醫護人員聯通客戶贈送流量及語音,合計折算金額約904萬元。

  • 累計發放疫情防控公益短信近百億條,為各省衛健委、疾控中心提供了「來電名片╱掛機短信」整體解決方案。

  • 大力推進線上業務辦理,引導用戶足不出戶辦理大多數業務,指導用戶遠程修復故障,規避上門服務可能帶來的交叉感染。