一、 概述

二零零七年，本公司继续坚持理性、务实、积极的发展策略，深化发展模式转型，实施专业化经营和品牌营销战略，构建差异化的分品牌客户服务体系，各项业务持续、稳健发展。

（注： 本公司于二零零七年十二月三十一日完成了对贵州省移动通信业务及GSM网络资产的收购，使本公司移动业务服务区域扩展至中国境内31个省、市及自治区。在此业务回顾中所使用的二零零六年业务数据已重列，从而视同贵州业务在比较期间一直是本集团之一部份。）

移动业务保持稳健增长。截至二零零七年十二月三十一日，本公司移动电话用户总数达到16,249.1万户， 年增长率达到12.7％，在服务地区的累计用户市场占有率约为29.7％。其中 GSM移动电话用户为12,056.4万户；CDMA移动电话用户为4,192.7 万户。

移动增值业务持续快速增长。二零零七年移动用户短信使用量为921.1亿条， 年增长率为20.7％。炫铃用户达到5,013.4万户，年增长率达到39.7％。CDMA 1X无线数据业务用户达到2,141.8万户，GPRS业务用户突破800万户。

长途数据及互联网业务平稳发展。二零零七年国际国内长途电话去话时长达到232.8亿分钟， 比上年下降4.4％。国际来话时长达到38.0亿分钟，比上年增长45.3％。出租带宽总数达到6.9万个等效2Mbps，比上年增长20.3%。

二、 业务简介

1. GSM业务

本公司在中国境内31个省、市及自治区为不同客户群提供优质的GSM移动通信业务，与179个国家和地区的283家运营商开通了GSM国际漫游业务。

a) 用户情况

截至二零零七年十二月三十一日，GSM移动用户总数达到12,056.4万户，其中后付费用户数达6,247.4万户，预付费用户数达到5,809.0万户。GSM移动电话用户年净增1,362.7万户，增幅比上年增长23.2%。二零零七年，GSM业务的平均月离网率为2.76％，比二零零六年2.47%的水平略有上升。

b) 通信使用量

二零零七年GSM移动用户总通信使用量达到3,414.1亿分钟，比二零零六年的2,894.7亿分钟 增长了17.9％。

c) 平均每月每用户通话分钟数与收入(MOU & ARPU)

本公司GSM业务平均每月每用户通话分钟数(MOU)保持适度增长。二零零七年GSM业务MOU为250.1分钟,比二零零六年的237.8分钟上升了12.3分钟。GSM业务平均每用户每月收入(ARPU)由二零零六年的49.2元下降到二零零七年的46.0 元。

2. CDMA业务

本公司在中国境内31个省、市及自治区独家经营高品质的CDMA移动通信业务，与17个国家和地区的25家运营商开通了CDMA国际漫游业务。

a) 用户情况

截至二零零七年十二月三十一日， CDMA移动用户总数达到4,192.7万户，其中后付费用户数达到3,862.2万户，预付费用户数达到330.5万户。CDMA移动电话用户年净增462.4万户，增幅较上年增长20.5％。二零零七年，CDMA业务的平均月离网率为2.04％，比二零零六年1.62％的水平有所上升。

b) 通信使用量

二零零七年CDMA移动用户总通信使用量达到1,254.3亿分钟，比二零零六年的1,173.2亿分钟 增长了6.9％。

c) 平均每月每用户通话分钟数与收入(MOU & ARPU)

二零零七年CDMA业务平均每月每用户通话分钟数(MOU)为263.0分钟,与二零零六年的276.7分钟下降了13.7分钟。CDMA业务平均每用户每月收入(ARPU)为58.1元，比二零零六年的65.8 元下降了7.7 元。

3. 移动增值业务

本公司以联通无限(Unimax)为综合媒体门户，整合内容和资源，为GSM和CDMA用户提供包括 通信类、内容类和接入类的移动增值服务。二零零七年，本公司着力提高短信、炫铃业务的渗透率，继续扩大「掌中宽带」业务优势，积极推广「掌上股市、手机音乐、即时通信」等业务，移动增值业务应用更趋多样化。

短信业务持续增长。二零零七年， 短信使用量达到921.1亿条， 比二零零六年的762.9亿条增长了20.7％。其中GSM短信使用量达到729.4亿条，比二零零六年的592.6亿条增长了23.1 ％；CDMA短信使用量达到191.7亿条，比二零零六年的170.3亿条增长了12.6％。炫铃业务继续快速发展。二零零七年，本公司净增炫铃用户1,425.4万户， 用户总数达到5,013.4万户。其中GSM炫铃用户总数达到3,795.1万户，用户渗透率为31.5％；CDMA炫铃用户总数达到1218.3万户，用户渗透率为29.1％。

截至二零零七年十二月三十一日，CDMA 1X无线数据业务用户总数达2,141.8万户，其中「掌 中宽带」用户达到221.7万户,比二零零六年底增长57.1%，掌上股市用户超过50万户。随着GPRS网络正式商用，公司开通了WAP、JAVA和点对点彩信业务，有效推动了GPRS业务的 快速发展。截至二零零七年底，GPRS业务用户超过800万户。

4. 长途、数据及互联网业务

本公司长途、数据及互联网业务继续坚持以效益为导向，通过挖掘现有资源，重点发展银行、证券、保险等高价值客户，加快推广互联网应用及语音增值业务，实现了长途、数据及互联网业务的平稳发展。

a) 国际国内长途电话业务

二零零七年，国际国内长途电话去话时长累计达到232.8亿分钟，比上年下降4.4%，其中电路交换(PSTN)长途电话去话时长累计达到111.6亿分钟，略低于二零零六年的112.3亿分钟；IP长途电话去话时长累计达到121.2亿分钟，比二零零六年的131.3亿分钟有所下降。

二零零七年，接续国际及港澳台来话累计达到38.0亿分钟，比上年增长45.3%，其中PSTN国际 来话时长累计达到33.8亿分钟，比上年增长41.1%；IP国际来话时长累计达到4.2亿分钟，比上年增长90.6%。

b） 网元出租及视讯业务

本公司根据用户要求提供不同带宽的电路出租和异步转换模式(ATM)、帧中继(FR)出租业务。二零零七年，出租带宽总数达到6.9万个等效2Mbps，「宝视通」宽带视讯业务用户累计达到45.0 万户。

c) 互联网及固网增值业务

截至二零零七年十二月三十一日止，本公司互联网宽带用户数为79.5万户，如意邮箱用户为1,197.5万户，语音增值业务用户达到300万户，如意传真用户达到52万户，如意杀毒用户达 到31万户。

三、 网络及支撑系统建设

二零零七年，本公司坚持效益投资的原则，整合现有网络资源，提高网络资源使用效率，加强IP承载网、软交换、长途网改造等重点工程建设，进一步增强了综合通信能力和向下一代网络演进的能力。GSM网络适应市场需要加快升级改造，GPRS网络覆盖至全国221个重点城市，为业务发展提供了有力支撑。

本公司面向市场积极构建集中操作、集中维护、集中管理的运维体系，全面开展运维3A达标活动，优化网络结构，完善响应机制，网络质量得到进一步改善。截至二零零七年底，本公司GSM网络无线接通率为98.43％，掉话率低于0.70％；CDMA网络的无线接通率为99.76％，掉话率低于0.34％。

本公司积极推进IT支撑系统建设，在 31个省级分公司集中部署的基础上，统一业务规则，优 化系统结构，有力改善了客户关系管理系统、计费帐务系统和经营分析系统的扩展能力和运行效率，通过提供灵活的产品模型和产品管理流程，增强了核心系统对营销和服务的响应能力。面向漫游业务，提高了结算系统漫游结算的及时性和准确性，有效支撑了国内、国际漫游业务的开展。

四、 市场营销

二零零七年，本公司全面开展移动业务专业化经营工作，通过优化组织架构、理清职责界面、梳理核心流程、充实营销队伍，强化了发展责任，精细化营销管理能力进一步提升，确保了各项营销工作的有效开展。

1. 品牌策略

本公司继续深入实施品牌营销战略，加强品牌内用户细分，丰富品牌内涵，提升品牌的知名度和美誉度。「世界风」品牌通过丰富产品种类，提供高端用户专属服务，增加「双网双待」手机供应，提高了高端客户的满意度，提升了品牌价值；「新势力」品牌通过建设校园渠道网点，开展校园专题促销活动，扩大了在青少年群体中的影响力和市场占有率；「如意通」品牌通过对节假日、返乡市场和县乡农村市场的深度营销，扩大了用户规模。

「新时空」品牌坚持以应用促发展，加强对重点行业的市场拓展和培育，集团客户规模不断扩大。截至二零零七年年底，「新时空」集团客户总数达到36.3 万家。

2. 营销渠道

二零零七年，本公司积极打造渠道体系核心竞争力，加强了渠道规划、建设和管理。通过推广示范营业厅建设，强化了自有渠道销售与服务龙头作用。社会渠道的扁平化推进和电子渠道等创新型渠道的建设，进一步优化了本公司的渠道结构和布局。

3. 客户服务

二零零七年，本公司精心打造「联通10010服务品牌」，积极开展「中国联通服务年」、「诚信 服务，放心消费」等活动，严格兑现服务承诺，树立了良好的社会形象。深入实施分品牌差异化服务，深化服务维系工作，集中优质服务资源，开展特色会员服务。二零零七年，「联通10010」 被评选为第四届「中国客户服务中心十大影响力品牌」。

4. 资费策略

二零零七年，本公司在继续调整优化现有资费框架，精简套餐数量的基础上，坚持以客户品牌为导向的产品与资费设计思路，理性应对「双改单」资费政策的实施，通过功能合理区隔、突出产品特点，确保产品资费、客户品牌和目标市场相互对应，保持了用户和收入的稳定增长。

五、 二零零八年业务发展策略

二零零八年，本公司将继续强化品牌建设，加快各项业务有效发展，统筹做好增量存量经营，提升精细化营销服务水平，强化网络支撑保障，进一步提高综合效益水平。

GSM业务将坚持品牌营销，加大「世界风156」中高端产品的市场推广力度，提升GSM业务品 牌形象；开展「新势力」和「如意通」产品深度营销，积极拓展县乡村市场和增值业务领域，提高GSM用户与收入规模。加强渠道建设与管理，提高自有渠道的销售能力，实现GSM业务有效发展。

CDMA业务将充分突出数据业务优势，提升市场竞争力，加大销售力度，扩大用户规模；以中高端用户为重点，加大维系力度，提高用户保有率；大力扩大渠道网点覆盖范围，提升渠道销售能力。

移动增值业务将加强增值业务规划和产品管理，要在继续大力提高短信、炫铃等基础增值业务渗透率和收入规模的基础上，加大基于GPRS与CDMA1X的掌中宽带、掌上股市、手机报、手机音乐、即时通信等无线数据业务推广力度，探索手机邮箱、手机搜索等培育型业务的发展机制。

长途、数据及互联网业务将重点围绕行业、集团、中小企业信息化的综合通信需求，深度挖掘现有资源，继续拓展数据业务、互联网应用与语音增值业务。

集团业务将以集团客户高质量、规模化发展为目标，完善集团应用产品，开展跨省集团客户营销,扩大中小企业客户市场份额，不断提升客户价值。加强与服务集成商合作，开发行业、企 业信息化解决方案，实现行业应用规模化发展。

公司将继续推动国际业务发展，加强与国外运营商的深层次战略合作，创新业务发展模式，积极拓展国际漫游市场，加大用户出访漫游推广力度，增加国际业务收入。